ويعتقد مجلس المستهلك النرويجي أننا لا نهتم بها بسبب "نطاقها السخيف وطولها وتعقيدها"، وهي قضية اعتبرها قررت تسليط الضوء على هذا الأسبوع من خلال القراءة بصوت عالٍ لاتفاقيات المستخدم الخاصة بـ 33 تطبيقًا مشهورًا للهواتف المحمولة خلال حدث خاص تم بثه مباشرة متصل.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لماذا 33؟ لأنه في المتوسط هذا هو عدد النرويجيين هاتف ذكي المالك على أجهزتهم، على ما يبدو.
وشملت التطبيقات المختارة Netflix، وYouTube، وiTunes، فيسبوكوسكايب وإنستغرام و الطيورالغاضبة. مع الاتفاقيات المجمعة التي يبلغ مجموعها حوالي أ ربع مليون وبعبارة أخرى، قرر المنظمون بحكمة عدم ترك ماراثون القراءة لشخص واحد، واختاروا بدلاً من ذلك إشراك الكثير من الأشخاص. وفي النهاية، تناوب كل من أكثر من 100 مشارك، واستغرقت جلسة القراءة 31 ساعة و49 دقيقة.
لا تزال تقرأ شروط التطبيق بعد 25 ساعة. يعيش! https://t.co/bTzQkeyrtF#appfailpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
– فوربروكيراديت (@Forbrukerradet) 25 مايو 2016
وقال فين ميرستاد، مدير السياسة الرقمية في مجلس المستهلك النرويجي، إن الوضع الحالي للشروط والأحكام
للخدمات الرقمية أصبح الآن أمرًا مثيرًا للسخرية، مضيفًا: "إن نطاقها وطولها وتعقيدها يعني أنه من المستحيل تقريبًا اتخاذ قرارات جيدة ومستنيرة".يتحدث الى بي بي سي راديو، قال ميرستاد إنه في بعض الحالات عندما تقبل الشروط، قد تتنازل عن "حقوق المستهلك الأساسية وحقوق الخصوصية"، مضيفًا أنه في بعض الأحيان حتى أن هناك بندًا ينص على أن صانع التطبيق لديه الحق في تغيير الشروط في أي وقت ودون إشعار المستخدم، مما يسخر من الأمر بأكمله نظام.
وقال إن نموذج "خذ الأمر أو اتركه" سيئ بالنسبة للمستهلكين، واقترح أنه يجب أن تكون هناك مربعات اختيار تسمح لك بالموافقة أو عدم الموافقة على شروط معينة مع الاستمرار في الوصول إلى التطبيق.
عند سؤاله عن مثال لشرط مثير للسخرية في اتفاقية المستخدم، خص ميرستاد شركة iTunes. ومن بين وثيقة الشروط والأحكام المؤلفة من 21 ألف كلمة، يوجد الوعد بعدم استخدام تطبيق الموسيقى الخاص بشركة أبل لإنتاج سلاح دمار شامل. حقًا، إنه هناك:
“أنت توافق أيضًا على أنك لن تستخدم هذه المنتجات لأي أغراض يحظرها قانون الولايات المتحدة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير أو تصميم أو تصنيع أو إنتاج الأسلحة النووية أو الصاروخية أو الكيميائية أو البيولوجية أسلحة.”
في حين أنه ليس من الواضح كيف يمكن للمرء استخدام iTunes لإنشاء قنبلة نووية، يبدو أن شركة Apple تريد منك فقط تأكيد أنه حتى لو كنت تستطيع ذلك، فلن تفعل ذلك. لذلك لا تحصل على أي أفكار.
ويدعو ميرستاد وفريقه الشركات إلى تقصير وتبسيط اتفاقيات المستخدم الخاصة بها واعتماد معيار مشترك من أجل "بناء الثقة" بين الشركات والمستهلكين. نحن لا نحبس أنفاسنا.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
