قد تترك المدارس الرقمية الطلاب المعوقين وراءها

كانت راشيل، وهي طالبة جامعية في جامعة ويسكونسن ماديسون، تفكر في تلقي دروس عبر الإنترنت في العام الماضي من قبل كوفيد-19أجبر فيروس كورونا، المعروف باسم فيروس كورونا، العديد من الطلاب على التعلم عبر الإنترنت. راشيل، التي طلبت عدم الكشف عن هويتها حفاظًا على سلامتها ولم تظهر في الصورة أدناه، تعاني من اضطراب في النسيج الضام يسمى متلازمة إهلرز دانلوس يؤثر على كل شيء في جسمها يتكون من الكولاجين ويسبب ضررًا لجهازها العصبي اللاإرادي، الذي يتحكم في التنفس والدم. الدوران. يتطلب اشتداد أعراضها الاستلقاء على الفور لتهدئة نوبات الدوار، وهو ما حدث لها أثناء الفصل الدراسي.

وقالت لـ Digital Trends، إنه "من نواحٍ عديدة، يمكن الوصول إلى الدورات التدريبية عبر الإنترنت بشكل أكبر" من حضور المحاضرات شخصيًا. ولكن، في تجربتها مع التعلم عن بعد، لاحظت راشيل أن "هناك ميل لرؤية الفصول الدراسية عبر الإنترنت على أنها متاحة للجميع، وأن بعض ذوي الإعاقة لم تعد أماكن الإقامة مهمة لأن كل شيء أصبح الآن متاحًا بطرق لم يكن الأساتذة قادرين على إتاحتها من قبل للطلاب الذين كانوا متاحين من قبل سوف."

لكن الإنترنت ليس صديقًا للأشخاص ذوي الإعاقة كما يتصور الشخص العادي. يقول شون برادلي، المؤسس المشارك لشركة AudioEye، التي تعمل على تطوير شبكة الإنترنت: "من وجهة نظرنا، فإن شبكة الإنترنت معطلة إلى حد كبير". مع الشركات للتأكد من أن مواقعها الإلكترونية متوافقة مع قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) و يمكن الوصول.

تصميمات مواقع الويب تقصر

وبينما تحاول الجامعات والمدارس نقل التعلم بسرعة من الفصول الدراسية الفعلية إلى الفصول الدراسية عبر الإنترنت، تأثر الطلاب المعوقون (وسيظلون كذلك) بشكل غير متناسب. لقد أجبر الانتقال السريع إلى الفصول الافتراضية الطلاب ذوي الإعاقة على استخدام مواقع الويب والتطبيقات التي لم يتم تصميمها لاستيعابهم على الإطلاق.

يقول مارك شابيرو، رئيس مكتب إمكانية الوصول إلى الإنترنت، لموقع Digital Trends أن قانون الإعاقة الأمريكي الفيدرالي يعتبر مواقع الويب، حتى تلك التابعة للمنظمات الخاصة، لتكون "أماكن عامة... [و] المنظمات التي تطلب من الأشخاص العمل و/أو الدراسة عن بعد تُنشئ مكان جديد يتطلب أماكن إقامة عامة. يتضمن ذلك عندما تستخدم المدارس والجامعات أدوات مثل Blackboard، وMoodle، وGoogle Classroom، وZoom، كورسيراأو WebX أو المئات الأخرى من منصات التعليم عبر الإنترنت المتوفرة الآن.

تتضمن بعض هذه التسهيلات، وفقًا لشابيرو، أوصافًا نصية للصور، وخيارات صوتية للتحقق، وتعديلات لزيادة حجم الخط ونوعه ولونه. ويستطيع آخرون ضبط التكبير دون فقدان سلامة النص أو واجهة التطبيق، بالإضافة إلى السبل المتاحة للمستخدمين لدمج التكنولوجيا المساعدة الخاصة بهم. ويشير إلى أنه "لكي تكون تطبيقات الهاتف المحمول متوافقة تمامًا مع ADA، يجب أن تكون كذلك متطلبات إضافية التي تحتاج إلى النظر فيها ".

ويقول شابيرو أيضًا إن مسؤولية الجامعات والمدارس تذهب إلى أبعد من ذلك إذا أصبح التعلم عن بعد إلزاميًا الآن. "إذا انتقل الفصل الدراسي من الوضع المادي إلى الرقمي، ولم يكن لدى الطالب جهاز كمبيوتر، فإن الجامعة مسؤولة عن استيعاب ذلك الطالب من خلال توفير الوصول إلى جهاز كمبيوتر وتطبيقات يمكن الوصول إليها وأي تكنولوجيا مرتبطة بها لمنح هذا الطالب نفس التجربة التي يتمتع بها جميع الطلاب قال.

إذا ظلت المدارس في الوضع الرقمي لفترة طويلة من الوقت – ما تشير إليه الاتجاهات قد يحدث ذلك - سيصبح لزامًا على الإدارات أيضًا الالتزام بقانون مكافحة الإغراق. فالإنترنت، في نهاية المطاف، وسيلة بصرية وسمعية إلى حد كبير، ولا يمكن لأي شخص أن يرى أو يسمع.

وكما يوضح جيف روبنشتاين، نائب رئيس استراتيجية المنتج في منصة التعلم عبر الإنترنت كالتورا، هناك ثلاث طبقات لإمكانية الوصول. الأول هو مشكلة النطاق الترددي: هل اتصالك بالإنترنت جيد بما يكفي لدفق الفيديو والسماح بإجراء محادثات جماعية بجودة عالية؟ والثاني هو مشكلة في المعدات: هل لديك جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف يحتوي على كاميرا، وهل يمكنه معالجة الفيديو بسرعة كافية؟ والثالثة هي مشكلة القدرات: إلى أي درجة يتم تصميم برامج الكمبيوتر مع افتراض أن الشخص الذي يستخدمها ليس لديه أي إعاقات؟

الحصول على الجميع في نفس الصفحة

غالبًا ما تتطلب العقود المبرمة مع بعض أفضل الجامعات في العالم والمنظمات مثل الأمم المتحدة أن تقوم شركات التكنولوجيا التعليمية، مثل كالتورا ومنافستها كورسيرا، لديهم إمكانية الوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في برامجهم. ومع ذلك، لا تتخذ كل منصة هذه الخطوات، لذلك تظل أماكن الإقامة الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة هي الاستثناء، وليس القاعدة.

وقال جيف ماجيونكالدا، الرئيس التنفيذي لشركة كورسيرا، لموقع Digital Trends: "قبل عامين، أدركنا أن الجامعات ستتجه أكثر فأكثر إلى الإنترنت". "إنه أمر لا مفر منه، مع أتمتة الوظائف القادمة، ومع ظهور مهارات جديدة، من الواضح أن هذا يجب أن يحدث." ستة بعد أشهر من إطلاق الشركة لبرنامج "Coursera for Campus" بالكامل، ضرب فيروس كورونا وأجبر الجميع على الانضمام إلى البرنامج إنترنت.

الآن بعد أن أصبح التعليم عبر الإنترنت هو الوضع الطبيعي الجديد، يجب أن تكون الدورات الجامعية متاحة لشريحة واسعة من الناس. كلاهما كورسيرا وقال كالتورا إنهم يحاولون التصميم مع وضع ذلك في الاعتبار. على سبيل المثال، يقدم كلا النظامين التسميات التوضيحية والترجمات المصاحبة بلغات متعددة. تفتخر شركة Kaltura، على وجه الخصوص، بكونها متوافقة مع WCAG 2.0 AA، مما يعني أنها تتوافق مع أعلى مستويات إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب. يوفر Kaltura أيضًا مسارات الوصف الصوتي والنصوص التي يمكن الوصول إليها بطريقة برايل وإمكانيات التسميات التوضيحية - مقابل رسوم.

قال روبنشتاين من كالتورا لـ Digital Trends: "لقد كنت أعمل في مجال تكنولوجيا التعليم منذ 20 عامًا، ونعمل بجد للتأكد من إمكانية الوصول إلى الأدوات". "إن تجربة الطالب تكون أفضل للجميع إذا كان المحتوى الذي تم إنشاؤه أكثر فائدة للأشخاص ذوي الإعاقة."

ولكن من وجهة نظر راشيل، لا سيما عندما يتعلق الأمر باختبار المستخدم لوظائف إمكانية الوصول في تكنولوجيا التعليم، "ربما لا تفكر الشركات في نطاق واسع من الإعاقات".

كارا كروير، دكتوراه في الكتابة الإبداعية. كان الطالب في جامعة جورجيا متشككًا أيضًا بشأن اختبار المستخدم مع الطلاب والمدرسين المعاقين فعليًا. كمعلمة، قالت كروير لـ Digital Trends إنها وجدت أن العديد من أدوات التكنولوجيا التعليمية "تبدو متاهة للغاية لدرجة أن معلمك العادي سيواجه صعوبة في الوصول إليها في المقام الأول".

وقالت كروير أيضًا إن اضطراب نقص الانتباه وفرط النشاط (ADHD) الذي تعاني منه قد لا يؤخذ في الاعتبار كإعاقة. لقد أخذت بعض الدروس عبر الإنترنت في العام الماضي، لكنها قالت: "لا أتذكر الكثير من تلك الأسابيع الثمانية".

تشرح قائلة: "تستغرقني الكتابة والقراءة وقتًا أطول، حتى مع تناول دواء اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه". أضف إلى ذلك عدم القدرة على مغادرة منزلها أثناء جائحة فيروس كورونا، ومن الصعب الوصول إلى مكان عقلي وجسدي حيث يمكنها التركيز. يمكن للفصول الشخصية أن تدفعها للقيام بذلك بسبب المساءلة.

أشارت كل من راشيل وكروير إلى أن Zoom، برنامج مؤتمرات الفيديو الشهير، كان الأداة الأكثر سهولة حتى الآن في التعلم عن بعد بسبب واجهته البسيطة. ومع ذلك، ليس بالضرورة أن يكون Zoom مصممًا خصيصًا كأداة تعليمية.

مجال للتحسين

ليديا اكس زد. براون، ناشط في مجال حقوق ذوي الإعاقة، ومعلم، وشريك في مجال حقوق الإعاقة والعدالة الخوارزمية في كلية جورج تاون للقانون. معهد قانون وسياسة التكنولوجيا، أخبر موقع Digital Trends أن الصورة ليست وردية بالنسبة للطلاب والمعلمين المعاقين كما تريدنا شركات تكنولوجيا التعليم يعتقد.

وقال براون إن العديد من ميزات إمكانية الوصول تم تنفيذها "بسبب الدعاوى القضائية التي رفعها أشخاص معاقون قائلين إن هذا لا يمكن الوصول إليه". وتشير هذه الدعاوى القضائية إلى السبب الأساسي المشكلة: "ببساطة لأن إحدى الميزات تعمل على تعزيز وتمكين شكل ما من أشكال الوصول، لا يعني ذلك أن جميع الأشخاص الذين يستخدمون هذا البرنامج يستفيدون فعليًا من هذه الميزة،" قال.

وأشار براون إلى أنه يمكن للمدرسين تحميل المستندات التي قد لا تكون متوافقة مع قارئات الشاشة بصريًا ذوي الإعاقة أو تقديم دروس فيديو قد لا تتضمن ميزات التشغيل أو التسميات التوضيحية الدقيقة لذوي القدرات المعرفية الإعاقات. لا شيء في البرنامج، وفي بعض الأحيان في إجراءات المنظمة، يوقف المعلم فعليًا عندما يقومون بتحميل مثل هذه المواد، مما يجعل الدورة التدريبية وأداة التكنولوجيا التعليمية عديمة الفائدة للمعاقين طلاب.

وأشار براون أيضًا إلى أنه حتى تصميم الواجهة وتجربة المستخدم لبعض أدوات التكنولوجيا التعليمية قد يكون صعبًا على الطلاب والمعلمين ذوي الاحتياجات الخاصة. "أواجه صعوبة كبيرة في التنقل في بعض هذه المواقع. ومعرفة أماكن الدورات التدريبية المختلفة أو أماكن وجود المكونات المختلفة للدورة... وبالنسبة لي كمدرس للدورة، فقد قمت بذلك واجهت مشكلة في الوصول المعرفي للتنقل في Canvas، ولقد نشأت في جيل الإنترنت - أعرف كيفية استخدام الكثير من الأشياء المختلفة برمجة. ولكن بسبب إعاقتي المعرفية، فإن الطريقة التي تم بها عرضها ليست بديهية جدًا بالنسبة لي.

وأوضح براون أنه حتى الوصول الموثوق إلى الإنترنت يمثل مشكلة رئيسية للطلاب ذوي الإعاقة أثناء إغلاق فيروس كورونا (COVID-19). حتى لو أصبح المزيد من مواقع الويب وأدوات التكنولوجيا التعليمية متاحًا بالفعل، فإن عوامل مثل الوضع الاجتماعي والاقتصادي والفوارق العرقية تلعب دورًا.

مثل معهد بروكينجز ملحوظات: "حتى في عالم ما بعد قانون الأميركيين ذوي الإعاقة، قد يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة عوائق أمام إكمال تعليمهم، ويرتبط التعليم بالصحة العامة بطرق لا تعد ولا تحصى، بما في ذلك المعرفة والسلوكيات الصحية الفردية، والحصول على الرعاية الصحية، والتعرض للسموم البيئية، والوظائف التي تتطلب جهدًا بدنيًا أو أكبر خطير."

وفقًا لتحليل عام 2019 لـ 10 ملايين موقع ويب، تبين أن ما لا يقل عن 98% منها لا تفي بإرشادات امتثال مواقع الويب التي وضعتها ADA وWCAG 2.1

قال براون وغيره من المدافعين إن المكان الجيد للبدء فيه بالنسبة لشركات التكنولوجيا التعليمية هو التأكد من كل ما لديهم ميزات إمكانية الوصول هي في الواقع متطلبات ولا تكلف المؤسسات الأكاديمية أي تكلفة إضافية يتطلب. ستكون الخطوة التالية هي أن تقوم شركات مثل Apple وGoogle وغيرهما بتوفيرها مجانًا أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية المتوافقة مع الملحقات التي يمكن للطلاب ذوي الإعاقة الوصول إليها حتى لا يتم إعاقتهم أكثر أثناء الوباء.

توصيات المحررين

• تم إلغاء حفلات التخرج، لذلك يستضيف فيسبوك حفلًا لجميع الطلاب الأمريكيين
• إن مشكلة Google Chromebook تفرض اتخاذ قرار: الرقابة الأبوية أم الواجب المدرسي؟
• أفضل الموارد المجانية لإبقاء الطلاب منخرطين أثناء تواجدهم في المنزل
• تطلق Google وYouTube أدوات للتعلم عن بعد للآباء والمعلمين
• يفتح موقع Skillshare آلاف الدورات التدريبية للطلاب في المنزل وسط فيروس كورونا