إذا كان هناك شيء واحد تعلمنا إياه قضية تفجير ماراثون بوسطن، فهو أن معظمنا ليس لديه أدنى فكرة عن كيفية استخدام صلاحيات الإنترنت بشكل مسؤول في أوقات الاضطرابات المستمرة. ليس أنت، وليس أنا، ليس سي إن إن, ليس رديت. لقد فشلنا، ويجب ألا نسمح بحدوث ذلك مرة أخرى.
إذا كان هذا العمود يدور حول وسائل الإعلام، فيمكننا التركيز على نباتات الوجه للاعبين التقليديين. على سبيل المثال، أخفقت صحيفتا نيويورك بوست وفوكس نيوز بشكل سيء للغاية، حتى أن حياة ثلاثة أشخاص على الأقل ألقيت ظلما في حفرة الإدانة بسبب التقارير الكاذبة أو غير الدقيقة المتعمدة. حتى وكالة أسوشيتد برس – AP ينقط! – ذكرت أن المشتبه به كان محتجزا عندما لم يكن كذلك. هل تعرف كيف يبدو الأمر عندما تعتقد أن الشخص الذي قتل للتو طفلك البالغ من العمر 8 سنوات بقنبلة في حقيبة ظهر هو في حجز الشرطة، ثم تعلم أن هذا غير صحيح؟ ولا أنا كذلك، لذا دعونا نفترض أن الأمر مروع.
مقاطع الفيديو الموصى بها
عندما تأتي معلومات جديدة مثيرة عبر خلاصات تويتر لدينا، أو تظهر في تعليق على Reddit، فمن شبه المستحيل عدم الرغبة في تصديق هذه المعلومات.
صحيح أن الكثير منا حافظ على هدوئه. انتظر الكثير من المراسلين للحصول على القصة الصحيحة. حتى أن جزءًا كبيرًا منا حاول كبح جماح هؤلاء المحققين المجانين وغير المدربين الذين يبدو أن مستويات الأدرينالين في مادة PCP تضخهم لحل القضية. لكن أمثلة الحكمة والمعقولية والدقة كانت مجرد همس تحت التصورات العدوانية للحشد الصاخب، المخمور بالمعلومات في الوقت الفعلي.
تمامًا كما نقوم في كثير من الأحيان للأسف بإرسال رسالة نصية إلى حبيب سابق بعد ليلة من الشرب، فقد دغدغنا أنفسنا المخمورين بالمعلومات مع رؤى مغرية للعظمة التجسسية، للوصول إلى جوهر الشيء المروع قبل أي شخص آخر - للفوز بالجائزة الكبرى. إنترنت. لقد خلطنا الحقائق وعرقلنا التحقيق (وفقا لإنفاذ القانون) وتسببت في المزيد من الألم لعائلات مثل عائلة طالب جامعة براون البالغ من العمر 22 عامًا سوني تريباثي، الذي كان مفقودًا منذ مارس (وهو مازال مفقود)، والذي سيظل اسمه مرتبطا إلى الأبد بالتفجير القاتل في بوسطن رغم براءته. هذا الأسبوع – دعونا نأمل جميعًا أن يكون أسبوعًا مملًا – تخفق رؤوسنا الجماعية من الإفراط في الانغماس في الدلال.
كيف يمكننا تجاوز ذلك، حتى لا نتسبب في كارثة تشبه كارثة بوسطن في المرة القادمة؟
القاعدة رقم 1: المعلومات في الوقت الحقيقي غالبًا ما تكون معلومات خاطئة
يجب أن يكون هذا أمرًا بديهيًا (باستثناء ما أثبته الأسبوع الماضي من ضرورة تكراره مرارًا وتكرارًا): المعلومات في الوقت الفعلي غالبًا ما تكون أسوأ من كونها غير صحيحة؛ يمكن أن تكون خطيرة.
عندما تأتي معلومات جديدة مثيرة عبر خلاصات تويتر لدينا، أو تظهر في تعليق على Reddit، فمن شبه المستحيل عدم الرغبة في تصديق هذه المعلومات. لذا فإننا نشاركه - أحيانًا مع التحذيرات ("هل هذا صحيح؟!")، وفي كثير من الأحيان بدونها. لكن الحقيقة هي أن هذه هي آخر المعلومات التي يجب أن نصدقها، وبالتأكيد آخر ما يجب أن نشاركه. وخاصة في حالات الحياة والموت، وإلى أن يتم التحقق من شيء ما من قبل السلطات، ينبغي لنا جميعا أن نتعامل معه على أنه خطأ ــ ونحتفظ به لأنفسنا، قدر الإمكان.
القاعدة رقم 2: عندما يتعلق الأمر بالأخبار الجادة، فإن تويتر ليس لعبة
مثل كثيرين منكم، جلست منبهرًا بخلاصتي على تويتر الأسبوع الماضي، خاصة ليلة الخميس و يوم الجمعة، كانت عملية مطاردة لا تصدق تقريبًا للمشتبه بهما في تفجيرات تاميريان وجوهر تسارناييف تكشفت. لقد بحثت أيضًا في الخلاصات والمنشورات بجميع أنواعها بحثًا عن معلومات جديدة - ولكي أكون من أوائل الذين أعادوا تغريد تلك المعلومات الجديدة. أعلم أن هذا قد يبدو غير حساس، لكن الحقيقة هي أن القيام بذلك أمر مثير وممتع تقريبًا. يبدو الأمر وكأنه لعبة.
ولكنها ليست لعبة ــ والتعامل معها على هذا النحو أمر غبي وغير مسؤول، لأنه كما ذكرنا أعلاه فإن أغلب المعلومات في الوقت الحقيقي إما خاطئة أو على الأقل لم يتم التحقق منها. كان يجب أن يتم تجاهله. وبدلاً من ذلك، قمنا بإعادة نشره وتضخيمه إلى ما لا نهاية لتحقيق رضانا الغريب.
القاعدة رقم 3: ما يحدث على Reddit لا يبقى على Reddit
تثبت بوسطن أنه يجب علينا جميعًا اكتساب فهم أفضل لما يعنيه نشر شيء ما على الإنترنت العام: النشر.
على ال FindBostonBombers فرعي، والتي أصبحت منذ ذلك الحين خاصة، ذكر المعلقون مرارًا وتكرارًا أن المجتمع لا يكل "التحقيق" في تفجير ماراثون بوسطن لم يكن ضارًا على الإطلاق، طالما ظل قائمًا صفحات رديت. ربما يكون هذا صحيحاً، لكنه أيضاً غير واقعي على الإطلاق. رديت هو منتدى عام. وعندما يجد الأشخاص شيئًا مثيرًا للاهتمام في منتدى عام، فغالبًا ما يشاركونه على شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. أو يكتب أحد المراسلين عما يقال في هذا المنتدى. ومن هناك، تنطلق الصواريخ حول العالم في لحظة. في الواقع، هذا ما حدث الأسبوع الماضي، قبل وبعد أن نشر مكتب التحقيقات الفيدرالي صورًا ومقاطع فيديو للأخوين تسارنايف.
هذا الاعتقاد الخاطئ بأن ما تنشره عبر الإنترنت في مكان واحد سيبقى في مكانه لم يكن مجرد خطأ ارتكبه المحررون. وحدث الشيء نفسه على تويتر، و4chan، وفيسبوك، وتمبلر، والتي لعبت جميعها دورًا ضارًا خلال التحقيق الذي أجري الأسبوع الماضي. لكن النقطة تظل كما هي: لا تنشر شيئًا عبر الإنترنت إلا إذا كنت تعتقد أن العالم كله يجب أن يرى تلك المعلومات. لأنه يمكن ذلك بشكل جيد للغاية.
(ملاحظة جانبية تتعلق بالخصوصية: هذه قاعدة جيدة لحياتك الخاصة أيضًا؛ (أي لا تضع شيئًا على فيسبوك لا يناسبك أن يعرفه أو يراه العالم أجمع).
القاعدة رقم 4: نشر صورة شخص ما يعد بمثابة نشر معلومات شخصية
هذا موجه إلى مجتمع Reddit على وجه الخصوص، ولكنه ينطبق على جميع أجزاء الويب.
عندما تقوم بنشر صورة شخص ما، فإنك تتخذ خطوة كبيرة نحو الكشف عن كمية هائلة من المعلومات الشخصية حول هذا الشخص – "doxing"، كما يسميها الأطفال الرائعون.
من الواضح أن هذه النقطة ضاعت في أجزاء من مجتمع Reddit – وهو المجتمع الذي قاعدته التوجيهية الأساسية هي "لا تنشر أي معلومات شخصية"، المجتمع الذي يهاجم عندما يحدث التشهير لأحد أفراده، لا موضوع ما فعله هذا الشخص. في حين أن المشرفين عبر مختلف subreddits نشروا مرارًا وتكرارًا قاعدة Reddit الصارمة هذه للمستخدمين، إلا أنه بدا الأمر كذلك تنطبق على نشر الأسماء أو معلومات الاتصال أو عناوين المنازل أو الملفات الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي للتعليق عليها الخيوط. كان نشر صورة مع وضع دائرة على وجه شخص ما بمثابة لعبة عادلة.
لقد كان من الخطأ من جانب مشرفي Reddit السماح بهذا النوع من النشاط، خاصة عندما يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات أهلية ضد الأبرياء.
القاعدة رقم 5: لا تنشر أحاديث ماسح الشرطة
الكثير من المعلومات الخاطئة من ليلة الخميس والجمعة (بما في ذلك، على ما يبدو، التسمية غير الدقيقة لسونلي تريباثي كشخصية) المشتبه به في التفجير) جاء نتيجة استماع الأشخاص إلى الماسحات الضوئية الخاصة بالشرطة، والتي يمكن العثور عليها متدفقة في جميع أنحاء المكان إنترنت.
في نهاية المطاف، طلب تطبيق القانون من الجميع التوقف عن نشر ما يقال على الماسحات الضوئية التابعة لشرطة بوسطن أعاقت التحقيق ويحتمل أن يعرض الضباط للأذى. وينبغي لنا أن نستمع إلى هذا الطلب من الآن فصاعدا؛ في المرة القادمة التي تقع فيها المأساة، استمع إلى أجهزة المسح إذا كان عليك ذلك، ولكن لا تنشر ما يقال كما لو كانت معلومات تم التحقق منها - فهي ليست كذلك.
الكلمة الأخيرة
من المحتمل أن يكون هناك المزيد من القواعد التي نحتاج إلى وضعها - أدعوك لاقتراح بعضها في التعليقات أدناه. لكن بغض النظر، من الضروري أن نكتشفها في أسرع وقت ممكن - لأنه في الوقت الحالي، من الواضح أن وجود معلومات متباينة في الوقت الفعلي قد تغلب علينا.
سيستمر الأشخاص في مناقشة الأخبار العاجلة بجميع أنواعها على الإنترنت. وسوف نستمر في التكهن وتبادل المعلومات ــ وينبغي لنا أن نفعل ذلك. في الحالات الماضية، كما حدث أثناء مذبحة فيرجينيا تك في عام 2007، كانت المعلومات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي لا تقدر بثمن. ولكن في المرة القادمة سيحدث شيء مثل الأحداث المرهقة التي وقعت الأسبوع الماضي - وكلنا نأمل ذلك لن يحدث ذلك مرة أخرى أبدًا - نحن بحاجة إلى بعض القواعد الأساسية للحفاظ على العواقب غير المقصودة الحد الأدنى. ومن مسؤولياتنا جميعا التأكد من حدوث ذلك.
(صورة حقوق النشر بوسطن هيرالد)
