"نحن نحب الأشخاص الذين يشاركون Netflix، سواء كانوا شخصين على الأريكة أو 10 أشخاص على الأريكة. وهذا أمر إيجابي وليس سلبيا". كانت هذه كلمات الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ريد هاستينغز في معرض CES في لاس فيغاس. كان ذلك في عام 2016. وبعد ست سنوات، أصبحت Netflix كذلك الإعلان عن الخطط لإنهاء مشاركة كلمة المرور.
محتويات
- الاحتياجات المتطورة للمنصة
- الضرورة والمخاطر
- مشاركة كلمة المرور ليست مفهومًا غريبًا
- الخطط المقبلة
في العام الماضي، بدأت خدمة Netflix اختبار نظام سريع والتي ستطلب من المستخدمين التحقق من رقم هاتفهم أو بريدهم الإلكتروني للتأكد من أنهم يعيشون في نفس المنزل الذي يعيش فيه الشخص الذي يدفع مقابل الاشتراك. لم يتم قبول الاختبار بشكل جيد.
مقاطع الفيديو الموصى بها
متى طلبت حول هذا الموضوع، أشار COO Gregory Peters إلى أن الشركة تريد التأكد من أن الأشخاص الذين يصلون إلى حساب Netflix مخولون للقيام بذلك. من ناحية أخرى، ادعى هاستينغز أن Netflix "لن تطرح أبدًا شيئًا يبدو وكأنه يقلب البراغي" فيما يتعلق بمشاركة الحساب.
الاحتياجات المتطورة للمنصة
كان الوضع المتعلق بمشاركة كلمات المرور صعبًا بالنسبة لـ Netflix واستمر في التطور على مر السنين. قبل نصف عقد من الزمن، أرادت Netflix إضافة كل مشاهد جديد يمكنها العثور عليه إلى منصتها. والآن بعد أن هيمنت على صناعة البث المباشر وتواجه منافسة شديدة من المنافسين ذوي الأموال العميقة مثل أمازون و Apple، تحتاج مرة أخرى إلى كل مشترك يمكن أن تجده لتمويل عروضها ذات الميزانية الكبيرة وأفلامها المرصعة بالنجوم من أجل الوقوف خارج.
والفرق الوحيد هو أن Netflix كانت تسعى وراء المشاركة الأولية في ذلك الوقت. وهي الآن تسعى وراء عدد المشتركين - المشتركون الذين يدفعون مقابل استهلاك مكتبة المحتوى الواسعة الخاصة بها. ولكن في مكان ما في منتصف تلك الخطط، هناك فوضى. وفقًا لتعريف Netflix، فإن mooch هو شخص لا يعيش في نفس المنزل، ولكن لا يزال بإمكانه الوصول إلى بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى الحساب.
يمكن أن يكون أي شخص، بدءًا من صديق أو صديق سابق إلى صديق صديق، لا يهتم حقًا بمن يتسرب من اشتراكه في Netflix. يريد Netflix أن يدفع mooch مقابل محتواه. وبقدر ما يبدو ذلك مضحكًا، إلا أنه يأتي بتكلفة باهظة. وفقًا لتقديرات المحللين، فإن Netflix وحدها كذلك خسارة حوالي 6 مليارات دولار سنويًا من الإيرادات بسبب مشاركة الحساب.
الضرورة والمخاطر
لكنه ليس طريقًا ذو اتجاه واحد. في عالم ينتشر فيه المحتوى عبر مجموعة من خدمات البث، والاشتراك فيها جميعًا يأتي بمثابة ضربة خطيرة لمحفظة شخص واحد. مشاركة حساب Netflix مع شخص آخر لديه فقط هولو أو الاشتراك في Prime Video يجعل الأمور أسهل لكلا الطرفين.
بالإضافة إلى ذلك، ارتفاع الأسعار لخطط Netflix - والمنصات المنافسة أيضًا - عززت الحافز لمشاركة الحساب. تحظر شروط خدمات Netflix مشاركة الحساب "خارج الأسر"، ولكن لا يوجد إجراء عقابي منهجي يجب تنفيذه. على الجانب القانوني، تم تصنيف مشاركة كلمة المرور على أنها الجريمة الفيدرالية في حكم قضائي يعود لعام 2016. تينيسي حتى تمرير القانون ضد مشاركة كلمات المرور في عام 2011.
ثم هناك مخاطر الأمن السيبراني التي تأتي جنبًا إلى جنب مع مشاركة كلمة المرور. يميل الأشخاص إلى إعادة استخدام كلمة المرور نفسها لخدمات البث المختلفة، وهذا يفتح الأبواب أمام تهديد متزايد يُعرف باسم حشو بيانات الاعتماد. ديزني+ هي الأفضل مثال، والتي ظهرت فيها آلاف الحسابات للبيع على الويب المظلم بعد وقت قصير من بدء تشغيل الخدمة.
مشاركة كلمة المرور ليست مفهومًا غريبًا
تعد مشاركة كلمة المرور أمرًا مألوفًا لدى مشتركي Netflix. وفقًا لاستطلاع آراء SurveyMonkey الذي تمت مشاركته مع سي نت وفي عام 2019، أعرب 70% من المشاركين عن رغبتهم في مشاركة كلمات مرور Netflix مع شركائهم، في حين كان 16% منهم منخرطين بالفعل في هذه الممارسة.
ستاندرد آند بورز جلوبال يشير الاستطلاع إلى أن النسبة المئوية لمستخدمي Netflix الذين يشاركون كلمة المرور قد بلغت حوالي 10٪ خلال السنوات الثلاث الماضية. دراسة بقلم البيان وجدت أن ما يقرب من 37% من المستخدمين يشاركون كلمات مرور البث الخاصة بهم مع أشخاص لا يعيشون معهم.
وفي عام 2018، قالت شركة ماجد للأبحاث الإعلامية سي ان بي سي أن 35% من جيل الألفية يشاركون كلمات المرور لخدمات البث. أ مقارنة وجد استطلاع عام 2021 أن ما يقرب من 45% من مستخدمي Netflix يشاركون كلمات المرور الخاصة بهم، ويشكل جيل الألفية أعلى حصة من هذا الرقم.
الخطط المقبلة
تجري Netflix اختبارًا سيسمح للمستخدمين بإضافة ما يصل إلى حسابين فرعيين للأشخاص الذين لا يشاركونهم المنزل، ولكنهم يسمحون بالوصول إلى الحساب الرئيسي. سيكون للحساب الفرعي ملف تعريف خاص به وتوصيات وبيانات اعتماد تسجيل الدخول. والحافز وراء إنشاء حساب فرعي هو أن إنشاء حساب فرعي لن يكلف سوى 3 دولارات في كوستاريكا، وهي واحدة من الأسواق التجريبية إلى جانب بيرو وتشيلي.
الخيار الآخر هو نقل ملف تعريف المستغل المستقل إلى حساب جديد تمامًا، مع جميع البيانات المرتبطة به مثل قائمتي والتوصيات وسجل العرض. ستكون هذه التسهيلات متاحة لمستويات اشتراك Netflix الأساسية والقياسية والمميزة. لماذا تفعل Netflix هذا؟ لتمويل إنتاج المحتوى وتعويض الإيرادات المفقودة.
يشير مدير ابتكار المنتجات في Netflix، تشينجي لونج، إلى أن مشاركة كلمات المرور تؤثر على قدرة المنصة على "الاستثمار في برامج تلفزيونية وأفلام جديدة رائعة" لجمهورها. ستقوم Netflix بإجراء اختبار النقع في البلدان الثلاثة المذكورة أعلاه، واستنادًا إلى كيفية تلقيها، ستتبعها خطط للتوسع الدولي.
تصف Netflix كل ذلك بأنه اختبار، ولكن من المحتمل جدًا أن يصبح الحد الذي طال انتظاره بشأن مشاركة كلمات المرور حقيقيًا في عام 2022. ومن المحتمل أن غالبية المشتركين في Netflix لن يترددوا كثيرًا. تعمل Netflix على رفع تكاليف الاشتراك على مر السنين، ولكن التدفق المستمر للمحتوى عالي المستوى - على وجه الخصوص النسخ الأصلية التي تستهدف الأسواق المتنامية في آسيا - ضمنت أن هجرة المشتركين لا تشكل مصدر قلق كبير في لحظة.
بالمقارنة مع المنافسين، أصبح اشتراك Netflix بمثابة ضرورة ترفيهية رقمية لقطع الحبل أكثر من مجرد اشتراك آخر تم نقله إلى سلة المهملات التي لا تكاد تستخدم. وهذا يضع Netflix في وضع أقوى لتشديد الخناق على مشاركة الحساب. ولكن بدلاً من طرد المتسكعين بعيدًا، تقوم Netflix في الواقع بإغرائهم برسوم اشتراك أقل للبقاء مدمنين على الحساب الفرعي. يبدو وكأنه استراتيجية مربحة للجميع.
توصيات المحررين
- تعمل حملة Netflix على مشاركة كلمات المرور على تعزيز عمليات الاشتراك
- ادفع! تبدأ Netflix حملة لقمع مشاركة الحسابات في الولايات المتحدة.
- لم يتم عرض برنامج Love is Blind الخاص على Netflix على الإطلاق كما هو مخطط له
- تعاقب قواعد مشاركة الحسابات الجديدة في Netflix الطلاب لكونهم طلابًا
- تقوم Netflix بتوسيع نظام مشاركة مكافحة كلمات المرور الخاص بها
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
