لو ديزني + تعثرت خارج البوابة اتش بي او ماكس يسقط على وجهه. قبل إطلاق Max، يجب أن أعترف بأنني كنت متحمسًا جدًا. الآن، أجد نفسي محبطًا، محبطًا، وليس فقط متشككًا بعض الشيء.
محتويات
- متاح على Roku وAmazon Fire TV
- لا يوجد دقة 4K HDR
- أزمة الهوية
- هل سينتهي هذا حقًا بإيذاء HBO؟
واجهت Disney+ نصيبها العادل من المشاكل عند الإطلاق، حيث كانت هناك أعطال، وأوقات تخزين مؤقت طويلة، وأخطاء في تسجيل الدخول، ولن تتمكن الحلقات من تذكر مواقع التشغيل الخاصة بها إذا توقف البث. ناهيك عن أنه كان من الصعب العثور على المحتوى الذي تريده، ولم يكن من الواضح حقًا من سيحصل على 4K تقرير التنمية البشرية ومن لا يفعل ذلك. ولكن على الرغم من كل هذه المشاكل، فقد كانت متاحة على جميع المنصات الرئيسية على الأقل، ومن المؤكد أنها لم تكن تعاني من أزمة هوية في حفل إصدارها. في المقابل، من وجهة نظر الأعمال والمستخدمين، تبدو HBO Max وكأنها حريق مشتعل في القمامة.
متاح على Roku وAmazon Fire TV
لنبدأ بالقضية الأكثر وضوحًا وفظاعة، وهي عدم وجود حضور روكو وأمازون فاير تي في. لدى Roku حاليًا حوالي 30% من سوق البث المباشر مع تقدير 39.8 مليون مستخدم، وعلى هذا النحو، تشكل نسبة كبيرة من السوق الذي نتوقع أن تصل إليه HBO.
طوال حياتي، لا أستطيع معرفة سبب هذا التأخير.
تمتلك أجهزة Amazon Fire حوالي 12% من سوق الأجهزة عبر الإنترنت (OTT) اعتبارًا من أواخر عام 2019، ولكن بيانهم الصحفي لشهر يناير 2020 ادعى أن النظام الأساسي قد تجاوز 40 مليون مستخدم نشط، حتى أكثر من أرقام Roku المثيرة للإعجاب. بغض النظر عما إذا كان بإمكان Roku أو Amazon الادعاء بأنهم ملك قلعة البث المباشر، فإن المستخدمين العاديين لكل منصة ليسوا كذلك حاليًا قادر على الوصول إلى HBO Max، وهو عدد مشترك من المشاهدين يمثل على الأرجح أغلبية إجمالي سوق البث المباشر - 80 مليون مستخدم وهو رقم ضخم رقم.
مع أمازون، يبدو أن المشكلة تكمن في خلاف حول كيفية تقديم HBO Max. تريد أمازون التحكم في كيفية تقديم محتوى HBO Max لمستخدميها، بينما تطالب HBO بأن يكون مجرد تطبيق على Amazon Fire TV. وقالت متحدثة باسم أمازون: "من خلال تجربة عملاء سلسة، يستطيع ما يقرب من 5 ملايين من مشغلي قنوات HBO حاليًا الوصول إلى اشتراكاتهم من خلال قنوات Prime Video التابعة لأمازون". قال سي نت. "لسوء الحظ، مع إطلاق HBO Max، تختار AT&T حرمان عملاء HBO المخلصين من الوصول إلى الكتالوج الموسع.
"نحن نعتقد أنه إذا كنت تدفع مقابل HBO، يحق لك الحصول على البرمجة الجديدة من خلال الطريقة التي تستخدمها بالفعل. هذه مجرد خدمة عملاء جيدة وهذه أولوية بالنسبة لنا.
ولكن مع Roku، يجب أن تكون تجربة المشاهدة واضحة للغاية وتعكس الوضع الراهن للمنصة المطبقة على الآخرين خدمات البث بما في ذلك كلاً من HBO Go وHBO Now. وهذا يعني أنه يجب أن يكون هناك تطبيق HBO Max يمكن إضافته إلى الشبكة
"باعتبارنا منصة البث المباشر الأولى في الولايات المتحدة، نعتقد أن HBO Max ستستفيد بشكل كبير من إمكانات التسويق على نطاق واسع والمحتوى المتاح مع التوزيع على منصتنا. نحن نركز على اتفاقيات التوزيع الإيجابية المتبادلة مع جميع خدمات OTT الجديدة التي ستوفر تجربة مستخدم عالية الجودة للمشاهدين في أكثر من 40 مليون أسرة تختار Roku للوصول إلى برامجها المفضلة واكتشاف محتوى جديد
"للأسف لم نتوصل بعد إلى اتفاق مع HBOMax. على الرغم من عدم وجودنا على منصتنا اليوم، فإننا نتطلع إلى مساعدة HBO Max في المستقبل على توسيع نطاق أعمال البث المباشر الخاصة بها بنجاح.
من وجهة نظر بصرية، كان من الأفضل تأخير طرح HBO Max بدلاً من عدم الإطلاق مع أهم شريكين للبث في السوق.
لا يوجد دقة 4K HDR
أريد أن أكون واضحًا: أنا لا أكون مجرد مغنية بالقول إنني أطالب بكل الأشياء الجميلة لجهاز التلفزيون الفاخر الخاص بي. أنا فقط أقول أنه إذا كنت ستتقاضى 15 دولارًا شهريًا، أي أكثر من ضعف ما تتقاضاه Disney plus (مقابل الكثير من المحتوى)، فسوف تفعل ذلك لتخزين كل هذه الأفلام الرائجة من Warner Brothers مع جعلها حصرية على منصتك، فيجب عليك تقديمها بأفضل طريقة ممكنة طريق.
الأفلام التي يتم عرضها بدقة 4K HDR ومتاحة على هذا النحو 4K الترا اتش دي بلو راي، مثل أكوامان، المرأة المعجزة، او حتى مولان روج، يتم تسليمها فقط بدقة عالية قياسية مع HBO Max. وهذا بالطبع مخيب للآمال، ويمكننا أن نتكهن لماذا لم يقرروا تقديم دقة أعلى عند إطلاقهم. عرض
إذا لم يكن تقديم 4K HDR هو المعيار، فإن استبعاده من Max لن يكون مشكلة كبيرة. لسوء الحظ، هذا هو المعيار نظرًا لأن جميع منافسي HBO Max يمتلكونه. Disney +، وهي منصة جديدة تمامًا بدون تاريخ البث المباشر الذي تمتلكه HBO، تم إطلاقها وتمكنت من تحقيقها. نظرًا للسوق، لا أرى أي سبب يمنعك من الحصول على هذا التسليم المتميز عندما تدفع مثل هذا السعر المميز.
أزمة الهوية
تبدو شبكة HBO وكأنها شبكة مدرسة قديمة تحاول اكتشاف كيفية محاكاة Netflix. ونتيجة لذلك، لا يبدو أن لديهم فهمًا قويًا لمن هم أو ما هم. هل HBO هي قناة تشترك فيها وتحصل عليها عبر الكابل أو القمر الصناعي، أم أنها خدمة بث تقوم بتسليم العناوين الأصلية والمتعاقد عليها عند الطلب؟ أم أنها HBO Max، وهي كل ما تمثله HBO أو كانت بالإضافة إلى كل هذا المحتوى الآخر؟ أبعد من ذلك، هل تحل HBO Max محل HBO Now؟ لماذا الآن لا يزال موجودا؟ وإذا كان الاشتراك في HBO من خلال معظم مشتركي الكابلات يمنحك الوصول إلى HBO Max، فلماذا لا تزال HBO Go موجودة؟
نظرًا لأن أسعار الاشتراك هي نفسها، فمن لا يريد كل ما تقدمه HBO؟ لماذا يأخذ المستهلك الإصدار الأساسي مثل Now أو Go إذا كان هناك خيار للحصول على الإصدار الموسع، Max، كما هو؟
إن سكب الملح على الجرح هو مجموعة من الأخطاء المتفرقة, من التقارير التي تفيد أنه بعد الحلقة السادسة من الموسم الخامس من دكتور من، كل شيء بالدبلجة الإسبانية، وأبلغ آخرون أن جميع الترجمات باللغة الإسبانية مع عدم وجود خيار لتعديلها.
مستخدم واحد كانت تجربة محبطة بشكل خاص عندما تم تشغيل تطبيق HBO Now على تلفزيون سامسونج الخاص به تلقائيًا تم تغييره إلى HBO Max لكنه أغلقه، مدعيًا أن مزود خدمة الإنترنت الخاص به لم يكن مزودًا اتش بي او ماكس. نظرًا لأن HBO Now لم يعد موجودًا في متجر تطبيقات Samsung، فقد فقد كل إمكانية الوصول إلى HBO وأخبرته خدمة العملاء أنه بحاجة إلى الإلغاء.
وفقًا للروايات، لم أتمكن من تنزيل Max على جهاز iPhone الخاص بي حتى قمت بحذف جميع تطبيقات HBO من هاتفي أولاً، حيث يبدو أنه يعتقد أن كانت التطبيقات هي نفسها التي خرجت من متجر التطبيقات وحثتني على "التحديث" بدلاً من التثبيت، على الرغم من قيام زر التحديث بذلك لا شئ. إذا كنت أحد عملاء HBO القياسيين، فمن المحتمل أن أفترض أن هذا لم يكن خطأً، بل ميزة وأعتقد أن Max وNow شاركا نفس المحتوى (وهو ما لا يفعلانه).
تلقى محرر Digital Trends آخر إشعارًا من HBO بأن اشتراكها Now قد تم إدراجه في Max. يبدو أن هذا يعني، على الأقل في هذه الحالة، أن HBO تقوم تلقائيًا بتحويل حساب Now إلى حساب Max. لن يكون هذا مشكلة في العادة، ولكن إذا كانت HBO تقوم بتحويل العملاء من Now إلى Max وكانت الطريقة التي يشاهدون بها HBO على Roku أو Fire TV أو LG Smart TV، على سبيل المثال، سيضطرون إلى فقدان إمكانية الوصول إلى HBO حتى يتم إغلاق هذه المنصات. أيد.
وغني عن القول أن الوضع مربك للغاية ومفكك ومزعج في بعض الأحيان بالنسبة للمستهلك.
هل سينتهي هذا حقًا بإيذاء HBO؟
لا أعلم أن شبكة HBO، التي هي أقرب إلى مزرعة المحتوى من أي شيء آخر، كانت ستتخذ بمفردها القرارات التي تم اتخاذها هنا. أشعر أنه في ظل ملكية AT&T، اضطرت HBO نوعًا ما إلى السير في هذا المسار وتم دفعها إلى مساحة ربما لم تكن تريدها.
لو كانت HBO منصة جديدة، لكانت هذه الأخطاء لا تغتفر تقريبًا وسنرى رد فعل عنيفًا أكبر من العملاء. ولكن نظرًا لأن HBO عبارة عن خدمة ذات طوابق لها تاريخ بث متعدد السنوات وقاعدة مشاهدين موجودة مسبقًا المحتوى الذي تم تسليمه بالفعل والذي يدمنه المشاهدون، يمكنهم الهروب مما قد يؤدي إلى إغراق محتوى جديد منصة. هل يمكنك أن تتخيل لو طلبت Netflix مبلغًا إضافيًا قدره 5 دولارات للوصول إلى المحتوى المنعزل؟ سيكون هناك غضب جماعي. ولكن نظرًا لأن HBO كانت تطلب بالفعل سعرًا مميزًا لم يتغير مع إضافة المزيد من المحتوى، يبدو الأمر وكأنه صفقة رائعة.
من المحتمل أن تكون HBO معزولة عن ردود الفعل السلبية الملحوظة من هذا الطرح لأن الناس ما زالوا يريدون التالي لعبة العروش أو العالم الغربي. إن خطط HBO للمزيد من المسلسلات الأصلية لن تؤدي إلا إلى زيادة الاهتمام بالمنصة.
على الرغم من انزعاجنا وعلى الرغم من عدم حصول مشجعي HBO على الخدمات الكافية في الوقت الحالي، إلا أنه في النهاية، لن يكون الأمر مهمًا حقًا. نحن نحب المحتوى الذي تنتجه HBO والذي تمتلك حقوقه - ولا سيما المحتوى غير المتاح في أي مكان آخر. سيتعين علينا كمشاهدين أن ننتظر حتى يتحسن الأمر. لا يمكن لأحد أن يخمن كم من الوقت سيستغرق ذلك، ولكن إذا أرادت HBO ألا يكون هذا أكثر من مجرد علامة صغيرة على سمعتها اللامعة، فسيتعين عليها معالجة هذه الفجوة في السوق قريبًا.
أعتقد أنه يمكن أن تفلت من عدم وجود 4K HDR لفترة قصيرة، لأنها تعتبر مكافأة (على الرغم من أنها يجب أن تحصل عليها بالتأكيد مقابل 15 دولارًا شهريًا)، ولكن إلى متى يمكن أن يستمر الخلاف مع Roku؟ لا يمكن حقًا اعتبار HBO Max نجاحًا حتى يتم طرحه على الإنترنت
نحن نتعامل مع كيان كبير جدًا ويشتمل على الكثير من المحتوى الذي نريده، لدرجة أنه يُطلب منا "التعامل معه" لأنه ليس لدينا خيار آخر. إذا أردنا هذا المحتوى – ونحن نريده بالفعل – فعلينا أن نتحمل المشاكل. يبدو الأمر كما لو أنه في كل مرة يطلب منك مشغل الشبكة اللاسلكية الخاص بك أن تمتصه وتتعامل مع مشكلة ما. عقلية "حظك العاثر، أنت متعاقد" تثير حفيظة العملاء ولكنها لا تمنحهم طريقًا واضحًا لفعل أي شيء سوى الطاعة.
من الواضح أن هذا لا يُدرج في قائمة القضايا الحقيقية التي نتعامل معها اليوم، ولكنه بالأحرى أحد المنافذ العديدة التي نستخدمها للهروب من مشاكل الحياة اليومية المرهقة في عام 2020. باختصار، أعتقد أن أفكاري حول هذه المسألة هي كما يلي: أنا لست غاضبًا، أنا فقط محبط.
توصيات المحررين
- كل شيء سيأتي إلى Max (HBO Max سابقًا) في يوليو 2023
- لقد حل علينا عصر ماكس مع الجمع بين HBO و Discovery
- كل شيء سيأتي إلى HBO Max في مايو 2023
- سيكلف الفيديو بدقة 4K المزيد على خدمة البث Max الجديدة
- تجمع خدمة البث الجديدة Max بين HBO Max و Discovery في 23 مايو
