استكشاف مشكلات الأقمار الصناعية لشبكة الأطباق وإصلاحها

على الرغم من تراجع ترتيبهم في السنوات القليلة الماضية ، إلا أن معظم العملاء سعداء بخدمة شبكة الأطباق وفقًا لنتائج الاستطلاع التي نشرها مؤشر رضا العملاء الأمريكي. ومع ذلك ، تحدث المشاكل في بعض الأحيان. هناك خطوات منطقية يمكنك اتخاذها لحل العديد من المشكلات بنفسك بسرعة ، وبالتالي تجنب الاتصال بخط دعم عملاء Dish Network.

إذا كانت هناك رسالة على شاشة التليفزيون ، فاقرأها بعناية وقم بتدوين أي أرقام مرجعية أو رموز خطأ. ستحتاج إلى هذه المعلومات إذا انتهى بك الأمر إلى الاتصال بدعم Dish Network ، وقد تعطيك فكرة عن مكان بدء التقييم الخاص بك.

إذا كان لديك دليل المستخدم المطبوع لجهاز الاستقبال ، فانتقل إلى قسم "المرجع" وابحث عن أي رمز خطأ أو رقم رسالة تم تدوينه. ستجد هناك معلومات وإجراءات مقترحة يجب اتخاذها فيما يتعلق بكل رمز محدد. يمكنك أيضًا الاتصال بالإنترنت لعرض "دليل مستخدم جهاز الاستقبال" المناسب.

غالبًا ما يمكن تتبع المشكلات إلى الضغط غير المقصود على زر على جهاز التحكم عن بُعد ، وأحيانًا تتعلق بالقط. تأكد من ضبط جهاز التحكم عن بعد للتحكم في جهاز الاستقبال (SAT) وأن التلفزيون على القناة الصحيحة. ستكون هذه القناة 3 أو 4 عند استخدام جهاز التحكم عن بعد رقم 1 أو القناة 60 أو 73 عند استخدام جهاز التحكم عن بعد رقم 2. أثناء العمل مع جهاز التحكم عن بُعد ، استغرق بعض الوقت للتأكد من أن البطاريات جيدة وأنه تم إدخالها بشكل صحيح.

بعد ذلك ، حاول إعادة ضبط جهاز الاستقبال. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي الضغط باستمرار على زر "الطاقة" الموجود في مقدمة جهاز الاستقبال لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. بالتناوب ، قم بإزالة "البطاقة الذكية" وإعادة إدخالها ، والتي توجد عادةً داخل باب صغير في مقدمة جهاز الاستقبال. هذا الإجراء يشبه إلى حد ما إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما يبدأ في إساءة التصرف لسبب غير معروف.

تأكد من أن خط الهاتف الذي يتصل بجهاز الاستقبال الخاص بك ثابت في مكانه ويعمل. لاختبار الوظائف ، افصل الخط مؤقتًا عن جهاز الاستقبال وقم بتوصيله بهاتف. يجب أن تسمع نغمة اتصال واضحة عند رفع سماعة الهاتف. تأكد من إعادة توصيل خط الهاتف بمستقبل الأطباق إذا كان كل شيء على ما يرام. وإلا اكتشف سبب عدم وجود نغمة اتصال على هذا الخط.

أخيرًا ، اخرج وتأكد من عدم حدوث شيء لطبق القمر الصناعي نفسه. هذا ليس شائعًا ، ولكن من المعروف أن الحطام المتساقط أو الأطفال الذين يتسلقون على السطح يعيدون وضع طبق القمر الصناعي ، وبالتالي إسقاط الإشارة. انتبه إلى الفروع الموجودة أعلى وأمام الطبق التي قد تكون تدلى بسبب الثلج أو ما شابه.

في بعض الأحيان ، يفقد طبقك إشارة القمر الصناعي إذا كان الطقس بالخارج عاصفًا بشكل خاص ، أو كان هناك الكثير من السحب الكثيفة. في كثير من الأحيان ، ستصلك رسالة خطأ بشأن "البحث عن إشارة القمر الصناعي". إذا كان هذا هو الحال ، فليس هناك ما يمكنك فعله حقًا سوى انتظار مرور السحب.

إذا فشلت أفضل جهودك ، اتصل على 3474 333 (800). لقد أثبت موظفو الدعم في Dish Network أنهم مهذبون وواسعون. احصل على أكبر قدر ممكن من المعلومات في متناول اليد ، بما في ذلك رقم حسابك والرقم التسلسلي لجهاز الاستقبال ورقم البطاقة الذكية.