أكثر مشكلات Amazon Echo Dot شيوعًا وكيفية إصلاحها

ال صدى نقطة هي طريقة رائعة للبقاء على اتصال بجدولك الزمني ومنصات البث المفضلة لديك والأخبار والطقس والأجهزة المنزلية الذكية، ولكنها لا تخلو من بعض الأخطاء. من حين لآخر، قد تواجه أ انقطاع الواي فاي أو غيرها من الفواق محبطة. ومع ذلك، لا داعي للقلق: فمعظم هذه الأخطاء لها حلول بسيطة لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح. لأخذ بعين الاعتبار، قمنا بتجميع بعض مشكلات Echo Dot الأكثر شيوعًا التي يواجهها المستخدمون وما يمكنك فعله لإصلاح Dot المزعج لديك إذا قررت التصرف.

هل تواجه مشكلة مع منتجات أمازون الأخرى؟ تحقق من جولاتنا من عرض الصدى الأكثر شيوعا و قضايا صدى برعم وكيفية اصلاحها. مشاكل مع شبكتك؟ تحقق من قائمتنا ل مشاكل الواي فاي الأكثر شيوعاً (مع الحلول).

لن يتصل Echo Dot بشبكة Wi-Fi

هل كانت Dot الخاصة بك بطيئة جدًا مؤخرًا؟ في كثير من الأحيان، يمكن أن يكون صدى عدم الاستجابة نتيجة ل

اتصال Wi-Fi خاطئ. للبدء، حاول إجراء إعادة تعيين ثابتة لجميع أجهزة الشبكة الخاصة بك؛ بدءًا من Echo Dot، ثم جهاز التوجيه، ثم المودم. انتظر لمدة 10-15 ثانية لكل مكون، ثم أعد تشغيل كل شيء في الاتجاه المعاكس. في بعض الأحيان يكون هذا هو كل ما يتطلبه الأمر لإعادة الأمور إلى طبيعتها.

تبذل شبكة Wi-Fi قصارى جهدها عندما يتعلق الأمر بالجدران والأرضيات، ولكن من المؤكد أن العوائق المادية يمكن أن تؤدي إلى تفكيك قوة الإشارة أيضًا. كلما تمكنت من إيصال Echo Dot إلى الموقع الرئيسي لجهاز التوجيه الخاص بك، كلما كان ذلك أفضل لك. إنها فكرة جيدة أيضًا أن تبقي جهاز Dot الخاص بك بعيدًا عن عناصر مثل أجهزة مراقبة الأطفال وأجهزة الميكروويف، حيث أن الموجات المنبعثة من هذه الأنواع من الأدوات المنزلية يمكن أن تسبب تداخلاً مع جهاز Echo.

في كثير من الأحيان، أثناء عمليات الإعداد الأولية، سيوفر موفرو خدمة الإنترنت (ISPs) مجموعات المودم/جهاز التوجيه الكل في واحد الخاصة بهم. في البداية، قد تعمل هذه بشكل جيد مع ثلاثة أو أربعة أجهزة أو مجموعة من المعدات القديمة. ولكن بعد فترة من الوقت، قد لا تكون هذه الأبراج قوية بما يكفي لتغطية مساحة منزلك، أو لتلبية متطلبات الأجهزة المنزلية الذكية الجديدة والأكثر قوة.

على الرغم من أنه ليس من الممتع أبدًا إنفاق الأموال، إلا أنه في بعض الأحيان يكون من المفيد الترقية إلى واحدة منها أفضل أجهزة التوجيه اللاسلكية. توفر الوحدات المستقلة قوة أكبر وتغطية أفضل بكثير لشبكة Wi-Fi. في هذه الأيام، توفر معظم العلامات التجارية لأجهزة التوجيه خيارات النطاق المزدوج، مما يتيح لك تعيين Echo Dot الخاص بك إما إلى 2.4 جيجا هرتز النطاق (أفضل لمسافات طويلة) أو خيار 5 جيجا هرتز (اتصال أقوى للأجهزة الأقرب إلى جهاز التوجيه). ضع في اعتبارك أن العديد من الأجهزة الذكية تتطلب نطاقًا يبلغ 2.4 جيجا هرتز.

لا يتم إقران Alexa بالأجهزة الذكية

معظم الناس يستخدمون Echo Dots للتحكم في أنظمة المنزل الذكي الخاصة بهم. متوافق مع الآلاف من العلامات التجارية المختلفة، بما في ذلك Philips Hue وSonos وEcobee، فالسماء هي الحد الأقصى لما يمكنك فعله باستخدام Dot الخاص بك. معظم المصافحات بين أمازون وعالم المنتجات الذكية تكون ثابتة وطويلة الأمد، لكن هذه الاتصالات معرضة أيضًا للخطأ بين الحين والآخر. في الحالات التي تتوقف فيها Dot عن التحكم في أغراضك الذكية، أو لا تكتشف معدات جديدة، إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

ابدأ بالبدء من جديد. في تطبيق Alexa، احذف وأعد إضافة الجهاز الذكي الذي تواجه مشكلة معه. إذا لم ينجح ذلك، فقم بإعادة ضبط كل من جهازي Dot و الجهاز. ثم أعد الاتصال وأعد التشغيل. في الحالات التي لا تؤدي فيها Echo Dot مهارات ذكية محددة، حاول حذف المهارة ثم إعادة إضافتها.

الآن عندما تقوم بحذف أجهزتك من التطبيق، يمكنك فقط أن تطلب من Alexa إعادة اكتشافها من خلال قول "Alexa، اكتشف أجهزتي". يعد هذا أسرع بكثير من إعادة إضافة الجهاز يدويًا إلى التطبيق.

لن يتم إجراء مكالمات Drop In

إحدى ميزات Echo Dot المفضلة لدينا هي القدرة على إجراء مكالمات Drop In مع العائلة والأصدقاء الذين لديهم أيضًا أجهزة Alexa. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلة عند إجراء مكالمة. أولاً وقبل كل شيء، ستحتاج إلى التأكد من تمكين ميزة Drop In على جهاز Alexa الذي تحاول الاتصال به. للقيام بذلك، افتح تطبيق Alexa، ثم اضغط على الأجهزة> Echo & Alexa> الاتصالات. ثم حدد اسقط فى وقم بتبديل الإعداد للجهاز الذي تريد إجراء المكالمات به.

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن الشخص الذي تحاول الاتصال به قد وافق عليك كجهة اتصال سريعة. إذا لم يفعلوا ذلك، فلن يتمكن جهازك من إجراء مكالمات معهم - بغض النظر عما إذا كنت قد قمت بتمكين أذونات Drop In من جانبك أم لا.

مثل المشاكل الأخرى في هذه القائمة، قد تكون جلسة Drop In الفاشلة أيضًا نتيجة لضعف اتصال الشبكة. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بإعادة ضبط جهاز الإنترنت الخاص بك، وانتظر حتى يعود كل شيء إلى الإنترنت، ثم حاول إجراء مكالمة سريعة مرة أخرى.

اليكسا لن يستمع إليك

أنت تعرض نقطتك الجديدة لبعض الأصدقاء، لذلك قررت أن تفاجئ Alexa ببعض المعلومات البسيطة. أنت تسأل "أليكسا، ما حجم القمر؟" ردها – "أنا آسف، لم أفهم ذلك تمامًا." حسنا، ليست مشكلة كبيرة. "أليكسا، العبي لقاح الخوف بواسطة الأداة." ردها – لا شيء. يبدأ أصدقاؤك بالسخرية من أداتك الجديدة، وتبدأ في التساؤل عما إذا كنت أهدرت 35 دولارًا على بعض الزخارف الرائعة لطاولة المطبخ. في بعض الأحيان، يمكن أن يفسد تفسير Alexa لما طلبناه أو أخبرناها؛ وفي أحيان أخرى لا تستطيع سماعنا أو التعرف على أصواتنا. ومع ذلك، لا داعي للخوف، حيث أن هناك عدة طرق لترتيب الأمور.

بالنسبة للمبتدئين، هناك ميزة رائعة حقًا في Echo Dots يمكنك استخدامها عندما تدعي Alexa أنها لا تستطيع فهمك أو تفعل شيئًا لا علاقة له تمامًا بما طلبته. بعد ردها، يمكنك أن تقول "أليكسا، أخبرني بما سمعته"، وسوف تكرر أليكسا حرفيًا ما قالته يعتقد سمعتك تقول. في كثير من الحالات، كل ما يتطلبه الأمر هو أكثر من ذلك بقليل الوضوح والبيان على ملكنا جزء لوضع الأمور في نصابها الصحيح مع النقطة.

يمكنك أيضًا تحسين استجابة Dot باستخدام أداة التدريب الصوتي من Amazon. افتح تطبيق Alexa واضغط على أيقونة القائمة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة الرئيسية. قم بالتمرير لأسفل إلى إعدادات ثم حدد ملفك الشخصي. بجوار صوت، مقبض يدير. سيرشدك التطبيق بعد ذلك خلال تمرين التحدث حيث سيُطلب منك تكرار 25 عبارة بحجم التحدث الطبيعي. وهذا يساعد Alexa على التعرف بشكل أفضل على الطريقة أنت يتحدث.

إذا كان لديك أكثر من Echo Dot في المنزل، أو كان أكثر من فرد في العائلة يستخدم نفس Dot، فيمكنك أيضًا إعداد ملفات تعريف صوتية مختلفة للجميع، والتي يمكن لـ Dot التبديل بينها بسهولة. في الحالات التي تجد فيها Echo Dot صعوبة في سماع أوامرك، حاول وضعها في جزء أكثر هدوءًا من الغرفة، أو في مساحة جديدة تمامًا. ستعمل النقاط دائمًا على النحو الأمثل بعيدًا عن أشياء مثل غسالات الصحون والمجففات وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وأصوات الوسائط الأخرى.

تستيقظ أليكسا عندما لا يكون من المفترض أن تفعل ذلك

أنت تشاهد التلفاز وهناك شخصية في أحد برامجك المفضلة تدعى Alex. عندما يقول شخص ما اسمه، تضيء غرفة المعيشة الخاصة بك Echo Dot باللون الأزرق، في انتظار إصدار أمر. أو ربما الأفضل من ذلك لك الاسم هو Alex، وعندما ينادي شخص ما اسمك، تريد Dot أن تقوم بكل التحدث نيابةً عنك.

بين الحين والآخر، سيتم تنشيط النقاط "لتنبيه الكلمات" التي لم تكن مخصصة لها. يمكن أن يكون الأمر محنة مزعجة، ولكن هناك بعض الخطوات السريعة والسهلة التي يمكنك اتخاذها لحل هذه التنشيطات الزائفة.

الخيار الأسهل حتى الآن هو ببساطة تغيير كلمة الاستيقاظ في تطبيق Alexa من خلال النقر الأجهزة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية. حدد Echo Dot الذي يسبب لك مشكلة وانتقل للأسفل إلى استيقظ الكلمة. بدائل "Alexa" هي "Amazon"، و"Computer"، و"Echo"، و"Ziggy".

الخيار الثاني هو الضغط على صامت الموجود أعلى النقطة أثناء مشاهدة التلفزيون أو الاستماع إلى خدمات البث. سيؤدي هذا إلى منع Alexa من الاستماع على الإطلاق، ولكنه قد لا يكون الخيار الأفضل لمنع الاستيقاظ العرضي إذا كنت تستخدم Dot كوسيلة للتحكم في جهاز التلفزيون أو معدات المسرح المنزلي. وهذا أيضًا لن يساعد كثيرًا إذا كان اسمك هو Alexa، أو قريبًا منه. يجب أن يتم كتم صوت النقطة الخاصة بك طوال الوقت.

إذا فشل كل شيء آخر، فحاول نقل Dot الخاص بك إلى منطقة أقل ازدحامًا في المنزل. قم بالتصوير في مناطق بعيدة عن أجهزة التلفاز ومكبرات الصوت. إذا كنت لا تشارك النقطة مع أي فرد من أفراد العائلة، فاحتفظ بها في غرفتك أو مكتبك حتى لا تتاح لها الفرصة لسماع أصوات أخرى.

تدفق الموسيقى لا يعمل

واحدة من أروع ميزات Dot هي قدرتها على تشغيل قوائم التشغيل في صالة الألعاب الرياضية الخاصة بك باستخدام مجموعة من مهارات بث الموسيقى - بما في ذلك Spotify، أبل ميوزيك، وتون إن. ومع ذلك، من حين لآخر، سيتم تجميد الأغاني أثناء التشغيل أو لن يتصل Dot بهذه الخدمات عندما تخبرها بذلك ل. في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر لتوبيخ هذه الفواق الصغيرة هو بضع عمليات إعادة ضبط ثابتة. افصل جهاز Dot الخاص بك، وانتظر لمدة 10 ثوانٍ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. بمجرد أن يضيء الجهاز باللون الأزرق الثابت، للإشارة إلى أنه عاد إلى شبكتك، حاول إعادة تشغيل خدمة الموسيقى الخاصة بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحاول إعادة ضبط جهاز التوجيه والمودم.

كما ذكرنا سابقًا، يقوم Echo Dot بأفضل ما لديه على الشبكات ذات النطاق الترددي الغني، ويتطلب بث الموسيقى قدرًا كبيرًا من البيانات. إذا كانت هناك أجهزة متصلة بشبكتك غير مستخدمة، فيمكنك محاولة فصلها مؤقتًا لتحرير النطاق الترددي لـ Dot الخاص بك؛ أو، إذا كنت تمتلك جهاز توجيه مزدوج النطاق، فيمكنك محاولة إعادة تعيين هذه الأجهزة (أو جهاز Echo Dot الخاص بك) إلى نطاق مختلف.

في بعض الأحيان، يمكن أن يكون بث الموسيقى أمرًا صعبًا، ولا يمكن سوى شيء واحد لإصلاح هذه الأخطاء - الصبر. يمكن أن تتعطل خوادم Spotify وApple Music من وقت لآخر، مما يتسبب في بطء تشغيل الخدمات. إذا كنت قد قمت بجميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها، فما عليك سوى إيقاف تشغيل دفق الموسيقى، والانتظار من خمس إلى عشر دقائق، ثم إعادة التشغيل. من المحتمل أن يتم تشغيل Spotify مرة أخرى.

الإخطارات عالية جدًا

كلنا كنا هناك. أنت منغمس في كتاب مثير أو مشروع عمل مثير، حيث يقوم جهاز Echo بإصدار نغماتك المفضلة في الخلفية. ومن العدم، تنطلق نشاز من الأجراس من مكبر الصوت، مما يفاجئك ويدمر الأجواء. وذلك عندما تتذكر أن هذا هو مجرد المؤقت الذي طلبت من Alexa ضبطه لتذكيرك بإخراج اللازانيا من الفرن.

يتميز Echo Dot بعدد لا يحصى من الميزات المريحة مثل الإشعارات وتذكيرات التقويم ورسائل التسليم ومؤقتات المطبخ. تكون هذه الإشعارات أعلى بكثير من مستوى صوت Dot القياسي، وهو ما فعله المصممون عن قصد، معتقدين أن الأشخاص لن يرغبوا في تفويت هذه الإشعارات المحددة. لكن مستوى الصوت يمكن أن يجعلك تقفز عندما يصدر الصوت من العدم، الأمر الذي قد يكون مزعجًا. لحسن الحظ، من السهل خفض الصوت.
أولاً، افتح تطبيق Alexa الخاص بك. يختار الأجهزة، ثم اختر Echo Dot الصحيح واختر صوت. سيظهر شريط تمرير مستوى الصوت سهل الاستخدام للتنبيهات والمؤقتات والإشعارات في الجزء العلوي من الشاشة صوت قائمة طعام. يتيح لك ضبط شريط التمرير من اليسار إلى اليمين اختيار مستوى الصوت المفضل لديك. إذا كانت الإشعارات لا تزال تزعجك بمستوى صوت أقل، فحاول تغيير النغمة ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

توصيات المحررين

• ما هو أمازون أليكسا وماذا يمكنه أن يفعل؟
• أفضل ملحقات Amazon Alexa: الأضواء والمقابس وأجهزة تنظيم الحرارة والكاميرات والمزيد
• أمازون تدفع 30 مليون دولار كتسويات للجنة التجارة الفيدرالية بشأن انتهاكات خصوصية Alexa وRing
• مشاكل برنامج Echo Show الأكثر شيوعًا وكيفية حلها
• ماذا تفعل إذا كان تطبيق Amazon Alexa الخاص بك لا يعمل