لا أستطيع قراءة المرفقات في بريد AOL

AOL Mail هو عميل بريد إلكتروني متاح لمستخدمي منتجات AOL المختلفة. إذا كنت تواجه مشكلة في عرض المرفقات المرسلة إليك عبر بريد AOL ، فقد تكمن المشكلة في مناطق قليلة. أولاً ، تأكد من أن لديك البرنامج المناسب لقراءة نوع الملف المرفق. بعد ذلك ، توصي AOL بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتنزيل الملف مرة ثانية. إذا لم يفلح ذلك ، فقد يؤدي تشغيل الاستعادة السريعة لـ AOL إلى حل المشكلة.

تأكد من تنزيل الملفات بشكل صحيح قبل محاولة استكشاف المشكلة وإصلاحها. بالنسبة للصور ، انقر فوق الصورة الموجودة على الجانب الأيمن من نص البريد الإلكتروني لفتح معاينة للصورة. يؤدي تحريك المؤشر فوق الصورة إلى إظهار العنوان. انقر فوق العنوان لتنزيل الصورة. لتنزيل الملفات ، ما عليك سوى النقر فوق اسم الملف الموجود على يمين نص البريد الإلكتروني. إذا كنت تستخدم مستعرض ويب ، فعادة ما تظهر لك نافذة تطالبك بتنزيل الملف أو فتحه. اختر خيار التنزيل. تقوم AOL تلقائيًا بحفظ التنزيلات في مجلد "المستندات" أو "المستندات" بجهاز الكمبيوتر.

حدد ما إذا كان لديك البرنامج الصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لعرض الملف إذا كان بإمكانك تنزيله ولكن لا يمكنك فتحه. على سبيل المثال ، إذا كان مستندًا بتنسيق PDF ، فأنت بحاجة إلى عارض PDF. إذا كان ملف DOCX ، فأنت بحاجة إلى برنامج Microsoft Word أو برنامج آخر متوافق مع DOCX. إذا لم يكن لديك البرنامج المناسب لفتح الملف ، فسيقوم Windows بإظهار نافذة تخبرك أنه لا يتعرف على نوع الملف. يسرد البرامج البديلة لاستخدامها في محاولة فتح الملف.

تقترح AOL إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تنزيل الملف مرة أخرى. تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي والبيانات الموجودة داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما يمنحك قائمة جديدة وربما يخفف من حدة المشكلة. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح حساب AOL Mail الخاص بك مرة أخرى وحاول تنزيل الملف مرة أخرى. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول التنزيل من جهاز كمبيوتر مختلف أو جعل المرسل يعيد إرسال الملف وتحقق من أنه يعمل في نهاية المرسل.

إذا حصلت على بريد AOL الخاص بك من خلال برنامج AOL ، فإن الشركة توصي بتشغيل ميزة الاستعادة السريعة المضمنة في البرنامج. يمكن لمستخدمي Windows 7 العثور على هذه الميزة بالنقر فوق "ابدأ" Orb وكتابة "النظام" في شريط البحث. حدد "معلومات نظام AOL" من القائمة التي تظهر. عندما تفتح نافذة معلومات نظام AOL ، انقر فوق علامة التبويب "برنامج AOL" على الجانب الأيسر من النافذة. انقر فوق الزر "استعادة سريعة" ، ثم انقر فوق "موافق" في النافذة التالية. بعد انتهاء "الاستعادة السريعة" ، انقر فوق "إغلاق". ابدأ تشغيل برنامج AOL الخاص بك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنك تنزيل المرفق وعرضه.