مشكلات Google Nest Hub Max الشائعة وكيفية إصلاحها

تعد Nest Hub Max من Google شاشة ذكية قوية (كثيرًا مثل عرض الصدى) يمكن استخدامها للتحكم في الأجهزة الذكية في منزلك وتشغيل مقاطع الفيديو والدردشة المرئية مع الأصدقاء. على الرغم من أننا حقا، حقا أحب هذه الشاشة الذكية، فهو ليس محصنًا ضد مواجهة المشكلات. لقد جمعنا بعض الشكاوى الأكثر شيوعًا من مستخدمي Nest Hub Max، وما يمكنك فعله للمساعدة في تصحيح هذه المشكلات مرة أخرى.

وللحصول على معلومات أيضًا حول استكشاف أخطاء Nest Hub القياسية وإصلاحها، يمكننا مساعدتك هنا أيضًا.

تستمر عملية إعداد Nest Hub Max في التجميد

أثناء الإعداد واكتشاف الجهاز، قد تتجمد عملية الإعداد على بعض الشاشات، مما قد يكون تجربة محيرة

للمستخدمين لأول مرة. إذا حدث هذا، انتقل إلى الخاص بك بيت جوجل التطبيق، وحدد Hub Max، وانتقل إلى الإعدادات للعثور على اعادة التشغيل خيار. إذا لم تكن بعيدًا بما يكفي في عملية الإعداد لتطبيق Google Home لاكتشاف Hub Max، فافصل Hub Max تمامًا وابدأ من جديد.

إذا استمرت نفس المشكلة في الحدوث، فحاول إعادة تشغيل الجهاز المحمول الذي تستخدمه مع Google Home، ثم افتحه بيت جوجل مرة أخرى. إذا فشل كل شيء آخر، فحاول إعادة ضبط المصنع عن طريق الضغط على زر إعادة ضبط المصنع الخاص بجوار سلك الطاقة الموجود على Hub Max لمدة 15 ثانية تقريبًا. عادةً، سيؤدي هذا إلى مسح جميع بياناتك الشخصية، ولكن نظرًا لأنك لا تزال قيد الإعداد، فلا داعي للقلق بشأن ذلك.

تحاول أجهزة Nest المتعددة الرد على الأوامر الصوتية

إذا اتصلت ل مساعد جوجل، قد يكون الأمر مزعجًا عندما تجيب عدة أجهزة Home أو Nest حول منزلك عندما تريد فقط استخدام Google Assistant على Nest Hub Max أو هاتفك.

يحدث هذا دائمًا تقريبًا لأن أجهزتك مسجلة الدخول إلى حسابات Google مختلفة. انتقل إلى أجهزة Google الخاصة بك وتأكد من تسجيل الدخول جميعًا إلى الحساب نفسه. قد يكون من الجيد أيضًا تشغيل ميزة التعرف على الصوت، حتى يتمكن مساعد Google من استخدام إعدادات حسابك الشخصي.

يقطع Nest Hub Max اتصال Wi-Fi

هذه المشكلة الشائعة جدًا يمكن أن تصبح مزعجة عندما تستمر في الحدوث. إذا كانت جميع أجهزتك الأخرى تعمل بشكل جيد، ولكن جهاز Hub Max فقط هو الذي يفقد الإنترنت، فمن المحتمل أن يكون ذلك لا مشكلة في اتصال جهاز التوجيه الخاص بك. افصل Hub Max، وانتظر حوالي 30 ثانية، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. ثم قم بتشغيل Hub Max ومعرفة ما إذا كان يتم توصيله بنجاح.

إذا كان جهاز Nest Hub Max لا يزال غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات جهاز التوجيه لديك. قد تتسبب بعض الإعدادات، مثل التبديل التلقائي للنطاق المزدوج، في حدوث صعوبات في اتصال Hub Max. قم بإيقاف تشغيل التبديل التلقائي للنطاق إن أمكن، لمعرفة ما إذا كان هذا مفيدًا. نقترح عليك أيضًا أن تعطي مكالمة خدمة عملاء جوجل، نظرًا لوجود العديد من التغييرات في إعدادات جهاز التوجيه، يمكنهم إرشادك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحسين الأمور.

توقف الاتصال الثنائي عن العمل

يتوافق Nest Hub Max مع تطبيق Google Duo، الذي يتيح لك إجراء محادثة فيديو مع الأصدقاء والعائلة. باستخدام Hub Max، يمكنك فقط أن تقول، "OK Google، اتصل بـ Anne"، وسيعمل على تمكين الدردشة المرئية. لكن المستخدمين وجدوا أيضًا أن ميزة Duo هذه تتوقف عن العمل تمامًا في بعض الأحيان، أو تظهر رسالة خطأ.

إذا حدث لك هذا، فانتقل إلى تطبيق Google Home، وتأكد من دخولك إلى حسابك، ثم اختر إعدادات. في إعدادات، ابحث عن خيارات لفحص بيانات مساعد Google والاتصالات الممكّنة. تأكد مساعد جوجل يمكنه جمع معلومات التطبيق من أجهزتك. يفحص نشاط الويب والتطبيقات كذلك، والتأكد من ذلك تضمين الصوت والتسجيلات الصوتية تم تمكينه. في بعض الأحيان يمكن أن يتم تعطيل هذه الإعدادات عن طريق الخطأ أو الأخطاء، ولكن تمكينها يدويًا مرة أخرى يجب أن يحل مشكلتك.

مساعد Google لا يستجيب على الإطلاق

إذا كنت تعطي أوامر Google Assistant لجهاز Nest Hub Max الخاص بك ولا يستجيب على الإطلاق، فابدأ بالتحقق من الميكروفون نفسه لمعرفة ما إذا كان قد تم إيقاف تشغيله لأسباب تتعلق بالخصوصية. يوجد مفتاح في الجزء الخلفي من Hub Max يقوم فعليًا بإيقاف تشغيل الميكروفونات والكاميرا، لذا تأكد من عدم تمكينه. قد يكون هذا أيضًا خطأ في برنامج الميكروفون، لذا إذا كانت إعدادات الخصوصية لديك جيدة، فحاول فصل Hub Max، والانتظار لمدة 30 ثانية تقريبًا، ثم توصيله مرة أخرى.

فجأة لا يمكن تسجيل الدخول واستخدام Nest Hub Max

إذا لم يستجب Nest Hub Max واستمر في محاولة تسجيل الدخول أو استمر في تقديم رسائل خطأ، فانتقل إلى تطبيق Home واختر إعدادات الجهاز لـ Hub Max، ثم أعد تشغيله.

إذا لم ينجح هذا، فقد يكون من المفيد القيام بذلك توجه إلى Downdetector ومعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشكلات Nest. في بعض الأحيان تؤدي الأخطاء أو أعمال الصيانة إلى انقطاع اتصال أجهزة Nest، وخلال هذه الفترة لن تتمكن من استخدامها. حاول مرة أخرى خلال بضع ساعات، وأعد تشغيل جهازك لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعده على إعادة الاتصال.

يتوقف Nest Hub Max عن التحكم في جهاز ذكي

قد يكون الأمر محبطًا عندما يتوقف Hub Max يومًا ما عن التحكم في جهاز ذكي في منزلك، ولكن هذه المشكلة ترتبط أحيانًا بأجهزتك الذكية نفسها. تحقق من أجهزتك الذكية للتأكد من أنها لا تزال قيد التشغيل، وأنها ليست في وضع السكون، وأنه قد تم تحديثها وتطبيقاتها بأحدث البرامج. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت جهاز Bluetooth آخر أو جهاز استقبال أو جهاز مشابه، فقد يؤدي ذلك إلى إنشاء تداخل في موجات الراديو يمنع Hub Max من الاتصال بأجهزة ذكية معينة.

لا يستطيع Nest Hub Max عرض خلاصة الكاميرا من أجهزة Nest الأخرى

يحدث هذا عندما تحاول بث فيديو Nest Cam أو Nest Hub على جهاز Nest Hub Max - أو بالأحرى، لا يحدث ذلك لأن الأوامر تتوقف عن العمل. أولاً، تأكد من أنك تقول الأمر الصحيح. كن محددًا بشأن اسم الجهاز الذي تقوم بالبث منه والبث إليه: يمكنك البحث عن أسمائهم في تطبيق Google Home للتأكد من أن لديك أسماء الأجهزة الصحيحة.

ثانيًا، انتقل إلى تطبيق Google Home وحدد Hub Max. تأكد من أن مراقبة المنزل، الملقب ب مراقبة الفيديو الحية، تم تمكين الميزة. إذا استمر تعطيل هذا الخيار، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال الفيديو في مكان ما على طول الخط. حاول فصل كلا الجهازين وإعادة تشغيلهما لمعرفة ما إذا كان هذا مفيدًا.

محاولة تشغيل الفيديو تؤدي إلى ظهور "لا أعرف مكان تشغيل الفيديو"

إذا كنت تحاول عرض مقطع فيديو على Hub Max، فقد تتلقى أحيانًا رسالة تقول شيئًا مثل، "عذرًا، لا أعرف مكان تشغيل الفيديو. من فضلك قل لي الاسم الدقيق للشاشة. " هذا أمر مزعج عندما تريد بوضوح أن يقوم Hub Max بتشغيل مقطع فيديو على نفسه.

إذا واجهت هذه المشكلة، فانتقل أولاً إلى تطبيق Google Home، وحدد Hub Max، ثم قم بإجراء ذلك التلفزيون الافتراضي الخيار في الإعدادات.

إذا كان هذا صحيحًا وما زال جهاز Hub Max الخاص بك مشوشًا، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ يؤثر على طريقة اتصاله بشاشات Nest/Home الأخرى في جميع أنحاء المنزل. حاول تعطيل مراقبة الفيديو الحية الخيار في Hub Max ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة (على الرغم من أن هذا سيؤدي إلى تعطيل تدفقات الفيديو المشتركة). نأمل أن يتم إصلاح مثل هذه الأخطاء في المستقبل.

توصيات المحررين

• مشاكل Google Nest Mini الأكثر شيوعًا وكيفية حلها
• أكثر مشكلات Amazon Echo Dot شيوعًا وكيفية إصلاحها
• أفضل محاور المنزل الذكي لعام 2022
• شاشة لينوفو الذكية مقابل. جوجل نيست هاب
• كيفية إصلاح رسالة الخطأ "تعذر الاتصال بجهاز Google Home Mini".