امسك أقراص DVD من الحافة والفتحة المركزية لمنع اللطخات والخدوش.
حقوق الصورة: برابان / إستوك / جيتي إيماجيس
لا شيء يوقف ليلة مشاهدة الأفلام المريحة مثل قرص DVD الذي يتم تخطيه أو تجميده ، أو ربما أسوأ من ذلك ، قرص لا يتم تحميله حتى. إذا حصلت على أقراص DVD الخاصة بك من Netflix ، فمن المهم الإبلاغ عن أي أقراص مكسورة تتلقاها حتى لا تقوم Netflix بإرسال فيلم سيء يخيب آمال عميل آخر - أو ربما يلومك على القرص المكسور عندما يكون الخطأ في وقت لاحق اكتشف. قبل إعادة قرص به خلل على الفور ولم يظهر تشققًا واضحًا ، حاول تنظيفه واستخدام مشغل آخر.
قم بتنظيف القرص واختباره
لتنظيف قرص ، خذ قطعة قماش خالية من النسالة ، مثل قطعة قماش زجاجية ، وامسح بخطوط مستقيمة من منتصف القرص باتجاه الحافة. إذا رأيت أوساخًا عالقة ، أضف القليل من ماء الصنبور الدافئ إلى قطعة القماش. يمكن أن تتسبب إدارة الحقوق الرقمية أيضًا في عدم عمل الأقراص بشكل صحيح ، خاصةً عند تشغيلها على الكمبيوتر. جرب القرص في مشغل DVD أو Blu-ray ثانٍ ، من الأفضل توصيله مباشرة بالتلفزيون ، قبل افتراض أن القرص مكسور.
فيديو اليوم
أبلغ عن المشكلة
إذا لم يعمل القرص في أي مشغل حتى بعد التنظيف - أو إذا كان القرص مكسورًا بشكل واضح عند وصوله - فأبلغ Netflix بالمشكلة باستخدام نموذج مشكلة القرص (الرابط في الموارد). اختر ما إذا كان القرص متصدعًا أو لا يعمل بشكل صحيح واختر ما إذا كنت تريد الحصول على بديل. إذا لم تطلب الاستبدال ، يرسل Netflix القرص التالي في قائمة الانتظار بدلاً من ذلك. بعد إرسال التقرير ، ضع القرص مرة أخرى في جهاز الإرسال وأعده.
