كيفية إصلاح عدم اتصال Alexa بالإنترنت

في بعض الأحيان يتم قطع اتصال منتج المنزل الذكي بالإنترنت ولا يمكنه إعادة الاتصال من تلقاء نفسه. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك، ولكنها مشكلة شائعة يسهل حلها نسبيًا. متى جهاز أمازون إيكو إذا تم فصله عن الإنترنت، فإنه يصبح في الأساس ثقالة ورق، لذا فإن إعادته إلى الإنترنت أمر ضروري.

كيفية إعادة اليكسا إلى الإنترنت

تتطلب الخطوات التالية لتوصيل جهاز Alexa الخاص بك عبر الإنترنت أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الهاتف وجهاز Echo الخاص بك وجهاز التوجيه والمودم. تأكد من أنك على مقربة من كل هذه الأشياء. الآن على الخطوات للحصول على اليكسا العمل مرة أخرى.

الخطوة 1:أعد تشغيل جهاز الصدى الخاص بك.

في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر لإعادة Alexa إلى الإنترنت هو إعادة تشغيل الجهاز. افصل جهاز Echo عن الطاقة لمدة 10 ثوانٍ ثم قم بتوصيله مرة أخرى.

الخطوة 2:تحقق من اتصالك بالإنترنت.

إذا كان جهاز Echo لا يزال غير متصل بالإنترنت، فتحقق من اتصال Wi-Fi لديك. من الأفضل استخدام جهاز يعمل بتقنية Wi-Fi فقط، مثل الكمبيوتر، لضمان عدم تداخل الاتصالات الخلوية، ولكن الهاتف يعمل. إذا واجه جهاز التوجيه الخاص بك مشكلات، فجرب الخطوات التالية أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت.

الخطوه 3:أعد تشغيل المودم وجهاز التوجيه.

يوفر بعض موفري خدمة الإنترنت أجهزة مودم وأجهزة توجيه للعملاء (كصناديق منفصلة أو وحدات مجمعة). ولحسن الحظ، فإن خطوات إعادة التشغيل هي نفسها تقريبًا. افصل وحدة التحرير والسرد أو المودم وجهاز التوجيه من الطاقة لمدة 30 ثانية. إذا كانت وحدة التحرير والسرد، قم بتوصيلها مرة أخرى بالمأخذ. إذا كان لديك أجهزة منفصلة، ​​قم بتوصيل المودم أولاً وانتظر دقيقة واحدة. ثم قم بتوصيل جهاز التوجيه وانتظر دقيقتين.

تحقق لمعرفة ما إذا كان الجهاز الذي استخدمته لاختبار الاتصال يعمل مع شبكة Wi-Fi هذه. إذا كان الأمر كذلك، فيجب أن يعمل جهاز Echo أيضًا.

الخطوة 4:قم بتغيير موضع جهاز الصدى الخاص بك.

إذا لم يعد جهاز Echo متصلاً بالإنترنت مرة أخرى، فمن الممكن أن يكون جهاز Echo بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه للحفاظ على اتصال موثوق به. تقترح أمازون إبقاء جهاز Echo ضمن مسافة 30 قدمًا من الإشارة.

تذكر أن التداخل قد يؤدي إلى تقصير الطول. يمكن أن يكون التداخل عبارة عن مواد حائط (مثل الطوب، على سبيل المثال) أو أجهزة أخرى متصلة بالإنترنت.

الخطوة 5:إعادة ضبط جهاز Alexa على إعدادات المصنع.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال، فستحتاج إلى إجراء إعادة ضبط المصنع. أنت تستطيع إعادة ضبط الصدى من خلال تطبيق Alexa. هناك أيضًا توجيهات محددة لـ إعادة ضبط نقطة الصدى و عرض الصدى.

كيف يمكنني إعادة توصيل Alexa بشبكة Wi-Fi؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في توصيل جهاز Alexa بشبكة Wi-Fi إذا كان يعمل بشكل صحيح، فستحتاج إلى إصلاح بيانات اعتماد Wi-Fi في تطبيق Alexa. هناك شيء يسهل تفويته وهو كلمة مرور أو نوع أمان خاطئ. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير كلمة مرور Wi-Fi على مستوى جهاز التوجيه، فستحتاج أيضًا إلى تغييرها على جهاز Echo الخاص بك. فيما يلي كيفية التحقق من معلومات تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi.

الخطوة 1:تحقق من بيانات اعتماد الإنترنت الخاصة بك.

افتح تطبيق Alexa على هاتفك. مقبض الأجهزة في الأسفل. حدد جهاز Echo الخاص بك واضغط على إعدادات الزر في أعلى اليمين. مقبض يتغير بجوار خيار Wi-Fi لعرض تفاصيل تسجيل الدخول إلى Wi-Fi. إذا كانت غير صحيحة، فحدد الشبكة الصحيحة وأدخل كلمة المرور.

الخطوة 2:التحقق من نطاقات الإنترنت الخاصة بجهاز التوجيه أو تغييرها.

إذا كان الإنترنت يعمل وما زال جهاز Echo غير متصل بشبكة Wi-Fi، فقد يكون هذا هو النطاق الذي يستخدمه. تحتوي معظم أجهزة التوجيه على نطاقات Wi-Fi متعددة — 2.4 جيجا هرتز و5 جيجا هرتز هي الأكثر شيوعًا. إذا كانت لديك هذه الإمكانية على جهاز التوجيه الخاص بك، فحاول تغيير نطاق شبكة Wi-Fi الذي يستخدمه جهاز Echo الخاص بك باتباع الخطوات المذكورة أعلاه للتحقق من بيانات اعتماد الإنترنت.

إذا لم ينجح أي من ذلك، فاتصل بدعم أمازون. قد تكون هناك مشكلة تتطلب إصلاحًا معينًا. وفي كلتا الحالتين، تعد أمازون خط الدفاع الأخير والأفضل لإعادة جهازك إلى العمل.

توصيات المحررين

• أفضل تقنيات المنزل الذكي لسكنك
• كيفية حفظ مقطع فيديو على صفحة جوجل الرئيسية
• كيفية إنشاء غرفة في جوجل هوم
• متوافق مع Google Home و Alexa، يبلغ سعر هذه اللمبة الذكية 7 دولارات اليوم
• انسَ Echo Dot: يبلغ سعر مكبر الصوت الذكي Echo Pop من Amazon 18 دولارًا اليوم

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.