أنا من مستخدمي iMessage وقد سئمت من مقاومة Apple لـ RCS

لقد كنت من أشد المعجبين بمنصة iMessage من Apple منذ ظهورها لأول مرة في عام 2011، وليس هناك شك في أن Apple كانت متقدمة جدًا في تطوير نظام مراسلة غني ومتكامل. لكن هذا لا يعني أن مقاومة الشركة لـ RCS اليوم لها ما يبررها من خلال نجاح iMessage السابق.

بينما قامت جوجل بالتعامل مع ستة منصات مختلفة للمراسلة (لم تستقر على رسائل أندرويد حتى عام 2017)، استمتع الأصدقاء والعائلات الذين يستخدمون أجهزة Apple بتجربة مراسلة مستقرة تطورت مع كل من iOS وmacOS الجديد يطلق. على الرغم من أن iMessage ربما لم يتقدم بالسرعة الكافية ليناسب أذواق الجميع - خاصة على أجهزة Mac - ليس هناك شك في أن شركة Apple قد حققت حلاً سلسًا "يعمل فقط" للمراسلة فيما بينها الأجهزة. لقد كانت مشابهة للتجربة التي قدمتها Apple مع FaceTime قبل عام.

ربما كان الجانب الأكثر سحراً في iMessage هو أنه لم يكن على مستخدمي iPhone القلق بشأن ما يستخدمه أي شخص آخر. قامت شركة Apple بدمج خدمة المراسلة الجديدة في نفس التطبيق الذي تم استخدامه للرسائل النصية القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة منذ وصول أول هاتف iPhone في عام 2007، لذا فإن إرسال iMessage كان مماثلاً لإرسال رسالة نصية. قام جهاز iPhone الخاص بالمرسل بالبحث بهدوء عن رقم هاتف الوجهة في الخلفية، باستخدام iMessage إن أمكن، أو الرجوع إلى الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة إذا لم يكن الأمر كذلك.

قامت Apple لاحقًا بتوسيع هذا لدعم عناوين البريد الإلكتروني بالإضافة إلى أرقام الهواتف، ومع ذلك جاءت القدرة على إرسال واستقبال iMessages على جهاز iPad أو iPod touch أو Mac. وبطبيعة الحال، انضمت Apple Watch أيضًا إلى الحفل عندما ظهرت في عام 2014.

جوجل تتبنى نظام RCS

كان رد شركة Apple على القيود التي فرضتها تقنية الرسائل النصية القصيرة في حقبة التسعينيات هو: iMessageلكن الجزء المحزن هو أن الأمور لم يكن من المفترض أن تسير بهذه الطريقة.

متى اقترحت GSMA ذلك لأول مرة في عام 2008, خدمات الاتصالات الغنية (RCS) كان من المفترض أن يغير قواعد اللعبة. لسوء الحظ، كان هناك عدد كبير جدًا من الطهاة في المطبخ، ونتيجة لذلك، أصبح الفيل الذي يضرب به المثل والذي كان من المفترض أن يكون فأرًا قبل أن تضع اللجنة يديها عليه.

في عالم بديل، كان من الممكن أن تقوم جمعية GSMA وشركات الاتصالات بعملها معًا، و RCS كان من الممكن أن يكون جاهزًا لوقت الذروة قبل إصدار Apple لـ iMessage. في عالم مثالي، كان هذا سيمنع الكثير من الحاجة إلى iMessage وغيره من الجهات الخارجية تطبيقات المراسلة، على الرغم من أن هناك احتمالًا كبيرًا أن تسير هذه الشركات في اتجاهاتها الخاصة على أي حال.

للأسف، نحن نعيش في هذا العالم، وقد قضت خدمة RCS أكثر من عقد من الزمن وهي تفشل في اكتساب المزيد من الاهتمام. لم يكن حتى قررت جوجل اعتماد RCS كإجابة على iMessage تم وضع بعض العضلات الجادة خلفها.

ومع ذلك، على الرغم من أن Google هي القوة الدافعة وراء خدمة RCS في الوقت الحالي، إلا أنه ليس المقصود منها أن تكون معيارًا خاصًا. يمكن القول إن Google تفعل ما يجب عليها فعله لنجاح خدمة RCS، ولديها الكثير من الميزات في اللعبة منذ ذلك الحين لقد أمضى سنوات في التنقل بين منصات المراسلة، دون أي فكرة واضحة عن مكان وجوده على ما يبدو ذاهب.

الفقاعات الخضراء ليست تكتيكًا "للتنمر".

باستخدام تطبيق رسائل Apple، يرى المستخدمون فقاعة زرقاء للرسائل المرسلة إلى الأشخاص الذين لديهم جهاز iPhone أو حتى جهاز Apple آخر مثل iPad أو iPod Touch أو MacBook تم إعداده باستخدام iMessage. بالنسبة لأي شخص آخر، تظهر الرسائل المرسلة كفقاعة خضراء نظرًا لأن تلك الرسائل تنتقل عبر شبكات SMS/MMS القياسية الخاصة بشركة الاتصالات. ويتم التعامل مع هذا تلقائيًا خلف الكواليس، ولا يحتاج المرسل إلى معرفة نوع الجهاز الذي يستخدمه المستلم.

نظرًا لأن iMessage يدعم العديد من الميزات التي لا تدعمها تقنية الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة القديمة، فإن هذا يساعد على ضمان معرفة الأشخاص عندما تكون هذه الميزات متاحة. يتضمن ذلك ميزات مثل الصور ومقاطع الفيديو ذات الدقة الكاملة وإيصالات القراءة ومؤشرات حالة الكتابة.

في إطار جهودها لدفع اعتماد RCS، قام المسؤولون التنفيذيون في Google بذلك اتهمت أبل بشكل صارخ من الخداع من خلال "استخدام ضغط الأقران والتنمر كوسيلة لبيع المنتجات". ومع ذلك، فمن العدل أن نقول أن جوجل يتم أيضًا الخداع هنا من خلال الإشارة إلى أن شركة Apple قد اختارت عمدًا تحويل مستخدمي غير iPhone إلى مستخدمين من الدرجة الثانية المواطنين.

لقد كان iMessage معنا لفترة طويلة ومن السهل أن ننسى أن iPhone كان موجودًا لمدة أربع سنوات بدونه. في تلك الأيام، كانت كل رسالة مرسلة تحتوي على فقاعة خضراء. كان اللون الأخضر على ما يبدو هو الخيار المفضل لشركة Apple في تلك الأيام. وحتى أيقونة التطبيق اليوم تتبع نمط تطبيق الرسائل القصيرة منذ 15 عامًا، ولا تزال باللون الأخضر.

"تجعل أجهزة iPhone النصوص الموجودة على هواتف Android صعبة القراءة، وذلك باستخدام نص أبيض على خلفية خضراء زاهية." تقول Google على صفحة حملة #GetTheMessage الخاصة بها. إذا كان هذا صحيحًا، فمن الواضح أن شركة Apple كانت تلحق ضررًا كبيرًا بمستخدميها من خلال جهاز iPhone الأصلي.

عندما جاء تطبيق iMessage في نظام التشغيل iOS 5، قررت شركة Apple أنها بحاجة إلى التمييز بين تلك الرسائل التي تنتقل عبر خدمة المراسلة الجديدة الخاصة بها، لذلك اختارت استخدام خلفية زرقاء بالنسبة لهذه الرسائل. تطور تظليل وألوان الفقاعات الخضراء والزرقاء قليلاً على مر السنين مع تحسن الشاشات وخضع نظام iOS لعملية إعادة تصميم رئيسية واحدة على الأقل. ومع ذلك، لم أجد نصًا على جهازي ايفون 12 برو ماكس من الصعب قراءته أكثر من النص الموجود على هاتف iPhone الأصلي الخاص بي، والذي لا يدعم iMessage - أو حتى رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، في هذا الشأن (نعم، لا يزال لدي 2007 ايفون، ولا يزال يعمل إذا كان الشخص على استعداد للعيش مع iOS 3.1.3).

ومع ذلك، النقطة المهمة هي أن الفقاعات الخضراء جاءت أولاً. هذه ليست وسيلة من جانب شركة Apple "للتنمر" على أي شخص. إنه ببساطة اللون الذي تم استخدامه لرسائل SMS/MMS منذ البداية. وهو أيضًا اللون الذي لا تزال Apple تستخدمه لجميع أيقونات تطبيقات الاتصالات الخاصة بها: الرسائل وFaceTime والهاتف.

إنها ليست لعبة محصلتها صفر

لا أحد يقترح على Apple التخلي عن iMessage لصالح RCS. سيكون هذا قرارًا سخيفًا لكل من شركة Apple وعملائها.

ومع ذلك، فمن السخافة أيضًا أن تجبر شركة Apple المستخدمين على العودة إلى تقنية الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة القديمة عندما تكون هناك طريقة أفضل. لقد بذلت شركة Apple قصارى جهدها لجعل تجربة الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة ممتعة قدر الإمكان، لكنها لا تزال مجرد وضع الماكياج على البقرة.

لا تزال هناك أشياء يفعلها iMessage ولا تعد جزءًا من معيار RCS، ويمكن لشركة Apple الاستمرار في المضي قدمًا بـ iMessage بشكل مستقل عن RCS. على سبيل المثال، iOS 16 سيفعل ذلك تقديم القدرة على إلغاء إرسال رسائل iMessages وتحريرها. هذا غير متوفر مع RCS في الوقت الحالي.

بمعنى آخر، سيكون لدى iMessage دائمًا ميزة تنافسية، لأنه نظام مراسلة يخضع بالكامل لسيطرة Apple. لا تحتاج إلى الاعتماد على أي شخص آخر ينضم إليها قبل أن تتمكن من طرح ميزات جديدة.

حتى مع قيام Google بدفع خدمة RCS، فقد يستغرق الأمر سنوات قبل أن تصل إلى مستوى شيء مثل Unicode Consortium، والذي أصبح مقبولًا عالميًا بدرجة كافية لضمان حصول الجميع على نفس شخصيات ايموجي جديدة كل سنة. ومع ذلك، حتى هذا ليس متزامنًا تمامًا، حيث يعتمدون على تحديثات Android وiOS لإضافة الدعم، والذي قد يصل بعد أسابيع.

وضع تجربة العملاء في المقام الأول

وجهة النظر الساخرة - والتي تلمح إليها جوجل - هي أن شركة أبل تستخدم iMessage لتأمين المستخدمين في منصتها وبيع المزيد من الأجهزة من خلال ضغط الأقران. النظرية هي أن العملاء سيختارون جهازًا يتيح لهم التواصل بسهولة أكبر مع أصدقائهم.

في حين أنه قد يكون هناك بعض الحقيقة في ذلك - وول ستريت جورنال ذكرت في وقت سابق من هذا العام أن العديد من المراهقين "يخافون من الفقاعة الخضراء" - وهي أبعد ما تكون عن الميزة الوحيدة التي تتمتع بها شركة Apple في النظام البيئي لمنتجاتها.

ربما كان هذا صحيحًا قبل ست سنوات عندما عارض المسؤولون التنفيذيون في شركة Apple داخليًا فكرة إطلاق تطبيق iMessage لنظام Android، ولكن هذا أيضًا وقت طويل في سنوات التكنولوجيا. على سبيل المثال، على الرغم من اخترت أن أعطي ابنتي جهاز iPhone في عيد ميلادها الثالث عشر، لم يكن لـ iMessage أي علاقة بهذا الأمر. لديها بالفعل جهاز iPad، وتستخدم iMessage للتواصل مع شخص واحد بالضبط: أنا. تعيش بقية دائرتها الاجتماعية بالكامل على تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية، وعلى الأخص انستغرام.

إذا كانت أبل لا تزال تؤمن بصدق، كما قال كريج فيديريجي في عام 2016، أن اعتماد المزيد من الرسائل الغنية بالميزات عبر الأنظمة الأساسية "من شأنه أن يؤدي ببساطة إلى إزالة [عائق] أمام عائلات iPhone التي تمنح أطفالها "هواتف Android"، من الواضح أنها بعيدة كل البعد عن واقع عائلات اليوم - كما أنها تقلل بشدة من قيمة بقية هواتفها النظام البيئي.

اليوم، ميزات مثل وقت الشاشة, مشاركة العائلة للاشتراكات والمشتريات داخل التطبيق، و حزم عائلة Apple One تقديم أسباب أكثر إقناعًا لعائلات iPhone للبقاء مع أجهزة Apple. وعلى عكس iMessage، فهذه ميزات جوهرية لأنظمة تشغيل Apple والتي لا يمكن لتطبيقات الطرف الثالث تكرارها بسهولة. ولا تتباطأ شركة Apple في تنمية نظامها البيئي العائلي أيضًا؛ دائرة الرقابة الداخلية 16 تضيف ميزة Shared iCloud Photo Library الرائعة التي ستوفر ألبوم صور عائلي وتكتشف بذكاء الصور التي يجب تضمينها فيه.

بقدر ما تحاول Google جعل RCS يدور حول معارضة Apple لنظام Android، يعاني عملاء Apple أكثر من غيرهم من نقص دعم RCS. ليس لدي أي سيطرة على خيارات أصدقائي وزملائي في المنصة، لكن خدمة RCS جديدة نسبيًا أيضًا؛ اعتاد العديد من الأشخاص الذين يستخدمون Android على رسائل SMS/MMS ولا يعرفون أي شيء أفضل. إن مستخدمي iPhone هم الذين يحصلون على تجربة أسوأ بكثير من الأشخاص الذين يتلقون تلك النصوص ذات الفقاعات الخضراء.

على الرغم من أن شركة Apple قد تكون في بعض الأحيان قصيرة النظر ومذنبة بتفكير البرج العاجي، إلا أنني أعتقد أنها تريد حقًا تقديم أفضل تجربة لعملائها. حتى شركة آبل ليست متغطرسة بما يكفي للاعتقاد بأنها قادرة على هز الكلب. سيكون لدى مستخدمي iPhone دائمًا اتصال منتظم مع الأشخاص على منصات أخرى، وإذا أرادت Apple أن تفعل الشيء الصحيح مع عملائها، فإنها تحتاج إلى العمل على تحسين المراسلة السلسة عبر الأنظمة الأساسية.

تعليقات المديرين التنفيذيين لشركة Apple من عصر كان فيه ايفون 6 اس كانت الحافة الرائدة لتقنيتها غير قابلة للتطبيق اليوم، ومن المهم أن تتذكر أن تلك التحويلات كانت على وشك الحدوث تطوير تطبيق iMessage للأندرويد - شيء أعتقد أنه سيكون فكرة سيئة مثل فكرة جلب Google لرسائل Android إلى iPhone.

لا نحتاج إلى المزيد من تطبيقات المراسلة الخاصة على منصات متعددة. نحن بحاجة إلى معيار اتصالات عالمي مثل RCS ليحل محل تقنية الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة البدائية التي اعتمدنا عليها لفترة طويلة جدًا.

منذ اليوم الأول، كان الهدف الأساسي من تطبيق الرسائل هو توفير انتقال سلس بين iMessage وSMS/MMS. لا يوجد سبب يمنع RCS من أن يصبح خيارًا احتياطيًا ثالثًا يقع بين منصة iMessage الأكثر ثراءً بالميزات من Apple والقاسم المشترك الأقل للرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة. اختر لونًا ثالثًا لتمثيل رسائل RCS واسمح للمستخدمين بالحصول على أفضل ما في العوالم الثلاثة.

أنا على استعداد لمنح شركة Apple فائدة الشك وأفترض أنها تفكر على الأقل في خدمة RCS. بفضل Google، تحظى خدمة RCS باهتمام أكبر الآن، ولكن من المهم أيضًا أن تتذكر أن عمرها عام واحد فقط في شكلها الحالي - حيث أضافت Google التشفير الشامل فقط في العام الماضي. أي شخص يفهم شركة أبل يعرف أنها حذرة جدًا بشأن تبني تقنيات جديدة. نظرًا لأن RCS أصبح مدعومًا على نطاق أوسع، فقد لا يكون أمام شركة Apple في النهاية خيار سوى الانضمام إليها، ولكن في الوقت الحالي، من المحتمل أن تنتظر لترى الاتجاه الذي تهب فيه الرياح.

ولسوء الحظ، قد يتحول هذا إلى موقف محرج. من العدل أن نقول إن مشاركة Apple ستساعد في دفع اعتماد RCS باعتباره نظامًا عالميًا معيار المراسلة، لكن خدمة RCS قد لا تحظى حتى بفرصة التحول إلى الاتجاه السائد إذا استمرت شركة Apple في الصمود خارج.

أبدت شركة Apple استعدادها للعمل مع قادة الصناعة الآخرين في الماضي، بدءًا من حسن النية ولكن سيئ الحظنظام إشعارات التعرض لـCOVID-19 ل معيار المنزل الذكي. يجب أن تكون خدمة RCS هي المجال التالي حيث يمكن لشركات التكنولوجيا الكبرى أن تضع خلافاتها جانبًا وتعمل معًا من أجل خير الجميع.

توصيات المحررين

• أروع ميزة جديدة في iOS 17 هي أخبار مروعة لمستخدمي Android
• أنا قلق بشأن هاتف iPhone 15 Pro الأحمر، ويجب أن تشعر بالقلق أيضًا
• يأتي iPhone 14 الآن بهذا اللون الأصفر، وأنا مهووس به
• لقد دمرت كاميرا iPhone 14 Pro الخاصة بي، وهذا خطأ Apple
• أنا مستعد لجهاز iPhone قابل للطي – ولكن فقط إذا كان يحتوي على هذه الأشياء الخمسة