في حين أن الميزات الأكثر مناقشة لـ دائرة الرقابة الداخلية 11.3 كانت إدارة الأداء و صحة البطارية الأدوات، أصدرت Apple أيضًا مجموعة من الميزات الجديدة في التحديث مثل Apple Business Chat. تتيح هذه الإضافة الجديدة للمستخدمين التواصل مع الشركات الشريكة من خلال تطبيق الرسائل، بدلاً من الانتظار للتحدث إلى ممثل خدمة العملاء.
محتويات
- ماذا يمكنك أن تفعل في دردشة الأعمال؟
- كيفية إعداد دردشة الأعمال
- كيف تبدأ محادثة تجارية
- كيفية إنهاء محادثة الأعمال
- الشركات المدعومة
دردشة الأعمال حاليًا في مرحلة تجريبية، وقد ظهرت. عدد قليل فقط من الشركات تدعم هذه الميزة في الوقت الحالي، وبدء الدردشة أمر متزعزع بعض الشيء. لا تزال هذه الميزة تحمل الكثير من الأمل، خاصة وأن هناك الكثير من المنافسة في هذا المجال من أمثال روبوتات الفيسبوك وجوجل محادثة ومن المحتمل أن يصبح إصدار Apple أكثر قوة بمرور الوقت دائرة الرقابة الداخلية 12 يبدأ رسميًا في الخريف.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ماذا يمكنك أن تفعل في دردشة الأعمال؟
يحب مبادرة RCS للأعمال من Google، تتحقق Apple من الأنشطة التجارية حتى تثق في أنك تتحدث فعليًا مع ممثل من الشركة التي تتصل بها. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها في Business Chat.
- اتصل بخدمة العملاء
- ناقش معلومات الحساب مع البنك الذي تتعامل معه بعد المصادقة في Business Chat
- قم بإجراء عمليات الشراء والدفع عبر Apple Pay
- حدد مواعيد
- قم بتحديث خطة هاتفك المحمول
باختصار، تعتمد الوظيفة على العمل نفسه. عندما تتصل بشركة ما في البداية، فإنها لا تتلقى أي معلومات شخصية، ولكن يمكنك اختيار تقديمها لإكمال مهام ومعاملات معينة. يستخدم تطبيق الرسائل من Apple التشفير الشامل، مما يعني أن Business Chat يعد خيارًا آمنًا للغاية.
متعلق ب
- لماذا لا يمكنك استخدام Apple Pay في Walmart
- أفضل 16 تطبيق مراسلة لنظامي التشغيل Android وiOS لعام 2023
- وإليك كيف ينقل iPadOS 17 جهاز iPad الخاص بك إلى المستوى التالي
كيفية إعداد دردشة الأعمال
لاستخدام Business Chat، يتعين عليك القيام ببعض الأشياء. أولا، عليك أن تفعل ذلك تحميل أحدث نسخة من دائرة الرقابة الداخلية. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر الإعدادات > عام > تحديث البرنامج واتبع المطالبات. كن حذرًا، قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا تريد التأكد من أن هاتفك مشحون وأنك لن تحتاج إليه خلال الدقائق القليلة القادمة. إنها أيضًا فكرة جيدة قم بعمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone أو iPad الخاص بك لحفظ البيانات الخاصة بك.
بمجرد تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS، تأكد من تشغيل iMessage من خلال الانتقال إلى الإعدادات > الرسائل والتبديل على iMessage خيار. قد يُطلب منك إنشاء معرف Apple إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
كيف تبدأ محادثة تجارية
لا يعد بدء محادثة تجارية أمرًا بسيطًا مثل فتح تطبيق الرسائل والبحث عن نشاط تجاري، على الرغم من أننا نأمل بالتأكيد أن تأتي هذه الوظيفة مع نظام التشغيل iOS 12. فيما يلي بعض الطرق لبدء محادثة تجارية:
البحث المسلط الضوء عليه
ربما تكون أسهل طريقة لبدء محادثة تجارية هي استخدام بحث Spotlight. لفتح بحث Spotlight، يمكنك إما التمرير سريعًا إلى عرض اليوم أو التمرير لأسفل على شاشتك الرئيسية. عندما تكون في بحث Spotlight، اكتب اسم الشركة التي ترغب في الاتصال بها. هنا، سترى قائمة بالخيارات المختلفة. اضغط على أيقونة الرسالة الموجودة أسفل عمل أو خرائط مجال.
بحث الخريطة
على الرغم من أن بحث Spotlight قد يكون الطريقة الأسهل لبدء محادثة عمل، إلا أنه لا يعمل دائمًا. لقد حالفنا الحظ في العثور على خيار الدردشة في تطبيق الخرائط. لبدء محادثة عمل في تطبيق الخرائط، ما عليك سوى النقر على خرائط أيقونة وابحث عن النشاط التجاري بالاسم. بمجرد العثور على موقع قريب، اضغط عليه؛ سترى المدة التي تستغرقها الشركة عادةً للرد على الرسائل. اسحب لأعلى وانقر على رسالة أيقونة لبدء دردشة الأعمال.
سيري
بينما تنص شركة Apple على أنه يمكنك بدء محادثة عمل عبر Siri، إلا أننا لم نتمكن من الحصول على المساعد الافتراضي للمساعدة. عندما طلبنا من Siri بدء محادثة عمل مع الشركات التي تم التحقق منها، كانت تقوم إما بإعداد تذكيرات أو إظهار المواقع القريبة من الشركة دون توفير خيار لإرسال رسالة. نظرًا لأن Business Chat لا يزال في مرحلة تجريبية، فإننا نمنحه تصريحًا لهذا الخيار في الوقت الحالي. بمجرد أن تعمل هذه الطريقة بشكل صحيح، سنقوم بتحديث هذه القصة.
عبر الإنترنت/التطبيق
الطريقة الأخيرة لبدء محادثة تجارية هي إما البحث عن شركة في Safari أو النقر على رسائل أيقونة في التطبيقات المدعومة.
كيفية إنهاء محادثة الأعمال
لا تنتهي محادثات الأعمال عندما تتوقف عن الدردشة مع الشركة — تظل المحادثة مفتوحة في حالة احتياجك للمساعدة مرة أخرى. إذا كنت تريد إنهاء محادثة وإزالة الموضوع من تطبيقك، فانتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق الرسائل، واسحب لليسار على المحادثة، ثم انقر فوق يمسح. بمجرد حذف سلسلة رسائل بنجاح، ستظهر لك رسالة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد إيقاف تلقي الرسائل من الشركة.
الشركات المدعومة
في الوقت الحالي، لا يدعم سوى عدد قليل من الشركات الكبرى خدمة Business Chat، ومع ذلك، نتوقع أن نرى هذه القائمة تتوسع في الأشهر المقبلة. نظرًا لأن شركة Apple تطلب من الشركات استخدام منصات معينة لخدمة العملاء مع الخدمة، فمن غير المرجح أن ترى الشركات الأم والشعبية تستخدم هذه الميزة في المستقبل القريب.
فيما يلي قائمة بالشركات التي تدعم حاليًا Business Chat:
- تفاحة
- تي موبايل
- لوي
- هوم ديبوت
- 1-800-زهور
- يكتشف
- هيلتون
- ماريوت الدولية
- ويلز فارغو
- تي دي أميريتريد
- NewEgg
- أربعة مواسم
- هاري وديفيد
- طبق
- ارامارك
للحصول على أحدث قائمة للشركات التي تدعم Business Chat، يمكنك الاطلاع على هذا صفحة.
توصيات المحررين
- كيفية التخلص من معرف Apple الخاص بشخص آخر على جهاز iPhone الخاص بك
- هل لديك iPhone أو iPad أو Apple Watch؟ تحتاج إلى تحديثه الآن
- هل سيحصل جهاز iPhone الخاص بي على iOS 17؟ إليك كل النماذج المدعومة
- أصبح نظام التشغيل iOS 17 رسميًا، وسيغير جهاز iPhone الخاص بك تمامًا
- تضيف Apple تطبيقًا جديدًا تمامًا إلى جهاز iPhone الخاص بك الذي يعمل بنظام iOS 17
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
