حدد العملية التجارية التي تريد تحليلها. يجب أن تكون معاملة تجارية كاملة ببداية ونهاية ، مع مدخلات ومخرجات ، وتؤدي إلى تلبية حاجة العمل. مثال: "تعيين موظف" هي عملية كاملة ، في حين أن "تعبئة نموذج التوظيف" هي خطوة ضمن العملية ، ولكنها لا معنى لها إذا تم تنفيذها بمفردها.
تحديد الأدوار داخل العملية. الدور هو جزء يلعبه شخص أو مجموعة من الأشخاص في هذه العملية. يجب تسمية الأدوار بنوع الإجراء الذي يقومون به ، وليس بوظائفهم أو ألقاب القسم. يجب أن يُطلق على الشخص الذي يعتمد بطاقة وقت الموظف اسم "معتمد الوقت".
تحديد خطوات العملية اللازمة لإتمام المعاملة. التقط كل خطوة مفصلة تضيف قيمة إلى العملية ، حتى لو كانت هذه القيمة فقط للمراجعة والتأكد من تنفيذ الخطوات السابقة بشكل صحيح.
قم بتوثيق تدفق العملية عن طريق إنشاء رسم تخطيطي يوضح كل خطوة ، والدور الذي يؤدي الخطوة ، والمعلومات المتدفقة من خطوة إلى أخرى. ترقيم كل خطوة. حدد اتجاه المعلومات باستخدام الأسهم التي تنتقل من كل خطوة إلى أخرى. يعمل أسلوب الرسم البياني "متعدد الوظائف" بشكل أفضل لتحديد الأدوار وتدفق المعلومات بين الأشخاص بالإضافة إلى خطوات العملية. في جزء النص من المستند ، قم بوصف كل خطوة بالتفصيل.
