اشتريت هاتفا محظورا؟ نحن ننظر في عملية احتيال الهاتف المستعمل

ربما تعرض هاتفك للخدش، أو أن البطارية لم تعد قادرة على الاحتفاظ بالشحن، أو أنك سئمت منه. مهما كان السبب، فإنك تبدأ بالتسوق لشراء هاتف جديد، ولكن كل ما ستسمح به ميزانيتك هو جهاز لطيف ومتوسط ​​المدى. لذا، يمكنك الانتقال عبر الإنترنت لمعرفة نوع الصفقة التي يمكنك الحصول عليها من جهة ثانية. يقوم شخص ما ببيع جهاز iPhone أو Samsung Galaxy الرائد في العام الماضي، والذي لم يتم استخدامه إلا نادرًا، بسعر أقل بشكل كبير. أنت تقفز وتؤمن لنفسك هاتفًا ذكيًا جديدًا لامعًا عند السرقة.

يصل الهاتف في غضون يومين، كما هو موضح، وتثني على مهاراتك في البحث عن الصفقات. لكن لا يمكنك تفعيله. أو ربما تستخدمه لمدة شهر أو نحو ذلك، ثم يتم حظره. بعد إجراء مزيد من التحقيق، تدرك أن هاتفك الجديد قد تم الإبلاغ عن فقدانه أو سرقته. البائع لن يرد على رسائلك. ومما زاد الطين بلة، أنه لا أحد يريد مساعدتك - لا شركة الاتصالات الخاصة بك، ولا موقع الويب الذي اشتريت منه، ولا حتى الشرطة.

يؤسفنا أن نقول أنك وقعت ضحية لعملية احتيال هاتفية شائعة بشكل مرعب. يكشف البحث السريع على Google عن عدد لا يحصى من المواضيع في المنتديات في جميع أنحاء العالم منذ سنوات مضت، حيث يناشد الضحايا المساعدة لأنهم اشتروا هاتفًا تبين أنه مدرج في القائمة السوداء وغير صالح للاستخدام. اقرأها وسترى أن الغالبية العظمى منها ليس لديها نهاية سعيدة. وعادة ما يتعين على الضحية أن يتحمل الخسارة، دون أي أمل في استعادة أمواله.

تعد عملية احتيال الهاتف المستخدم ضارة بشكل خاص، لأنها لا تعتمد على سذاجة الضحية، وهي ليست معروفة جيدًا مثل شيء مثل احتيال مكبر صوت الشاحنة البيضاء. يبدو أن كل شيء شرعي تمامًا حتى النقطة التي يتم فيها حظر هاتفك الجديد. إذا حدث لك ذلك، فمن المؤسف أنه ليس هناك ما يمكننا فعله لمساعدتك، ولكن تابع القراءة إذا كنت تريد معرفة المزيد حول عملية الاحتيال وكيفية تجنبها في المستقبل.

كيف تعمل

عملية احتيال الهاتف المستخدم بسيطة بشكل مخيف. يتراوح الجناة من العصابات الإجرامية إلى المحتالين في مجال التأمين إلى المشكوك فيهم أخلاقياً بسبب حظهم. في بعض الحالات، سيتم بالفعل سرقة الهاتف الذي اشتريته. اللصوص الذين انتزع هاتف iPhone X الجديد بقيمة 370 ألف دولار على سبيل المثال، من المرجح أن الهواتف حاولت بيعها في أسرع وقت ممكن، قبل أن يتم حظر الهواتف.

في بعض الأحيان، يبيع المحتال هاتفًا جديدًا حصل عليه بشكل مشروع، ربما كترقية للعقد، ولكن بعد ذلك يطالب به مقابل التأمين. وبهذه الطريقة يمكنهم بيع الهاتف نقدًا ومضاعفة أموالهم عندما يزعمون أنه مفقود أو مسروق.

السيناريو الآخر المحتمل هو أن البائع حصل على الهاتف بشكل شرعي كترقية للعقد أو كجزء من عقد جديد، ثم باع لك الهاتف، ثم تخلف عن سداد الدفعات الشهرية. لقد حصلوا منك على النقود مقابل هاتف لم يمتلكوه بعد، ثم توقفوا عن دفع ثمنه، تاركين لك جهازًا محظورًا.

يمكن الإبلاغ عن فقدان الهاتف أو سرقته في غضون أيام قليلة أو قد يتم ذلك بعد ثلاثة أشهر. والنتيجة هي نفسها – ينتهي بك الأمر بهاتف محظور.

الجزء الكابوس من هذا السيناريو بالنسبة لضحايا عملية الاحتيال هو أنه لا توجد طريقة تمكنك من إلغاء حظر الهاتف. فقط الشخص الذي أبلغ عن فقدان الهاتف أو سرقته يمكنه إلغاء حظره، وحتى في هذه الحالة، يستغرق الأمر عادةً بضعة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر.

كيفية تجنب الاحتيال على الهاتف المستعمل

هناك الكثير من النصائح المتضاربة حول أفضل الممارسات لبيع وشراء الهواتف الذكية، لذلك يمكن أن يكون حقل ألغام حقيقي. على الرغم من أنه يمكنك اتخاذ خطوات لتقليل المخاطر التي تتعرض لها، إلا أنه من الصعب التأكد من أنك محمي تمامًا عند شراء هاتف من شخص خاص لا تعرفه.

قال ديفيد ديلارد، المدير الإداري في شركة Recipero (جزء من مجموعة معلومات Callcredit)، لموقع Digital Trends: "قبل أن تشتري هاتفًا، تريد الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات". "قم بالمزيد من الواجبات المنزلية مقدمًا، ولا تتحمل مخاطر غير ضرورية."

تدير Recipero خدمة تسمى تحققMEND حيث يمكنك دفع دولار واحد لمعرفة تاريخ الهاتف. هذه هي الخدمة الأكثر شمولاً حاليًا للتحقق من سجل الهاتف. سيخبرك ما إذا كان الهاتف قد تم إدراجه في القائمة السوداء أو حظره من قبل شركة الاتصالات، ولكنه يعتمد أيضًا على بيانات من جهات إنفاذ القانون، وصناعة التأمين، ومختلف تجار التجزئة، ومصادر أخرى.

وقال ديلارد: "نحن نجمع مجموعات بيانات متعددة ونترك للمستهلك اتخاذ قراره بنفسه".

يمكنك معرفة ما إذا كان قد تم الإبلاغ عن فقدان أو سرقة هاتف مجانًا باستخدام جمعية الاتصالات الخلوية والإنترنت (CTIA) مدقق الهاتف المسروق، ولكنها تعتمد على Groupe Spéciale Mobile Association (GSMA) في بيانات، والتي تأتي من المشغلين المشاركين في جميع أنحاء العالم. ولا يأخذ في الاعتبار بعض المصادر التي يمكن لـ CheckMEND الوصول إليها.

وقال ديلارد: “هناك خطر من النتائج الإيجابية الكاذبة”. "يمكنك استخدام مدقق الهاتف CTIA والعثور على اللون الأخضر، ثم يتم الإبلاغ عن سرقة الهاتف بعد ثلاثة أيام، والآن لديك هاتف مدرج في القائمة السوداء وهو من الممتلكات المسروقة."

https://twitter.com/CheckMEND/status/955740331127005185

يقوم CheckMEND أيضًا بتتبع أشياء مثل المخزون أثناء النقل وأجهزة المؤسسات المؤجرة. إذا سرق اللصوص من مخزون موجود، فسيكون هناك تأخير بين سرقة الجهاز، وملاحظة الأشخاص أنه اختفى، ثم الإبلاغ عن سرقته. غالبًا ما يكون هذا التأخير طويلًا بما يكفي لبيع الجهاز. أو إذا باعك شخص ما جهازًا به تمويل مستحق، فلا يمكنك معرفة ذلك من خلال فحص القائمة السوداء لـ CTIA.

ولكن على الرغم من كل تعقيداته، للأسف، فإن نظام CheckMEND ليس ضمانًا للسلامة أيضًا.

المشكلة مع أرقام IMEI

يحتوي كل هاتف على رقم تعريف دولي فريد للأجهزة المحمولة (IMEI). من السهل أن تحقق من رقم IMEI الخاص بك. عندما انت الإبلاغ عن هاتف مفقود أو مسروق، تم إدراج رقم IMEI في القائمة السوداء، لذلك تم حظر الخدمة الخلوية على هذا الجهاز.

لإجراء فحص الهاتف المسروق من CTIA، أو الحصول على تقرير CheckMEND، يجب أن يكون لديك رقم IMEI الخاص بالجهاز. والفكرة هي أن المشتري المحتمل يمكنه أن يطلب من البائع رقم IMEI ثم يقوم بالتحقق منه، مما يسمح له بالشراء بثقة. ولكن بعد ذلك بدأ المجرمون في استخدام أرقام IMEI لاستنساخ الهواتف وتنفيذ أنواع جديدة من عمليات الاحتيال.

لقد كان من الشائع جدًا نشر أرقام IMEI في قوائم المبيعات. ولكن إذا بحثت على الإنترنت اليوم، في عدد لا يحصى من المنتديات، فسوف ترى أشخاصًا يسألون عما إذا كان من المقبول نشر رقم IMEI، وعادةً ما يتبع ذلك العديد من التعليقات التي تحذر من خطر الاستنساخ. كل هذا يبدو مذعورا بعض الشيء.

يقول ديلارد: "سمعت عن جنون العظمة، لذا قمت بإجراء اختبار". "لقد عرضت هاتفًا للبيع في أحد الأسواق عبر الإنترنت، ونشرت رقم IMEI في القائمة، وفي غضون 72 ساعة تم استخدامه في عملية احتيال بالعمولة."

أخذ أحد موظفي الاتصالات اللاسلكية رقم IMEI وقام بتنشيط الجهاز مقابل أموال العمولة واستغرق ديفيد ما يقرب من ثلاثة أشهر لاستعادته بمجرد إدراجه في القائمة السوداء.

وقال: "لا تنشر رقم IMEI الخاص بك على الويب أبدًا". "إذا كنت تمر عبر شبكة موثوقة وقام المشتري بالاتصال أو إرسال رسائل خاصة ويريد التحقق من IMEI؛ ربما لا بأس بذلك؛ استخدم حدسك. لكن لا تضعه أبدًا على الويب، كما هو الحال في قائمة eBay أو Craigslist.

هناك عملية احتيال أخرى يصعب مكافحتها وهي "التلاعب بالائتمان". يقوم مجرم بإقناع شخص ما بتفعيل خطوط متعددة مع شركة الاتصالات والاستيلاء على عدة هواتف. يدفعون لـ"البغل" مبلغًا مغريًا مقابل وقتهم ومتاعبهم ويطلبون منهم إلغاء العقود خلال شهر. وفي الوقت نفسه، يبيع المجرم الهواتف، التي تحتوي جميعها على أرقام IMEI نظيفة، من خلال eBay أو Craigslist أو أي مكان آخر ويحقق ربحًا جيدًا.

عندما يحاول البغل إلغاء العقد، يكتشفون أنهم لا يستطيعون ذلك دون إعادة الهواتف أو دفع رسوم إلغاء باهظة، ويصبحون في مأزق للحصول على المبلغ بالكامل. ويكتشف المشتري بعد مرور 45 إلى 60 يومًا فقط تاريخ التخلف عن الدفع، ويتم حظر هاتفه الجديد.

في هذا النوع من السيناريوهات، حتى لو حصلت على تقرير CheckMEND مسبقًا، فستظل لا تملك المال ولا تملك سوى القليل من الموارد. لديك تقرير معتمد يفيد بأن الهاتف لم يتعرض للسرقة عند حصولك على الملكية، لذا فقد قمت بإجراء العناية الواجبة، لكن الأمر لن يكون ذا فائدة كبيرة إلا إذا تمكن رجال الشرطة من القبض على المجرم، وهذا أسهل بكثير من القول منتهي.

في حين أن بعض البائعين، ربما يكون ذلك أمرًا مفهومًا، لن يشاركوا أرقام IMEI، يمكنك دائمًا أن تطلب منهم الحصول على تقرير CheckMEND لإثبات أن الجهاز الذي يبيعونه شرعي.

ماذا يمكنك أن تفعل أيضا؟

قال ديلارد: "عليك أن تعرف من الذي تشتري منه، لذا يمكنك اللجوء إذا حدث خطأ ما". "إذا اشتريت سلعًا مستعملة من أحد متاجر التجزئة، فتأكد من أن لديهم سياسة إرجاع جيدة."

تقدم معظم الأماكن سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. مع PayPal، لديك 45 يومًا للاعتراض. نوصي بإجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة الائتمان، حيث يمكنك الاعتراض على الرسوم إذا انتهى الأمر بحظر الهاتف. إذا قمت بالشراء نقدًا من شخص غريب تعرفت عليه من خلال موقع Craigslist، فلن يكون هناك الكثير مما يمكنك فعله. إنها مقامرة.

تستخدم كل من GameStop وGazelle وSprint نظام CheckMEND، لذلك يمكنك التأكد في وقت الشراء من أن الهاتف الذي تشتريه غير محظور. ومع ذلك، كما ناقشنا، هذا ليس ضمانًا بأنه لن يتم حظره في المستقبل.

تعتمد أكبر ثلاث شركات اتصالات في الولايات المتحدة، وهي AT&T وVerizon وT-Mobile، على نظام GSMA. لقد اتصلنا بالثلاثة، لكنهم إما لم يردوا أو رفضوا إجراء مقابلة معهم بخصوص هذه المقالة. لقد تواصلنا أيضًا مع CTIA، وكذلك Gazelle وSwappa، لكننا لم نسمع ردًا بعد.

ويبدو أن هذه مشكلة كبيرة، ولا أحد يريد أن يتحمل المسؤولية. إن الجهود المبذولة على مستوى الصناعة لتجميع الموارد ومشاركة البيانات حول حالة الهاتف في الوقت الفعلي من شأنها أن تقلل بلا شك من المخاطر التي يتعرض لها عامة مشتري الهواتف. إنه شيء تحاول CheckMEND العمل من أجل تحقيقه، ولكن ما لم يشترِ الجميع، فلن يمنح الأشخاص الذين يشترون الهواتف المستعملة الثقة بنسبة 100 بالمائة، وستستمر عمليات الاحتيال.

توصيات المحررين

• سأكون غاضبًا إذا لم يحصل iPhone 15 Pro على هذه الميزة
• هل يجب عليك شراء iPhone 14 أم انتظار iPhone 15؟
• لقد وضعت جزيرة Dynamic Island الخاصة بـ iPhone على هاتف Pixel 7 Pro الخاص بي، ولا يمكنني العودة إليها
• 5 أشياء يحتاج iPhone 15 Pro Max إلى إصلاحها قبل أن أشتريه
• لقد وجدت هاتفًا يصلح أكبر عيب في iPhone 14 Pro Max