عندما يتعلق الأمر بالمراجعات على أمازون ومواقع التسوق المماثلة، فقد طور معظم الأشخاص الآن أسلوبهم الخاص في التعامل معها.
يستخدم البعض مزيجًا من الغريزة والخبرة ليقرروا ما إذا كان ما يقرأونه حقيقيًا، بينما يقوم آخرون بفحص مجموعة واسعة لمحاولة التعرف بشكل عام على سمعة المنتج. وبطبيعة الحال، بعض الناس يتجاهلونهم تماما.
مقاطع الفيديو الموصى بها
الحقيقة البسيطة هي أنه من الصعب للغاية تحديد ما إذا كان ما نقرأه قد تم نشره بواسطة عميل حقيقي أو بواسطة شخص مدفوع الأجر لتقديم مدح كاذب.
متعلق ب
- تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتلخيص مراجعات المنتجات
- تقول التقارير إن أمازون تتطلع لشهر أكتوبر لحدث تسوق رئيسي آخر
- تنفق أمازون مبالغ كبيرة في محاولة لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال العطلات
تكافح أمازون من أجل الحفاظ عليها مراجعات وهمية خارج موقعها لسنوات، واستثمرت مبالغ ضخمة من المال في الأنظمة الآلية والتي يحركها الإنسان لمحاولة البقاء على اطلاع بالموقف.
أحدث هجوم قام به عملاق التسوق عبر الإنترنت على المراجعات المزيفة أدى إلى مقاضاة مديري أكثر من 10000 شخص فيسبوك المجموعات التي تتهمها بتنظيم مخططات تتضمن مراجعات مزيفة تنتهي في نهاية المطاف على أمازون.
"تم إنشاء هذه المجموعات لتجنيد الأفراد المستعدين لنشر تعليقات محفزة ومضللة على متاجر أمازون في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا واليابان،" الشركة قال في منشور على موقعها الإلكتروني.
وأضافت: "المحتالون الذين يقفون وراء مثل هذه المجموعات يطلبون تقييمات مزيفة لمئات المنتجات المتاحة للبيع على أمازون، بما في ذلك أجهزة ستريو السيارات وحوامل الكاميرا الثلاثية".
إحدى مجموعات Facebook المذكورة في الدعوى القضائية التي رفعتها أمازون تسمى Amazon Product Review. كان لديها أكثر من 43000 عضو عندما قامت شركة Meta المملوكة لفيسبوك بإخراجها من منصتها في وقت سابق من هذا العام. وقالت أمازون إن مسؤولي المجموعة حاولوا إخفاء نشاطهم والتهرب من كشفهم قليلاً تغيير تهجئة الكلمات في العبارات المصممة لتنبيه البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تبحث عن الكلمات المزيفة المراجعات.
وقالت أمازون إن لديها أكثر من 12 ألف موظف على مستوى العالم يعملون على حماية موقع التسوق الخاص بها من الاحتيال وسوء الاستخدام، بما في ذلك التقييمات المزيفة.
تم تكليف فريق آخر موظف لدى أمازون بتحديد مخططات المراجعة المزيفة على منصات التواصل الاجتماعي التي تشمل Facebook وInstagram وTikTok وTwitter. يتم بعد ذلك الإبلاغ عن أي إساءة يتم رصدها إلى تلك الشركات، والتي من المتوقع أن تقوم بإزالة المحتوى الضار.
"تقوم فرقنا بإيقاف الملايين من المراجعات المشبوهة قبل أن يراها العملاء على الإطلاق، وهذه الدعوى القضائية تخطو خطوة كبيرة وقال دارميش ميهتا، المدير التنفيذي لشركة أمازون، عن أحدث ما توصلت إليه، "المزيد من الكشف عن الجناة الذين يعملون على وسائل التواصل الاجتماعي". فعل. "إن الإجراءات القانونية الاستباقية التي تستهدف الجهات الفاعلة السيئة هي إحدى الطرق العديدة التي نحمي بها العملاء من خلال محاسبة الجهات الفاعلة السيئة."
توصيات المحررين
- تلجأ أمازون إلى بائعي الزهور والمقاهي للمساعدة في عمليات التسليم
- أوه! يواجه بعض أعضاء Amazon Prime ارتفاعًا في الأسعار بنسبة 43%
- تلاحق أمازون شركتين يُزعم أنهما تبيعان تقييمات مزيفة
- تهدف منشأة أمازون التي تبلغ قيمتها 1.5 مليار دولار إلى تسريع عمليات التسليم الخاصة بك
- أمازون ستدفع لعملائها ما يصل إلى 1000 دولار كتعويض عن العناصر المعيبة
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
