مشكلات Google Pixel 6 و6 Pro الشائعة وكيفية إصلاحها

ال بكسل 6 و بكسل 6 برو هما أفضل هاتفين ذكيين أنتجتهما Google على الإطلاق. بناءً على مزايا الطرز السابقة، فإنها تضيف شريحة Tensor قوية من صنع Google، وبطاريات أكبر، وشاشات AMOLED رائعة، ومُجددة (الضرب على الآيفون) الكاميرات، وتصميم جديد ملفت للنظر. علاوة على ذلك، فهي توفر نفس تجربة البرامج الرائعة التي يعرفها معجبو Pixel ويحبونها عدد من الميزات الخاصة لن تجده على أي جهاز أندرويد آخر.

ومع ذلك، على الرغم من جودة كلا الهاتفين، إلا أنهما لن يخلو من المشاكل التقنية أو الأخطاء. لقد سمعنا بالفعل عن بعض المشاكل البسيطة، ولهذا السبب تجمع هذه المقالة مشكلات Google Pixel 6 و6 Pro الأكثر شيوعًا وكيفية إصلاحها. يتراوح الأمر من المشكلات البسيطة التي يمكنك إصلاحها بنفسك إلى الأشياء التي من المرجح أن تحتاج إلى برنامج التحديث لتصحيحه، في حين سيتم أيضًا تحديثه بانتظام لتغطية أي مشاكل جديدة عند ظهورها يظهر.

تحقق أيضًا من موقعنا المنفصل مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها على Android 12 للمشكلات التي قد تكون عامة لجميع الهواتف التي تستخدم نظام التشغيل، وليس فقط هاتفي Pixel 6 و6 Pro.

جميع البكسلات في كل وقت

• مراجعة جوجل بيكسل 6a
• بكسل 6 مقابل. مواجهة كاميرا Pixel 6a
• مراجعة جوجل Pixel Buds Pro
• جوجل بكسل براعم برو مقابل. ابل اير بودز برو

المشكلة: يقول Pixel 6 أنه يتم الشحن عندما لا يكون كذلك

لاحظ بعض المستخدمين في Google Pixel subreddit مشكلة تتعلق بجهاز Pixel 6 الخاص بهم يُظهر كل علامة على أنه يشحن، في حين أنه ليس كذلك في الواقع. وقد ذكر هذا أيضاً في منتديات مساعدة Google Pixel. ويبدو أن هذا يحدث بشكل متكرر عند استخدام قالب أو كابل سريع الشحن من شركة مصنعة أخرى.

الحل البديل:

لم تعترف Google بهذه المشكلة بعد، ولكن الحل البديل في الوقت الحالي قد يكون اختيار شاحن Google Pixel رسمي أو شاحن مزود بتقنية PD مع كابل USB-C إلى USB-C. ربما يكون من المفيد أيضًا الاتصال بـ Google لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكن للشركة تقديم المشورة إليه.

خطأ: عرض وامض عند إيقاف التشغيل

ربما تكون مشكلة Pixel 6 و6 Pro الأكثر انتشارًا حتى الآن تتعلق بعرض كل جهاز. كما غطت على منتدى مطوري XDA و على صفحات الدعم الخاصة بجوجل، يشير هذا إلى وميض الضوء المتبقي عند إيقاف تشغيل الهاتف أو عند إيقاف تشغيله بالفعل ويقوم المستخدم بالضغط الخفيف/اللحظي على زر الطاقة الخاص به.

والخبر السار هو أنه كان ينبغي معالجة هذا الأمر من قبل تصحيح التحديث لشهر ديسمبر 2021.

حل:

• تأكد من تحديث هاتف Pixel 6 أو Pixel 6 Pro.

المشكلة: السطوع التكيفي يضبط نفسه بشكل مفرط أو غير منتظم

تمامًا وقد لاحظ عدد قليل من المستخدمين تميل ميزة السطوع التكيفي في Pixel 6 أو Pixel 6 Pro إلى التصرف بشكل متقطع. غالبًا ما يرتفع أو ينخفض ​​السطوع دون سبب واضح، ويصبح خافتًا جدًا عندما تحتاج إلى أن يكون ساطعًا، والعكس صحيح.

في حين أن هذه مشكلة فنية أخرى يمكن حلها في تحديث البرنامج المستقبلي - على الرغم من عدم وجود تحديث حتى الآن - أبلغ العديد من المالكين أن المشكلة تنبع من خوارزمية السطوع التكيفية التي تحتاج إلى التعلم من جهازك التفضيلات. وعلى هذا النحو، يبدو أن هناك حلًا ناجحًا بالنسبة لمعظم الناس.

حل:

• استمر في ضبط سطوع هاتف Pixel 6 يدويًا في كل مرة يتحرك فيها تلقائيًا بعيدًا في أي اتجاه. بمرور الوقت، ستتعرف خوارزمية السطوع التكيفية على مستوى السطوع الذي تفضله في ظل ظروف مختلفة. لضبط السطوع، انتقل إلى الإعدادات > العرض > مستوى السطوع.
• وبدلاً من ذلك، قم بإيقاف تشغيل السطوع التكيفي بالانتقال إلى الإعدادات > العرض > السطوع التكيفي.

المشكلة: عمليات إعادة التشغيل العشوائية

تصور المشهد: أنت سعيد باستخدام هاتف Pixel 6 أو Pixel 6 Pro الجديد، ولكن بعد ذلك يتم إيقاف تشغيله فجأة وإعادة التشغيل. هذا لقد حدث ذلك لأكثر من مالك Pixel 6 (Pro).، حيث يقترح المستخدمون مجموعة متنوعة من الأسباب المحتملة المختلفة. وتشمل هذه مشاكل مع خدمة الواي فاي والبلوتوث، والمشكلات الناجمة عن بعض تطبيقات الطرف الثالث، وتطبيق الكاميرا، وحتى عند إلغاء قفل الجهاز. أبلغ عدد قليل من المستخدمين أيضًا أن الهاتف يمكن إعادة تشغيله أثناء الخمول، وهو الأمر الذي يجعل تحديد السبب الجذري أكثر صعوبة.

قد تكون هذه مشكلة في Android 12، وفي هذه الحالة سيتعين عليك انتظار التحديث. ومع ذلك، إذا أصبحت المشكلات مستمرة للغاية، وبالتأكيد إذا لم يحل التحديث المشكلة، فقد تحتاج إلى ذلك اتصل بجوجل.

الحلول الممكنة:

• قم بتحديث هاتفك.
• حاول ملاحظة الأنماط في عمليات إعادة التشغيل: هل تحدث بعد تنفيذ إجراء معين، أو عند استخدام تطبيق معين؟ إذا كان الأمر كذلك، فحاول تحديث (أو استبدال/إزالة) التطبيق الذي تشك فيه، أو تجنب الإجراء (ربما عن طريق القيام بذلك بشكل مختلف أو بتسلسل مختلف إن أمكن).

المشكلة: يقول Pixel 6/6 Pro أن شبكة الناقل غير متاحة مؤقتًا

شوهد هذا لأول مرة على أنه أثر على مستخدمي Pixel 6 و6 Pro في المملكة المتحدة، ولكن تم الإبلاغ لاحقًا عن حدوثه في أماكن أخرى حول العالم. لقد بدأت مع يقدم أصحاب Pixel 6 على شبكة Giffgaff تقاريرهم إلى منتديات Google أن إعدادات هواتفهم تخبرهم أن شبكتهم "غير متاحة مؤقتًا". ينتشر هذا العدد حول العالم من بلدان متنوعة مثل سنغافورة وأستراليا والولايات المتحدة تم التكهن بأنه خطأ في Android 12، حيث أبلغ بعض مالكي Pixel 5 أيضًا عن مشكلات في الاتصال رديت.

حل:

لاحظ بعض المستخدمين أيضًا أن المشكلة اختفت بعد بضعة أيام، حيث تعرفت وحدات البكسل الخاصة بهم في النهاية على شبكاتهم كالمعتاد. على هذا النحو، إذا كنت متصلاً بشبكة أخرى وواجهت هذه المشكلة أيضًا، فقد يكون من المفيد الانتظار لمدة يوم أو يومين. إما ذلك أو الانتقال إلى حسابك مع شبكتك وتغيير أي إعدادات ذات صلة حتى تتمكن من استخدام 5G. لا يزال الآخرون يرون تحديثًا لـ "خدمات الناقل" يعمل التطبيق على إصلاح المشكلة - لذا كن على اطلاع على أحد التطبيقات إذا لم يتم تثبيته بالفعل.

المشكلة: لن يعمل اتصال Wi-Fi بشكل صحيح

عديد اشتكى مستخدمو Pixel 6 و 6 Pro أن مكالمات Wi-Fi لا تعمل بشكل صحيح على هواتفهم. عندما يكون الجهاز في وضع الطائرة مع تشغيل Wi-Fi، لا يمكنه إجراء مكالمة، حيث يطلب الهاتف من المستخدمين تشغيل وضع الطائرة للقيام بذلك.

يبدو أن هذه مشكلة تؤثر في الغالب على المالكين الذين يستخدمون Fi، على الرغم من أنها قد تؤثر أيضًا على شركات النقل الأخرى إلى حد ما. لقد جرب المستخدمون الذين يواجهون المشكلة مجموعة متنوعة من الخطوات لحلها، بدءًا من إعادة تثبيت تطبيق Fi و مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به لإجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل، ولكن يبدو أن أياً من هذه الأمور لم ينجح.

ومع ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين أن المشكلة تم حلها من تلقاء نفسها بعد يوم أو يومين. لذا إما أنها مشكلة في الشبكة أو أن الهاتف يحتاج إلى وقت لتكوين نفسه بشكل صحيح. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة لفترة طويلة، فاتصل بـ Fi أو أي مزود آخر تستخدمه.

المشكلة: يتعطل هاتفي Pixel 6 وPixel 6 Pros بعد تشغيل Discord على نظام التشغيل Android 12

عدد قليل من بكسل اشتكى المستخدمون لا يمكنهم تشغيل Discord دون تجميد هواتفهم وتعطل واجهات مستخدم النظام. وهذه مشكلة أثرت على تحديث جميع هواتف Pixel إلى Android 12، وليس فقط Pixel 6 و6 Pro. ومع ذلك، تتأثر النماذج الأحدث أيضًا، ويبدو أن المشكلة تنبع من كيفية تشغيل Discord لصور GIF.

حل:

• اذهب إلى Discord > الإعدادات > إمكانية الوصول > تشغيل ملفات GIF تلقائيًا. تحتاج إلى إيقاف تشغيل هذا الإعداد النهائي حتى لا يتم تشغيل ملفات GIF تلقائيًا عند استخدام Discord.

لاحظ أحد المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة أيضًا أنه يتعين عليهم الاستمرار في إيقاف التشغيل تشغيل ملفات GIF تلقائيًا في كل مرة يفتحون فيها Discord. على هذا النحو، ربما لن يتمكن المستخدمون من حل هذه المشكلة للأبد حتى يطلق Discord تحديثًا جديدًا لتطبيقها، أو تقوم Google بتحديث Android 12 (اعتمادًا على المصدر الأساسي للمشكلة).

إذا كنت تواجه مشكلات مع أي تطبيق آخر تابع لجهة خارجية، فحاول تحديث التطبيق أو إلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته. كما أنه من المفيد دائمًا تحديث Android إن أمكن.

خطأ: توقف الوسائط مؤقتًا بشكل غير متوقع

هناك خيط طويل في Google Pixel subreddit يوضح هذا بالتفصيل عدد المستخدمين الذين واجهوا خطأ حيث تتوقف الوسائط (مثل الموسيقى) مؤقتًا بشكل عشوائي دون سبب واضح. يبدو أن مثل هذه الحوادث شائعة بشكل خاص في Spotify وYouTube (بالإضافة إلى تطبيقات الوسائط الأخرى)، لذلك من المحتمل أن تؤثر على العديد من المستخدمين الذين قاموا بالترقية إلى Android 12.

حتى كتابة هذا المقال، لا يوجد حل مثبت. لقد حاول بعض المستخدمين تغيير إعدادات البطارية لتطبيقات الوسائط المتأثرة (الإعدادات > التطبيقات > جميع التطبيقات > [تطبيق الوسائط الخاص بك] > البطارية > غير مقيد)، ولكن لا يبدو أن هذا قد نجح بالنسبة لمعظم الناس. وبالمثل، أوصى مستخدمون آخرون بمسح مساحة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق متأثر من خلال الانتقال إلى الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > الهاتف > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح التخزين/ذاكرة التخزين المؤقت. أخيرًا، اقترح مستخدمون آخرون إلغاء تثبيت تطبيق Roku، والذي يبدو أنه قد أصلح المشكلة للكثيرين.

ومع ذلك، لا يبدو أن هذه الحلول تعمل من أجل الجميع. ولهذا السبب، فإن أفضل رهان لك في حالة فشل كل شيء آخر هو الانتظار حتى يتوفر تحديث لنظام Android 12. للتحقق مما إذا كان هناك واحد، انتقل إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام. إذا كان هناك تحديث متاح، فسيخبرك هاتفك بذلك، وستتمكن من التحديث عن طريق النقر تحميل وتثبيت.

المشكلة: تطبيق ستاربكس لا يعمل بشكل صحيح

عديد أبلغ مستخدمو Pixel 6 و 6 Pro أن تطبيق ستاربكس لا يعمل بشكل صحيح على هواتفهم. ما حدث هو أنهم قاموا بتشغيل التطبيق فقط لتلقي رسالة تقول: "حدث خطأ في النظام. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق." حتى أن بعض المستخدمين حاولوا إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته، لكن هذا لم يغير الأمور.

لاحظ بعض المستخدمين أن التطبيق يعمل كالمعتاد على هواتف Pixel القديمة الخاصة بهم، لذا في البداية، بدا هذا أشبه بمشكلة في Pixel 6 وPixel 6 Pro.

حل:

تأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق ستاربكس (انتقل إلى متجر Google Play > الملف الشخصي > إدارة التطبيقات والأجهزة للتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لأي من تطبيقاتك)، حيث يبدو أن تحديث التطبيق قد أدى إلى حل المشكلة بالنسبة لمعظم الأشخاص - ويبدو كما لو أن المشكلة ربما كانت من جانب الخادم مع ستاربكس.

المشكلة: يتم قطع اتصال هاتفي Pixel 6 و6 Pro بنظام Android Auto

متنوع انتقل المستخدمون إلى صفحات دعم Google لتقديم شكوى أن هاتفي Pixel 6 و6 Pro ينفصلان عن Android Auto أثناء اتصالهما بسياراتهما عبر كابل USB. في حين قال واحد أو اثنان إنهم يواجهون المشكلة في الموديلات القديمة، فإن الغالبية العظمى منهم كذلك يمكنك تجربتها مع السلسلة 6، مع ملاحظة البعض أن هذا لا يحدث مع الهواتف القديمة التي تعمل عليها أندرويد 12.

لسوء الحظ، لا يبدو أن هناك سببًا واضحًا لهذه المشكلة. مرة أخرى، قد تحتاج إلى انتظار تحديث Android. في غضون ذلك، أوصى أحد متخصصي مجتمع Google بما يلي الحلول الممكنة.

الحلول الممكنة:

• تحقق من وجود خلل في كبل USB عن طريق تجربة كبل مختلف.
• تأكد من تمكين Android Auto على سيارتك من خلال الانتقال إلى إعدادات السيارة.
• حاول فرض إيقاف Android Auto. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > Android Auto > فرض الإيقاف، ثم قم بتوصيل هاتفك بالسيارة وأعد تشغيل Android Auto.
• تأكد من تحديث Android Auto. اذهب إلى متجر Play > القائمة > تطبيقاتي وألعابي > التحديثات.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين لنظام Android Auto وGoogle Assistant وGoogle Play: الإعدادات > التطبيقات > مشاهدة جميع التطبيقات > Android Auto/Google Assistant/Google Play > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح التخزين/ذاكرة التخزين المؤقت.
• احذف سيارتك وأعد إقران هاتفك: انتقل إلى إعداداتواكتب "Android"، ثم اختر أندرويد أوتو من النتائج. مقبض السيارات المتصلة سابقًا، ثم اضغط على ثلاث نقاط عمودية في أعلى اليمين واختر ننسى جميع السيارات. في سيارتك، قم بتوصيل هاتفك كالمعتاد وأعد إقرانه.

بالطبع، إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، وإذا لم ينجح التحديث، فحاول الاتصال بجوجل مباشرة.

المشكلة: ينكسر مستشعر بصمة الإصبع بعد نفاد بطارية الهاتف

العديد من المستخدمين إعداد التقارير مشكلة جديدة حيث يتوقف مستشعر بصمة الإصبع عن العمل في حالة نفاذ بطارية الهاتف. وبحسب ما ورد يعاني كل من Pixel 6 وPixel 6 Pro من هذه المشكلة. ذكر العديد من مستخدمي Redditors أنهم حاولوا الاتصال بـ Google وأن الحل الذي تلقوه لم يكن حلاً حقًا. يُزعم أن ممثلي الشركة يطلبون من المستخدمين إعادة ضبط هواتفهم الذكية في المصنع لجعل مستشعر بصمات الأصابع يعمل مرة أخرى بعد شحن الجهاز وتشغيله.

والجدير بالذكر أن هذا لا يحدث بسبب إعادة تشغيل هاتفك. يتوقف مستشعر بصمة الإصبع عن العمل فقط عندما تترك بطارية هاتفك تنفد حتى يتسبب ذلك في إيقاف تشغيل الهاتف.

كتب أحد المستخدمين: "لقد أجريت محادثة مع الدعم الفرنسي ولكن كل ما قالوا هو "أنا آسف ولكن سيتعين عليك إعادة ضبط هاتفك في المصنع" - يبدو أن الرجل لم يسمع بهذا المشكلة من قبل نظرًا لأن الأمر استغرق قدرًا لا بأس به من الوقت في البحث قبل أن يقدم لي تلك الإجابة. يبدو أن Google على علم بالمشكلة ولكنها لم تعترف بها علانية. نأمل أن تطرح Google تحديثًا قريبًا لحل المشكلة.

توصيات المحررين

• هل أنت متحمس لهاتف Google Pixel 8 Pro؟ هذا التسريب أفسد كل شيء
• يعد اختبار متانة Pixel Fold أحد أسوأ الاختبارات التي رأيتها
• قد يعمل هاتف Pixel 8 على إصلاح اثنتين من أكبر شكواي بشأن هاتف Pixel 7
• أفضل حالات Google Pixel Fold: أفضل 10 حالات يمكنك شراؤها
• Pixel Fold مكسور بالفعل، ويبدو سيئًا