تلقى العملاء اليابانيين أ اعتذار علني من الرئيس التنفيذي لشركة Groupon Andrew Mason هذا الصباح، الذي اعترف بأن موقع الصفقات اليومية الخاص به "أفسد حقًا".
انحرفت قسيمة وجبة تقليدية لرأس السنة الجديدة عندما أدى الطلب الهائل إلى تأخر التسليم والطعام في "ظروف رهيبة"، ا ف ب التقارير. والوجبة التي تسمى "أوسيتشي" هي طبق رمزي معروف أيضًا بطريقة تقديمه الجمالية. دفعت خيبة الأمل العديد من العملاء اليابانيين - الذين صرفوا 10500 ين، أو 127 دولارًا أمريكيًا، للحصول على القسيمة - إلى اللجوء إلى الإنترنت، ونشر الشكاوى بالإضافة إلى صور الوجبة التي تم إعدادها بشكل رديء.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وبحسب Groupon، فإن المقهى الذي عرض القسيمة عبر موقعه كان غارقًا في حجم الطلبات وغير قادر على تلبية الطلب. ولكن بالإضافة إلى الاعتذار، قامت Groupon أيضًا بإعادة الأموال للعملاء غير الراضين وعرضت قسائم بقيمة 5000 ين.
شهدت Groupon نجاحًا كبيرًا في الولايات المتحدة في الأسابيع الأخيرة، لا سيما مع جولة غير مسبوقة من جمع التبرعات. لقد عزز الاستثمار البالغ 950 مليون دولار مكانة الشركة وسيمول بلا شك نموها. وكانت الشركة أيضا
وتوسيع نطاق انتشارها في آسيا، واستحوذت الشهر الماضي على ثلاثة مواقع كوبونات شهيرة في تايوان والفلبين وسنغافورة.وعلى الرغم من أن الشعبية لا تمثل عادةً مشكلة بالنسبة لأي شركة متنامية، إلا أنها كانت كذلك في هذه الحالة. وأوضح ماسون أن Groupon أنشأت صيغًا لمساعدة البائعين الذين تتعاون معهم في تحديد كيفية تلبية طلب المستهلكين وعدد القسائم التي يجب تقديمها. ولسوء الحظ، لم يتم تقديم هذا إلى اليابان بعد. "في الأساس لأن شعبية Groupon Japan نمت بسرعة كبيرة مما أخذنا على حين غرة. لم نكن نتوقع أن نواجه هذه المشكلة بهذه السرعة».
يدعي ماسون أنه يتم الآن تقديم تخطيط القدرات للموظفين اليابانيين.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
