لقد شعرنا جميعًا بالندم من جانب المشتري في وقت أو آخر - سواء كان ذلك بسبب الجينز الضيق الذي يجعلك تبدو سخيفًا أو التلفزيون الجديد الذي يفشل في إثارة الإعجاب عند تشغيله. بالنسبة للعناصر المادية، يمكنك ببساطة ترتيب إرجاعها أو إعادتها إلى المتجر لاسترداد أموالك، ولكن ماذا تفعل عندما تريد إرجاع عملية شراء رقمية؟ سنشرح في هذا الدليل كيفية استرداد أموالك مقابل شيء اشتريته من خلال متجر Google Play.
محتويات
- كيفية استرداد أموال التطبيقات أو الألعاب
- كيفية استرداد أموال التطبيقات أو الألعاب بعد مرور 48 ساعة من شرائها
- كيفية استرداد أموالك مقابل عملية شراء داخل التطبيق
- كيفية إنهاء الاشتراك
- كيفية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو الموسيقى أو الكتب الإلكترونية
مقاطع الفيديو الموصى بها
معتدل
25 دقيقة
متجر جوجل بلاى
هاتف ذكي أو جهاز مزود بتقنية Wi-Fi
سواء اشتريت تطبيقًا جديدًا لا يعمل كما تخيلته، أو ألبومًا جديدًا أدركت لاحقًا أنك تمتلكه بالفعل، أو عملية شراء داخل التطبيق لم تكن تقصد شرائها حقًا، فسنوضح خياراتك للحصول على أموالك خلف.
كيفية استرداد أموال التطبيقات أو الألعاب
يمكنك الحصول على التطبيق أو
لعبة استرداد الأموال من متجر Google Play بسهولة إذا طلبت ذلك خلال ساعتين من الشراء. هيريس كيفية القيام بذلك:الخطوة 1: افتح ال متجر جوجل بلاى برنامج.
الخطوة 2: اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر لفتح القائمة.
متعلق ب
- أفضل تطبيقات المواعدة في عام 2023: تطبيقاتنا الـ 23 المفضلة
- كيفية الطباعة من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android
- كيفية عرض هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي على جهاز التلفزيون
الخطوه 3: يختار الحساب > سجل الشراء.
الخطوة 4: ابحث عن التطبيق أو اللعبة التي تريد إرجاعها وانقر فوق استرداد.
الخطوة 5: مقبض نعم، سيتم إلغاء تثبيت التطبيق، وسيتم رد أموالك.
الخطوة 6: من المفترض أن تتلقى رسالة بالبريد الإلكتروني بخصوص استرداد الأموال وستقول ذلك ألغيت بجوار التطبيق في جهازك تاريخ الطلب.
إذا تجاوزت حد الساعتين، ولكن لا يزال أمامك 48 ساعة من الشراء، فيمكنك طلب استرداد الأموال عبر متصفحك. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك وقم بزيارة رابط Google هذا لملء النموذج.
كيفية استرداد أموال التطبيقات أو الألعاب بعد مرور 48 ساعة من شرائها
إذا مر أكثر من يومين منذ شراء التطبيق أو اللعبة، فسيتعين عليك الذهاب مباشرة إلى المطور لطلب استرداد الأموال.
الخطوة 1: افتح تطبيق متجر جوجل بلاي.
الخطوة 2: اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر لفتح القائمة.
الخطوه 3: يختار الحساب > سجل الشراء.
الخطوة 4: ابحث عن التطبيق أو اللعبة التي تريد إرجاعها وانقر فوق منظر.
الخطوة 5: قم بالتمرير لأسفل حتى تجد الاتصال بالمطور وانقر فوق بريد إلكتروني. سيؤدي هذا إلى فتح بريد إلكتروني جديد في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
الخطوة 6: اشرح أنك تريد استرداد الأموال ولماذا.
من الأفضل أن تكون مهذبًا وأن تشرح أسبابك بشكل كامل، لأن الأمر متروك للمطور فيما إذا كان سيوافق على استرداد الأموال أم لا.
كيفية استرداد أموالك مقابل عملية شراء داخل التطبيق
قد تساعدك Google في استرداد أموالك مقابل عملية شراء داخل التطبيق، ولكن يجب عليك إرسال طلب استرداد الأموال من خلال نموذج جوجل هذا.
تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك في Google، وقم بزيارة الرابط واملأ النموذج. ستحتاج إلى تحديد عملية الشراء داخل التطبيق التي ترغب في استرداد أموالك لها وتحديد سبب لطلبك. بشكل عام، سوف تحصل على القرار سريعًا، ولكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة.
إذا كنت تريد استرداد أموالك مقابل عملية شراء داخل التطبيق ومضى أكثر من 48 ساعة منذ شرائها، فستحتاج إلى الانتقال مباشرة إلى مطور التطبيق.
الخطوة 1: افتح تطبيق متجر جوجل بلاي.
الخطوة 2: اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر لفتح القائمة.
الخطوه 3: يختار الحساب > سجل الشراء.
الخطوة 4: ابحث عن التطبيق أو اللعبة المعنية، ثم انقر فوق منظر.
الخطوة 5: قم بالتمرير لأسفل حتى تجد الاتصال بالمطور وانقر فوق بريد إلكتروني. سيؤدي هذا إلى فتح بريد إلكتروني جديد في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
الخطوة 6: اشرح أنك تريد استرداد الأموال ولماذا.
من الصحيح والملائم دائمًا قول الحقيقة بطريقة محترمة، لذا يجب عليك دائمًا توضيح سبب رغبتك في استرداد الأموال بصدق واحترام قدر الإمكان.
كيفية إنهاء الاشتراك
إذا كان الاشتراك هو المشكلة، فأنت بحاجة إلى التأكد من إنهائه في أقرب وقت ممكن. يمكنك إنهاء اشتراكك باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح تطبيق متجر جوجل بلاي.
الخطوة 2: اضغط على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر لفتح القائمة.
الخطوه 3: يختار الاشتراكات.
الخطوة 4: ابحث عن الخيار الصحيح ثم انقر فوق يلغي.
يجب أن تعلم أنه بالرغم من ذلك إلغاء تثبيت أحد التطبيقات، فأنت لا تقوم بإلغاء اشتراكك وبالتالي ستظل مسؤولاً عن دفع ثمنه.
كيفية استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو الموسيقى أو الكتب الإلكترونية
هناك العديد من أوجه التشابه عندما يتعلق الأمر بقواعد إرجاع الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى والكتب الإلكترونية في متجر Google Play. الإجماع القياسي هو أنه يمكنك إرجاع أي منتج بدون عقوبة خلال أسبوع من شرائه. سيوفر لك هذا استرداد كامل المبلغ، طالما أنك لم تقم بتنزيل العنصر أو تشغيله. للأسف، لا يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال تطبيق متجر Google Play نفسه، لذلك ستحتاج إلى استخدام متصفحك. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة:
الخطوة 1: انتقل إلى الخاص بك حساب متجر بلاي في متصفحك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك (ربما تكون قد قمت بتسجيل الدخول بالفعل).
الخطوة 2: قم بالتمرير لأسفل إلى حساب في القائمة اليسرى وانقر تاريخ الطلب من القائمة العلوية. من هنا، ابحث عن المحتوى الذي تريد إرجاعه.
الخطوه 3: يختار طلب استرداد.
الخطوة 4: اختر السبب المحدد من القائمة المنسدلة وأكده بالنقر يُقدِّم.
الخطوة 5: ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني حول طلب استرداد الأموال، عادةً خلال 48 ساعة.
توصيات المحررين
- كيفية تثبيت متجر Google Play على جهاز Amazon Fire اللوحي
- ما هو سعر Apple Music وكيف يمكنك الحصول عليه مجانًا؟
- كيفية الحصول على خيارات المطور على هاتف Android الخاص بك
- كيفية إضافة بطاقة الهوية أو رخصة القيادة الخاصة بك إلى محفظة Google
- أفضل 16 تطبيق مراسلة لنظامي التشغيل Android وiOS لعام 2023
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
