منذ ظهور Siri لأول مرة على أجهزة iPhone 4s في عام 2011، تحولت المساعدات الصوتية من وسيلة للتحايل غير العملية إلى أساس تكنولوجيا السماعات الذكية الموجودة في واحد من كل ستة منازل أمريكية.
محتويات
- المزيد من المعرفة، مشاكل أقل
- مزيد من التخصيص (وأفضل).
- الحصول على استباقية
- الأمر كله يتعلق بالتعليقات
- طرق تفاعل جديدة
"قبل سيري، عندما كنت أتحدث عن [ما أفعله] كانت هناك نظرات فارغة،" توم هيبنر، رئيس قسم الابتكار في شركة فارق بسيط للاتصالات، التي تعمل على تطوير الذكاء الاصطناعي المتطور. التكنولوجيا الصوتية، قالت لـ Digital Trends. "سيقول الناس: هل تقومون ببناء أنظمة الهاتف الرهيبة تلك؟ أنا أكرهك. كان ذلك هو التفاعل الوحيد بين مجموعة من الأشخاص مع التكنولوجيا الصوتية.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لم يعد هذا هو الحال اليوم. بحسب توقعات eMarketer، ما يقرب من 100 مليون هاتف ذكي سيستخدم المستخدمون المساعدين الصوتيين بحلول عام 2020. لكن بينما أ. لم تعد المساعدين أمرًا جديدًا، فما زلنا في بداية تطورهم. لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه قبل أن يرقوا إلى مستوى الوعد الذي قطعه المساعدون الصوتيون كفئة منتج.
فيما يلي خمس طرق يمكن من خلالها تحسين التكنولوجيا لجعلها أكثر ذكاءً وأكثر كفاءة - وتساعدنا على عيش حياة أكثر إنتاجية نتيجة لذلك. أطلق عليها "التنبؤات" أو "قائمة الرغبات"، فهذه هي التحديات التي يجب حلها.
المزيد من المعرفة، مشاكل أقل
اليكسا يمكنني إخبارك بحالة الطقس في كوالالمبور، ماليزيا؛ إجمالي عدد الدولارات الأمريكية التي ستحصل عليها مقابل 720 راند جنوب أفريقي، وكيفية تهجئة كلمة "distitutionmentarianism". لكن المستهلك أ. المساعدون هم، في جوهرهم، المعادل الرقمي لشخص لديه مجموعة كاملة من التحديثات الموسوعات. (نأمل) أن تحصل على المعلومات الصحيحة، ولكن لا يوجد مستوى احترافي من الخبرة هناك.
وقال هيبنر لـ Digital Trends: "إن التحدي الذي تواجهه الأنظمة في منزلك هو أن هناك مجموعة واسعة من الأشياء التي يحاولون القيام بها".
من الصعب حل هذه المشكلة، لكن القيام بذلك سيغير قواعد اللعبة. تقوم Nuance بتطوير العديد من الأنظمة المتخصصة التي تستهدف حالة استخدام محددة، مثل مساعدة عملاء شركات الطيران في الإجابة على الاستفسارات أو مساعدة الأطباء في تدوين الملاحظات. إن القيام بذلك لا يعني فقط أن هذه الأنظمة يمكنها التعمق للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، بل يعني أيضًا أنه يمكن الحصول على المزيد من المعلومات الاستخبارية. وقال هيبنر: "كان الناس متحمسين للغاية لأجهزة الكمبيوتر التي يمكنها فهم الكلمات، ولكن هذا لا يهم بالضرورة إذا كنت لا تعرف ماذا تفعل بهذه الكلمات".
أحد الأمثلة التي قدمها هو نظام Nuance الذي لا يفهم فقط عندما يقرأ الأطباء قائمة الأدوية المحتملة للمرضى، ولكن يمكن أن يستدعي الصراعات المحتملة. وهذا يتجاوز بكثير قدرات معظم مستخدمي الذكاء الاصطناعي. مساعدين.
ومع ذلك، الحصول على معرفة تفصيلية أكثر تخصصًا بمجالات مختلفة – شيء ما تم التلميح إليها بواسطة Alexa Skills - يمكن أن تكون تحويلية. إن طلب المشورة القانونية أو الطبية من مكبر الصوت الذكي الخاص بك يبدو في ظاهر الأمر أمرًا جنونيًا. ولكن كان هناك تطورات غير عادية في مجالات مثل الروبوتات القانونيةبينما يشير تقرير نُشر مؤخرًا إلى أن شركة Apple تريد أن يكون Siri قادرًا على ذلك محادثات تركز على الصحة مع المستخدمين بحلول عام 2021.
الرسوم البيانية المعرفية المتخصصة لـ A.I. المساعدون هم من أحلام الخيال العلمي في الوقت الحالي، على الرغم من أن أ تقرير Voicebot.ai الأخير يوضح مدى سرعة توسع مهارات المساعدين الافتراضيين. عندما تنتقل المهارات إلى مجال التخصصات، سنكون في انتظار متعة!
مزيد من التخصيص (وأفضل).
إن تخصيص مكبرات الصوت الذكية اليوم لا يزال في بداياته. يمكنك تغيير لهجة المساعدين الصوتيين وتقديم الجنس، وإضافة أو إزالة المهارات، وتزويده بأجزاء من المعلومات مثل اسمك ومكان عملك. في بعض الحالات، يمكنك إعداد ملفات تعريف صوتية متعددة بحيث بيت جوجل سوف تتعرف على أفراد أسرتك.
ولكن لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه، على الرغم من أن العصير يستحق عصره. قامت شركة Mattersight Corporation بتطوير الذكاء الاصطناعي. تكنولوجيا مركز الاتصال، ودعا التوجيه السلوكي التنبؤي، الذي يحلل أنماط كلام المتصلين ويطابقهم مع نشطاء بشريين ذوي أنواع شخصية متوافقة. ووفقا للشركة، فإن مطابقة شخص يتمتع بشخصية متوافقة سيؤدي إلى مكالمة ناجحة تدوم نصف الوقت فقط، بجانب مكالمة شخص لديه نوع شخصية متعارضة.
قد يؤدي استخدام نهج مماثل إلى الذكاء الاصطناعي. المساعدين الذين يتحدثون إليك بالطريقة التي تحب أن يخاطبوك بها. يمكن أن يكون ذلك شيئًا بسيطًا مثل مطابقة لهجة الشخص الذي يتحدث معه ومستوى صوته. أو يمكنها تغيير الطريقة التي تتناول بها الأفكار ربما باستخدام كلمات أكثر عاطفية لبعض المستخدمين، مقارنة بالمعلومات التفصيلية الأكثر كثافة التي يمكن استخدامها للآخرين. ربما يرغب بعض الأشخاص في الحصول على مساعد صوتي للدردشة بشكل مطول، بينما يريد آخرون ببساطة أن ينقل لهم المعلومات الضرورية بأكثر الطرق إيجازًا قدر الإمكان. منظمة العفو الدولية. يجب أن يكون المساعدون قادرين على القيام بالأمرين معًا.
تقنيات مثل جوجل دوبلكس أظهر مدى دقة الأصوات والمحادثات المركبة التي يولدها الذكاء الاصطناعي. ومع انتقال الذكاء الاصطناعي إلى مجالات أكثر تعقيدًا من مجرد تقديم طلبات الأغاني ومؤقتات الطعام، نتوقع أن تلعب هذه التكنولوجيا دورًا رئيسيًا.
ويمكن أن يساعد ذلك التقدم في القدرة على التعرف على المستخدمين عن طريق الصوت. ويشير هيبنر إلى أن تقنية Nuance يمكنها التعرف على المستخدمين من خلال ثانية واحدة فقط من الصوت. وقال: "كان الأمر يستغرق 10 ثوانٍ لفهم هويتك، والحصول على إشارة دقيقة". "قوة ذلك كبيرة." إن القدرة على التعرف على المستخدمين من خلال مقتطف صغير من الصوت يحل مشكلة مشكلة كلمة المرور، وتفتح الفرصة لاستخدام المساعدين الصوتيين لمزيد من السرية الدقيقة معلومة.
الحصول على استباقية
المساعد الجيد سيفعل شيئًا عندما تطلب منه ذلك. لن يحتاج المساعد الرائع إلى السؤال. الآن، أ. المساعدون ما زالوا في هذه المرحلة الأولى. يمكن للمستخدمين الحصول على الأغنية التي يريدونها أو التذكير الذي يحتاجونه، ولكن عادةً فقط عندما يتم طلب ذلك صراحةً. مع شعور الأشخاص براحة أكبر مع المساعدين الصوتيين، هناك فرصة عظيمة لهم للانتقال من كونهم أجهزة تفاعلية بحتة إلى أجهزة استباقية.
هناك أسئلة كبيرة حول ما إذا كان الناس يريدون تسليم وظائف معينة إلى الآلات أم لا.
ما هو شعورك تجاه الذكاء الاصطناعي؟ مساعد اتخاذ القرارات نيابة عنك؟ يمكن أن يكون ذلك أي شيء بدءًا من رفع درجة الحرارة عندما يقول شخص ما إنه بارد أو يعيد حجز وجبة غداء الاجتماع لأنك تأخرت، لحثك على ممارسة المزيد من التمارين الرياضية أو تحسين أدائك الراتب. مع وصول المزيد والمزيد من الأجهزة الذكية إلى المنزل، سيزداد بشكل كبير عدد الأشياء التي يمكن للمساعد الصوتي أن يأمر بها.
جزء من هذا هو سؤال اجتماعي حول مدى ارتياح الناس تجاه الآلات التي تتخذ القرارات من جانبهم. هناك أسئلة كبيرة حول ما إذا كان الناس يريدون تسليم وظائف معينة إلى الآلات أم لا. فكر في الأمر مثل إعطاء بطاقة الائتمان الخاصة بك ومفاتيح المنزل لمساعدك من لحم ودم - فقط مع رش أكبر بكثير من Skynet. الجانب السلبي هو التخلي عن قدر معين من السيطرة. الاتجاه الصعودي المحتمل هو زيادة وقت فراغك. وبطبيعة الحال، هناك تحدٍ تقني كبير…
الأمر كله يتعلق بالتعليقات
أشار توم هيبنر إلى التحدي الكبير الذي يواجه مسألة الاستباقية: كيف تعرف أجهزتنا متى تقوم بالمهمة بشكل صحيح؟ العودة إلى فكرة الخير مقابل الخير مساعد رائع، قد يقوم المساعد الرائع بإخراج جميع ملفاتك قبل اجتماع كبير، دون الحاجة إلى أن تطلب ذلك. ولكن ماذا لو كانت الملفات خاطئة؟ مشكلة كبيرة في جعل المنزل بالذكاء الاصطناعي. المساعدين الأكثر استباقية هو أن هناك حاليًا طرقًا محدودة للكشف عما إذا كنا نحصل على المعلومات هي المعلومات الصحيحة أم لا.
"إذا طلبت نفس الأغنية كل يوم عندما أدخل إلى منزلي، ثم دخلت في اليوم التالي وبدأ تشغيلها، فكيف سيعرفون أنهم حصلوا عليها بشكل صحيح؟" قال هيبنر. "إذا لم أتوقف عن اللعب، فهل هذا يعني أنه صحيح؟ إذا قلت "توقف"، فهل هذا يعني أنني أخطأت في الأمر ويجب ألا أفعل ذلك مرة أخرى أبدًا؟ تعد آلية تقديم الملاحظات أحد أسباب عدم حصولك على أنظمة أكثر استباقية.
يعد هذا أمرًا صعبًا بالنسبة للمهندسين لاكتشافه. أي شخص كان لديه متدرب يطلب منه التعليمات والتعليقات على كل مهمة على حدة يعرف أنه في بعض الأحيان يكون من الأسهل القيام بعمل ما بنفسك بدلاً من تفويضه. الذكاء الاصطناعي. المساعد موجود لجعل حياتك أكثر احتكاكًا؛ عدم إعطائك العشرات من الاستطلاعات المصغرة كل يوم لتأكيد ما إذا كانت قد قامت بعملها بشكل صحيح. يجب حل هذه المشكلة بطريقة لا تعيق سهولة استخدام هذه الأجهزة، ولا تتطلب الكثير من التدريب مقدمًا قبل أن تتعلم الأنظمة تفضيلاتك.
ماهي الاجابة؟ لست متأكد. ولكن، كما قال ستيف جوبز ذات مرة، ليس من مهمة العميل معرفة ذلك.
طرق تفاعل جديدة
هناك مشهد في 2001: رحلة فضائية حيث القاتل HAL 9000، والذي لا يزال أشهر شخصية خيالية للذكاء الاصطناعي بشكل مثير للقلق. يكشف المساعد في التاريخ أنه لا يستخدم الميكروفونات فقط لتحديد ما يقال له. عندما يحاول اثنان من أفراد الطاقم اختيار موقع للتحدث حيث يعلمان أن هال لا يستطيع سماعه، يكشف هال أنه لا يزال بإمكانه فهمهما، بناءً على قراءة حركة شفاههم.
لحظة مخيفة من الفيلم؟ بالتأكيد. مثال على كيفية قيام الذكاء الاصطناعي. هل يمكن للمساعدين العمل في المستقبل؟ أم بالتأكيد!
إن فكرة أن المساعدين الصوتيين يجب أن يقتصروا على الصوت تقلل من العدد المحتمل للطرق التي يمكنهم من خلالها التفاعل بشكل مفيد معنا. مع صعود التعرف على الوجه و تقنيات تتبع المشاعر، يتم جمع عدد متزايد من القياسات الحيوية حول المستخدمين بشكل مستمر، وحتى إمكانية ذلك تكنولوجيا قراءة الأفكار في الأفق، هناك الكثير من الإشارات المختلفة التي يمكن أن يستخدمها الذكاء الاصطناعي. المساعدين لاستخلاص استنتاجاتهم.
فكرة أنه بعد 10 سنوات من الآن، سنستخدم الصوت فقط للتحكم في الذكاء الاصطناعي. إن المساعدين يشبهون النظر إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية في أوائل الثمانينيات والتفكير في أننا لن يكون لدينا أبدًا أكثر من لوحة مفاتيح تحت تصرفنا.
توصيات المحررين
- استشعار العاطفة موجود هنا، ويمكن أن يكون في مقابلة العمل القادمة
- قد يعني مقر شركة أبل الجديد في سياتل أشياء كبيرة بالنسبة لسيري، مثل الذكاء الاصطناعي
- لقد وجدت Google طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي. لتعزيز فائدة طاقة الرياح
