ال مؤشر رضا المستهلك الأمريكي، مسح هاتفي واسع النطاق أجراه كلية إدارة الأعمال بجامعة ميشيغان، وجدت للسنة الثانية على التوالي ذلك كمبيوتر أبل حصل دعم العملاء على أفضل تقييم من المشاركين، بينما كمبيوتر ديل لقد انخفضت عروض الدعم التي كانت تحظى بتقدير كبير في السابق وأصبحت الآن تتطابق فقط مع متوسط الصناعة.
وفق الدراسة، لم يتغير الرضا العام للمستهلك عن دعم العملاء في مجال صناعة الكمبيوتر عما كان عليه قبل عام، حيث حصل على تقييم إجمالي قدره 74. وبالمثل، فإن النتيجة التي حققتها شركة أبل في دوري الدرجة الأولى والتي بلغت 81 تتطابق مع أدائها في العام الماضي. ومع ذلك، بعد عامين من الحصول على درجات أعلى من المتوسط، انخفض تصنيف شركة Dell من 79 ليطابق متوسط الصناعة الذي يبلغ 74. بوابة و كومباك قم بإحضار المؤخرة، مع انخفاض درجة Gateway إلى 72 من متوسط الصناعة 74 وانخفاض نقطتين لشركة Compaq إلى درجة 67 وهو ما يطابق أدنى مستوى لها على الإطلاق. تمكنت شركة Hewlett-Packard من الانتقال من 71 إلى 74، مع انتقال مجموع النقاط لجميع الشركات المصنعة الأخرى من 71 إلى 74.
مقاطع الفيديو الموصى بها
ACSI عبارة عن دراسة استقصائية عبر الهاتف للمستهلكين في الولايات المتحدة يتم تحديثها كل ثلاثة أشهر، وتهدف إلى قياس تصورات المستهلكين حول جودة المنتجات والخدمات التي يستخدمونها. وتقيم الدراسة أيضًا مدى الرضا عن بوابات الإنترنت ومحركات البحث، بالإضافة إلى شركات تصنيع السيارات والإلكترونيات والأجهزة الرئيسية.
توصيات المحررين
- أفضل أجهزة الكمبيوتر المكتبية لعام 2023: Dell وHP وApple والمزيد
- يخفض بيع الفلاش سعر الكمبيوتر المحمول Dell هذا من أكثر من 1000 دولار إلى 499 دولارًا
- تعمل عملية بيع الفلاش على خفض سعر أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل من المنزل من Dell
- ديل XPS 13 بلس مقابل. أبل ماك بوك برو 14
- ديل XPS 13 مقابل. أبل ماك بوك اير M2
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
