Microsoft: انقطاع Outlook وHotmail بسبب ارتفاع درجة حرارة مركز البيانات

خدمات البريد الإلكتروني من مايكروسوفت، Outlook وHotmail، بالإضافة إلى SkyDrive (الخدمة السحابية الخاصة بها) مر بفترة توقف طويلة ابتداء من بعد ظهر الثلاثاء. واستمر انقطاع الخدمة في النهاية لأكثر من 16 ساعة، إلا أن الشركة تمكنت من استعادة الخدمات في وقت سابق لبعض المستخدمين. وبينما لم تقدم مايكروسوفت في البداية تفسيرًا للانقطاع، منشور على مدونة Outlook كشف نائب رئيس خدمات Windows، آرثر دي هان، أن ذلك حدث بسبب "ارتفاع سريع وكبير في درجة الحرارة" في مركز البيانات الذي يخزن أجزاء من تلك الخدمات المذكورة أعلاه.

وفقًا لهان، كانت مايكروسوفت تقوم بتحديث البرامج الثابتة في مركز البيانات – وهي عملية روتينية – عندما حدث ذلك بدأت الخوادم في السخونة الزائدة، مما أدى إلى تفعيل وسائل الحماية التي منعت وصول المستخدمين إلى Outlook وHotmail و SkyDrive. جاءت الإجراءات الوقائية بسرعة كافية لمنع إتلاف الخوادم، لكن الانقطاع استمر لفترة طويلة لأن الشركة اضطرت إلى استدعاء الموظفين لاستعادة الوصول. يكتب دي هان: "إن الحاجة إلى هذا النوع من التدخل البشري ليست هي القاعدة بالنسبة لخدماتنا، وقد أضافت وقتًا كبيرًا لعملية الترميم". ويقول إن مايكروسوفت تعمل على منع حدوث نفس الشيء في المستقبل، وهو ما يجب على الشركة فعله حقًا إذا أرادت أن يلتزم المستخدمون بـ Outlook الآن بعد استخدام Gmail (وهو

دائمًا ما يكون انقطاع البريد الإلكتروني أمرًا مزعجًا للغاية، خاصة بالنسبة لأولئك الذين تتضمن وظائفهم البقاء ملتصقين بصناديق البريد الوارد الخاصة بهم، لذلك نقترح إجراء نسخ احتياطي لبريدك الإلكتروني بشكل روتيني باستخدام عملاء مثل Thunderbird.

توصيات المحررين

• تعمل Microsoft أخيرًا على إصلاح أحد أسوأ أجزاء Outlook
• كيفية استدعاء بريد إلكتروني في أوتلوك
• كيفية جدولة البريد الإلكتروني في Outlook
• كشف خرق بيانات Microsoft عن بيانات حساسة لـ 65000 شركة
• كيفية عمل نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني في Outlook

ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.