أصبحت غلوريا باكا لوسيرو، 48 عامًا، منزعجة للغاية من رسوم خدمة كومكاست غير المتوقعة لدرجة أنها قامت بسحب مسدسها على عامل في الشركة أثناء مكالمة خدمة روتينية يوم الاثنين، وفقًا لما ذكرته صحيفة "ديلي ميل" البريطانية. تقرير لمجلة البوكيرك. ووجهت إلى المرأة تهمة الاعتداء الجسيم بسلاح فتاك، وتم حجزها في السجن، ثم أطلق سراحها في وقت لاحق من ذلك اليوم.
مقاطع الفيديو الموصى بها
وفقًا للشرطة، وصل جندي كومكاست، كليفتون راتليف، إلى منزل باكا لوسيرو للقيام بأعمال الخدمة التي اعتقدت المرأة أنها ستكون مجانية. أبلغ راتليف Baca-Lucero أنه ستكون هناك في الواقع رسوم مقابل مكالمة الخدمة، واتصل Baca-Lucero بخط خدمة عملاء Comcast للتأكيد. وبعد أن أبلغها مندوب الهاتف بأنه سيتعين عليها دفع ثمن الخدمة، رفضت المرأة، وبدأ راتليف بتحميل أدواته في سيارته قبل المغادرة. وذلك عندما ورد أن الأمور اتخذت منعطفاً مشعراً نحو الأسوأ.
متعلق ب
- أطلقت شركة Comcast خدمة Xfinity Flex، وهي خدمة بقيمة 5 دولارات شهريًا تستهدف قواطع الأسلاك
ويُزعم أن المرأة انتزعت إحدى حقائب أدوات العاملة وأخذتها إلى منزلها، واحتجزتها كرهينة، وفقًا للتقرير. وعندما اقترب راتليف من المنزل لاستعادة أدواته، قال إن باكا لوسيرو أخرج مسدسًا من جيبها ووجهه نحو جذعه. تدعي باكا-لوسيرو أنها رفعت البندقية في الهواء بكل بساطة - وما زالت لا تمثل نموذجًا لسلوك العملاء وفقًا لذلك أي الظروف، ناهيك عن نزاع بسيط حول رسوم الخدمة.
يزعم راتليف أنه غادر بعد ذلك رافعًا يديه، ثم اتصل بالرقم 911. ثم اتصل باكا لوسيرو بالشرطة أيضًا. وأجرت الشرطة تفتيشًا لمنزل المرأة وعثرت على مسدس غلوك أسود ومجلة غلوك تحتوي على 11 طلقة، بالإضافة إلى حقيبة أدوات راتليف.
بينما كومكاست يفعل لديك هذا العامل X الغريب الذي يثير الغضب وتحير عملائها، يبدو أن هذه الحالة الخاصة من عدم رضا العملاء تقترب كثيرًا من عدم استقرار العميل.
[صورة: صور لجه / شترستوك]
توصيات المحررين
- توضح Comcast عرضها المجاني Xfinity Flex لعملاء الإنترنت فقط
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
