يبدو الأمر جيدًا جدًا، وطريقة سهلة للتغلب على قائمة الانتظار المزعجة إذا كنت في عجلة من أمرك، أو كنت سعيدًا بدفع رسوم إضافية حتى لا تضطر إلى الاستماع إلى أي موسيقى مزيكا فظيعة يتم تشغيلها في ذلك الوقت. في تصريح ل التلغرافقال متحدث باسم EE إن نظام الإجابة ذات الأولوية كان خطوة أخرى في سعي الشبكة إلى "وضع أعلى مستوى لخدمة العملاء في قطاع الاتصالات".
مقاطع الفيديو الموصى بها
ومع ذلك، لا يشارك العديد من عملاء EE نفس الرأي، حيث يصفون الخدمة بأنها غير عادلة، وفي بعض الحالات، مشينة. يقتبس تقرير التلغراف بعض الاقتباسات من تويتر، والتي تتضمن تهديدات بمغادرة الشبكة، وتطالب بمعاملة جميع العملاء على قدم المساواة. لم تساعد EE نفسها بالقول إنها تقدم ميزات مثل الإجابة ذات الأولوية لجمع الأموال حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين الخدمة. وفي عام 2013، وعلى الرغم من الإبلاغ عن خسائر ما قبل الضرائب، فقد شهدت ارتفاعًا في أسعار الفائدة
زيادة الأرباح بنسبة 10 بالمئة.ومن السهل أن نرى لماذا أثار هذا ضجة. ينبغي معاملة المشتركين على قدم المساواة، ولكن خيار تجاوز قائمة الانتظار الطويلة مغري للغاية، ولكن إذا بدأ الجميع في الدفع، فهل ستظل هناك فائدة؟ الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن خطوة EE السابقة قد يتم تحديدها، حيث قد تتبع الشبكات الأخرى بسرعة إصداراتها الخاصة من الخدمة، مما قد يجعل خطوط المساعدة الهاتفية تجربة أكثر إحباطًا لأولئك الذين لا يرغبون في الدفع مقابل الدرجة الأولى علاج.
يتوفر نظام الإجابة ذات الأولوية لأي من عملاء EE بموجب عقد أو خطة الدفع الفوري الآن، ويمكن استخدامه بين الساعة 9 صباحًا و6 مساءً.
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
