في العام الماضي، المدعي العام في نيويورك أندرو كومو رفع دعوى قضائية ضد شركة ديل للكمبيوتر، زاعمة أن الشركة متورطة في إعلانات "الطعم والتبديل" في ائتمانها وتمويلها الإعلان، وفشلت مرارًا وتكرارًا في تزويد العملاء بخدمة عملاء "عاجلة" من أجل ذلك لقد دفعوا. اليوم، وافق قاضي نيويورك جوزيف تيريسي، وحكم (بي دي إف) تورطت الشركة وشركة Dell Financial Services التابعة لها في عمليات احتيال وإعلانات كاذبة وممارسات تجارية خادعة، إلى جانب تحصيل الديون المسيئة.
حكم تيريسي بأن شركة Dell جذبت العملاء نحو منتجاتها من خلال الإعلانات التي وعدت بالتمويل "بدون دفع" أو "بدون فائدة"؛ ومع ذلك، فإن الغالبية العظمى من المتقدمين - حتى أولئك الذين لديهم درجات ائتمانية قوية - تم رفضهم من الصفقات المعلن عنها وبدلاً من ذلك عرضوا عليهم التمويل بأسعار فائدة تصل إلى 30 بالمائة. ووجد تيريسي أيضًا أن شركة Dell حاولت منع العملاء من استخدام الدعم الفني وخدمة الضمان، وفشلت في الوفاء بوعود الإصلاح في الموقع، وضغطت على العملاء من أجل إصلاح أجهزة الكمبيوتر نفسها، والفشل في إرسال الحسومات، وتثبيط العملاء عن طلب الدعم من خلال إخضاعهم لفترات انتظار طويلة، وعمليات نقل متكررة، و قطع الاتصال.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"لقد انخرطت شركة Dell في سلوكيات تجارية متكررة مضللة وخادعة وغير قانونية، بما في ذلك الإعلانات الكاذبة والمخادعة عن عروض التمويل الترويجية وشروطها كتب تيريسي في قراره: "الضمانات والممارسات الاحتيالية والمضللة والخادعة في تمويل الائتمان والفشل في تقديم خدمة الضمان والحسومات".
ستعقد Teresi إجراءات إضافية لتحديد مبلغ التعويض الذي يتعين على Dell دفعه لعملاء نيويورك، بالإضافة إلى الغرامات. وفي غضون ذلك، أمر شركة Dell بالكشف عن عدد المتقدمين الذين من المحتمل أن يكونوا مؤهلين للحصول على التمويل الترويجي.
ولم تعلق شركة Dell بعد على الحكم، لكنها أشارت في السابق إلى أنها تصدق الشكاوى تمثل جزءًا صغيرًا من عملاء نيويورك، وكانت ممارساتها التجارية بشكل عام كذلك عدل.
كان لدى مكتب المدعي العام في نيويورك 700 شكوى حول ممارسات شركة ديل عندما رفع الدعوى في عام 2007؛ وفقًا للمتحدث الرسمي جون ميلجرام، فقد تلقت أكثر من 1000 طلب إضافي منذ ذلك الحين.
توصيات المحررين
- هل Equifax مدين لك بالمال؟ وإليك كيف يمكنك معرفة ذلك
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
