مكتب التنفيذ في لجنة الاتصالات الفيدرالية ومن المتوقع أن توصي الوكالة التنظيمية بمراجعة القواعد والسياسات التي تحكم كيفية استخدام الهاتف تستخدم الشركات ومشغلو الكابلات بيانات العملاء في جهودهم لجذب المشتركين بعيدًا عن خدماتهم المنافسين. وفي الوقت نفسه، يوصي مكتب التنفيذ الهيئة التنظيمية برفض الشكوى المقدمة من شركة Verizon بشأن ذلك يجعل مشغلو الكابلات من الصعب جدًا على العملاء الابتعاد عن خدمات الكابلات.
تكمن المشكلة في التكتيكات التي تستخدمها شركات الهاتف ومشغلو الكابلات لجذب العملاء من خدمة واحدة إلى أخرى أخرى - والأساليب التي تستخدمها نفس الشركات "للاحتفاظ" بالعملاء الذين يسعون إلى التحول إلى شركة منافسة خدمة. على سبيل المثال، ستقبل شركات الهاتف إشعار قطع الاتصال من مشغل منافس نيابة عن العميل، مما يسهل الانتقال إلى خدمة جديدة. على العكس من ذلك، يطلب مشغلو الكابلات من العملاء الاتصال بهم مباشرة لإلغاء الخدمة، الأمر الذي لا يؤدي فقط إلى مزيد من المشاكل العميل، ولكنها مكّنت أيضًا مشغلي الكابلات من تقديم عروض وعروض ترويجية خاصة لتشجيع العملاء على الالتزام بها. وتقول شركة Verizon أيضًا إن مشغلي الكابلات كانوا يماطلون في تبديل العملاء الذين يصرون على متابعة هذه العملية.
مقاطع الفيديو الموصى بها
لا يعتقد ذراع التنفيذ التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن تكتيكات شركات الكابلات تنتهك اللوائح الحالية، ولكنها توصي لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بمراجعة جميع القواعد المتعلقة بتبديل الخدمة واستخدام بيانات العملاء لإنشاء ساحة لعب متسقة - خاصة وأن مشغلي الكابلات والهواتف يقدمون الآن بشكل روتيني خدمات متعددة (الصوت والبيانات والفيديو) كخدمة واحدة مجمعة خدمة. "نظرًا لانتشار المنافسة بين الخدمات المجمعة ومتعددة الوسائط، نوصي بوضع مثل هذا NPRM [إشعار بوضع القواعد المقترحة] "خلصنا إلى أن ممارسات التسويق للاحتفاظ بالعملاء يجب أن تكون متسقة عبر جميع المنصات"، كتبت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في توصيتها قرار.
توصيات المحررين
- قد تبدو المراوح القابلة للارتداء بغيضة، لكن لها استخدامات عملية لفصل الصيف الحارق
- تستخدم ميزة iFit ActivePulse الجديدة معدل ضربات القلب لتخصيص تمرينات جهاز المشي
- استخدم هذه الأداة لمعرفة أين ترسل أجهزتك المنزلية الذكية البيانات
- يستخدم Doomba بيانات Roomba الخاصة بك لإنشاء خرائط "Doom" جديدة. على الرحب والسعة
- يقوم هؤلاء النشطاء باختراق مشاكل الإسكان في مدينة نيويورك باستخدام التطبيقات والبيانات
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
