لماذا لا أستطيع حذف التسجيل من صندوق كابل الميثاق الخاص بي؟

يقدم Charter خدمة DVR لعملاء تلفزيون الكابل. يمكن للمشتركين الذين قاموا بالتسجيل في خدمة DVR استخدام Motorola أو Scientific Atlanta DVR. يوفر الميثاق أجهزة استقبال DVR للعملاء مقابل رسوم إيجار شهرية. بمجرد التثبيت ، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل البث التلفزيوني المباشر وحفظ الملفات وحذفها في قائمة الانتظار. كل شيء من أخطاء المستخدم إلى مشكلات المتلقي إلى تفضيلات العرض الشخصية قد يمنعك من حذف التسجيلات القديمة.

خطوات حذف التسجيل القديم هي نفسها سواء كنت تستخدم Motorola أو Scientific Atlanta DVR. حدد "DVR" من القائمة الرئيسية في دليل البرمجة أو اختر "قائمة" من جهاز التحكم عن بُعد للعثور على قائمة العروض المسجلة مسبقًا. باستخدام الزرين لأعلى ولأسفل بجهاز التحكم عن بعد الخاص بك ، قم بتمييز البرنامج الذي تريد حذفه واضغط على الزر "X" بجوار البرنامج لمسحه من نظامك. بمجرد حذف أحد العروض ، لن تتمكن من استعادته. تسجل كلا العلامتين التجاريتين من Charter DVRs ما يصل إلى 100 ساعة من التلفزيون الرقمي ، أو 43 ساعة من البرمجة التناظرية ، أو 21 ساعة من HD أو أي مزيج مما سبق. بمجرد أن تصل إلى الحد الخاص بك ، سيكون عليك حذف التسجيلات القديمة لإفساح المجال للتسجيلات الجديدة.

يحتوي كل من Motorola و Scientific Atlanta DVRs على ميزات منفصلة تحمي برامجك من أن يشاهدها الأفراد الذين ليس لديهم رقم تعريف شخصي. في جهاز Motorola DVR ، يوجد زر الحظر - الذي يشبه القفل المغلق - داخل قائمة البرنامج المسجل. من خلال النقر على هذا الرمز ، يمكنك منع أي شخص لا يعرف رقم التعريف الشخصي لحسابك المكون من أربعة أرقام من المشاهدة أو حذف البرنامج ، على الرغم من أنهم سيكونون قادرين على رؤية البرنامج نفسه داخل البرنامج المسجل قائمة. في مسجل Atlanta DVR العلمي ، حدد "خيارات البرنامج المسجل" من قائمة "القائمة المسجلة" ، وحدد "بلوك" واضغط على "تحديد". سيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام. بمجرد وضع الكتلة في مكانها ، سيظهر قفل مغلق بجوار اسم البرنامج. بالنسبة لكلا جهازي DVR ، سيتعين عليك إدخال رقم التعريف الشخصي للوصول إلى البرنامج بأي طريقة ، سواء لمشاهدته أو حذفه.

إذا لم تتمكن من حذف برنامج من DVR الخاص بك ، فقد يكون السبب هو وجود مشكلة داخل جهاز استقبال DVR. تتلقى أجهزة فك التشفير هذه تحديثات من Charter بخصوص ترقيات البرامج والبرامج. إذا لم يتلق DVR هذه المعلومات ، أو إذا كانت البيانات التي يتلقاها تالفة ، فإن إعادة تعيينها ستجبره تلقائيًا على البحث عن الإصلاحات. أعد ضبط جهاز استقبال DVR عن طريق إيقاف تشغيله وفصله من مصدر الطاقة الخاص به لمدة 15 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيله ومحاولة حذف البرنامج مرة أخرى.

يحتوي جهاز التحكم عن بعد DVR الخاص بك من Charter على الكثير من الأزرار. ربما ضغطت على الزر الخطأ أثناء محاولتك حذف التسجيل. يمكن إلقاء اللوم على جهاز التحكم عن بُعد بطرق أخرى أيضًا. إذا كانت بطارية جهاز التحكم عن بُعد تحتضر ، فقد تكون الإشارة بينها وبين DVR أضعف من أن تعالج طلبك. حاول تغيير البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد قبل معالجة طلبك مرة أخرى.

إذا حاولت استكشاف المشكلة وإصلاحها عن طريق فحص إعدادات البرنامج المحظورة وإعادة ضبط صندوق DVR وتغيير البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد ، فقد يكون لديك جهاز استقبال معيب. اتصل بخط خدمة عملاء Charter على الرقم 1-888-438-2427 للتحدث مع ممثل الخدمة. قد تقوم بإعادة ضبط صندوقك مرة ثانية بينما ترسل التحديثات في نفس الوقت إلى جهاز الاستقبال الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك ، فمن المحتمل أن تحدد موعدًا للخدمة مع فني تشارتر.