هل سمعت عن المراهق الملتحق بالجامعة والذي رفض الجامعة بصفحة فيسبوك مملة؟ يتطرق أولياء الأمور ومستشارو القبول باستمرار إلى مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزعج الطلاب تنظيف أسهمهم المبتذلة على Facebook، وقم بإزالة لقطات الحفلة من Instagram، وشاهد لغتهم على Twitter - ولكن الآن الحذاء على القدم الأخرى حيث يتطلع الطلاب إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالكليات والجامعات في طلباتهم بحث.
استخدم حوالي ثلثي طلاب دفعة 2012 وسائل التواصل الاجتماعي للبحث في الكليات والجامعات، وفقًا لمسح شمل 7000 طالب في المدارس الثانوية بواسطة موارد التعليم عبر الإنترنت إينجرال و زينش. يتفوق فيسبوك على الآخرين في أبحاث القبول، حيث يقوم 57 بالمائة من الطلاب بمراجعة عملاق وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات جامعية محتملة. وقد صنف حوالي 38% النتائج التي توصلوا إليها على وسائل التواصل الاجتماعي على أنها مؤثرة في قرارهم بالتسجيل.
مقاطع الفيديو الموصى بها
إن مشاركة الطلاب في الأبحاث على الشبكات الاجتماعية الأخرى تتخلف عن فيسبوك، حيث يبحث المتقدمون أيضًا على YouTube (42 بالمائة)، وTwitter (18 بالمائة)، وPinterest (6 بالمائة).
متعلق ب
- كيفية الحصول على حصتك من تسوية فيسبوك البالغة 750 مليون دولار
- بفضل تطبيق Tapbots Ivory، أصبحت أخيرًا على استعداد للتخلي عن تويتر إلى الأبد
- تقول التقارير إن إيلون ماسك أصبح أخيرًا مسؤولاً عن تويتر
وفي جامعة جونز هوبكنز، حصل على المركز الثاني قائمة StudentAdvisor.com لأفضل 100 كلية لوسائل التواصل الاجتماعي، أصبح فيسبوك هو الحاكم في عائلة وسائل التواصل الاجتماعي بالجامعة، حيث يعمل كمركز للعديد من تفاعلاتها الرقمية. المناطق التي حصلت على أكبر عدد من الزيارات هي الأكثر تفاعلية: صفحة الجامعة على اليوتيوب ومنتدى القبول.
بالنسبة للطلاب، يتعلق الأمر كله بالقدرة على إجراء اتصالات في الوقت الفعلي مع أشخاص حقيقيين - وسائل التواصل الاجتماعي كخدمة عملاء بدلاً من التسويق. وكما يشير تقرير Inigral، "هناك فرق بين مشاركة المدونات والصور والمحتويات الأخرى حول الحياة الطلابية على الشبكات الاجتماعية مقابل إنشاء مجتمع اجتماعي عبر الإنترنت ليتمكن الطلاب من التواصل معه آخر. وفقًا لاستطلاعنا، فإن الطلاب أقل اهتمامًا بسماع "التحديثات من المؤسسة" مقارنة بامتلاك طريقة منظمة للتواصل مع "الأشخاص في المؤسسة".
"على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام، نحاول الاستماع بقدر ما نتحدث."
"يبدو أن وجود حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي يلبي احتياجاتهم بشكل متزايد لأنه يسهل عليهم تجربة علاقة ودية وديناميكية مع ما يمكن أن يكون. "تبدو في بعض الأحيان وكأنها مؤسسة يصعب التنقل فيها ومجهولة الهوية"، تشرح إليز بيراتشيو دانيال، مديرة تسويق الاتصالات الإلكترونية الأولى في جامعة واشنطن في الولايات المتحدة. سياتل. "وهذا يمنحهم الفرصة للتفاعل معنا في منتدى يشعرون فيه بالارتياح بالفعل. أعتقد أن ذلك يزيل بعض الضغط عنهم”. تحتل وسائل التواصل الاجتماعي بالجامعة حاليًا المرتبة التاسعة من بين أفضل 100 كلية للتواصل الاجتماعي.
للعثور على نافذة تطل على الحياة الجامعية والحياة الاجتماعية، يبحث الطلاب عن وسائل التواصل الاجتماعي التي تعرض الملفات الشخصية والمراجعات والملفات الشخصية وجهات نظر الطلاب الحاليين، والمجتمعات التي تربط الطلاب المحتملين بالطلاب الحاليين، والصور ومقاطع الفيديو للأحداث الممتعة في المدرسة. صفحات الفيسبوك المتخصصة للكلية مثل صفحة UW لعام 2017 لدخول الطلاب الجدد ساعد في بناء هذا المجتمع منذ البداية.
في جامعة أوريغون، المصنفة 11 في قائمة أفضل 100 كلية لوسائل التواصل الاجتماعي، يضفي الموظفون لمسة خفيفة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تدعو الطلاب إلى المشاركة. يقول زاك بارنيت، مدير اتصالات الوسائط الرقمية والاجتماعية في جامعة أوريغون: "إننا ننظر إلى التواجد الرئيسي لجامعة أوريغون على فيسبوك باعتباره حفل عشاء يضم 270 ألفًا من أصدقائنا المقربين". "على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل عام، نحاول الاستماع بقدر ما نتحدث. في جميع مرافقنا الاجتماعية الرئيسية، نحاول توفير أماكن ممتعة تعكس الحياة الطلابية أكثر من الأعمال الجامعية. في حفل العشاء الخاص بنا على مواقع التواصل الاجتماعي، سنقدم لك البروكلي على شكل رسائلنا الرئيسية، ولكننا سنقدم أيضًا كعكة الشوكولاتة على شكل أو محتوى ممتع وجذاب. لقد أصبح تحقيق التوازن بين الاثنين فنًا. كلما فعلنا ذلك بشكل أفضل، كلما كان أدائنا أفضل على مواقع التواصل الاجتماعي”.
يلجأ الطلاب إلى طلاب آخرين على قنوات الجامعة والكليات للعثور على الأصالة التي يريدونها. "لقد سئمت من رؤية تعليقات "هذه المدرسة رائعة!" و"أنا أحبها هنا، إنها رائعة"، هذا ما علق به أحد الطلاب في بحث Inigral. "كل التعليقات الغامضة يمكن أن تنطبق على أي شيء. أود حقاً أن أرى آراء الناس، السلبية والإيجابية”.
يوافق بارنيت على أن إثارة آراء الطلاب تزيد من جاذبية وسائل التواصل الاجتماعي. ويوضح قائلاً: "نحن نطرح الكثير من الأسئلة على مواقع التواصل الاجتماعي ونترك للمجتمع فرصة الحديث". "وهذا يسمح للأصوات الموثوقة والحقيقية بوصف سبب حبهم للجامعة."
"بعض الأسئلة التي يطرحها الطلاب المحتملون يمكن للطلاب الحاليين الإجابة عليها بشكل أفضل"، كما تقول اختصاصية الاتصالات شيلي م. Placek من جامعة جونز هوبكنز، رقم اثنين في قائمة أفضل 100 الحالية. "أشياء مثل الطعام في الحرم الجامعي، والحياة في السكن الجامعي، والحياة الاجتماعية، وأمثلة على جداول الطلاب الحقيقية ليست أشياء من شأنها أن عادةً ما يتم تغطيتها في موقع ويب تقليدي أو كتاب عرض، على الأقل ليس بالعمق الذي يصل إليه الطالب المحتمل مهتم. كانت هذه هي الفكرة وراء الخلق هوبكنز التفاعلية، وهو موقع للتواصل الاجتماعي يديره متطوعون من الطلاب الحاليين مع الحد الأدنى من إشراف الموظفين. الطلاب المتطوعين على تتمتع شركة Hopkins Interactive بحرية الكتابة والنشر وفقًا لتقديرها، مع الدعم اللوجستي فقط من المقبولين طاقم عمل.
يقوم فريق ذكي من ثمانية مكاتب مختلفة بالتنسيق عبر خدمة لوحة المعلومات الاجتماعية في HootSuite، مما يحافظ على تواجد UO الاجتماعي خفيفًا. يروي بارنيت مثالًا حديثًا: "استخدم فريق القبول لدينا Tout وVine وYouTube لتشجيع الطلاب على إرسال مقاطع فيديو قصيرة حول سبب اختيارهم لجامعة UO كجزء من حملة يوم التوقيع. استخدمنا Tout وTwitter لنشر مقاطع فيديو قصيرة من أحداث Fiesta Bowl لعام 2013. هناك، قمنا بتحرير الفيديو بسرعة باستخدام أجهزة iPhone الخاصة بنا، ونشره على YouTube في الوقت الفعلي تقريبًا، ثم أخبر الناس عنه على Facebook وTwitter.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في التنقل بين أنظمة الجامعة والمواعيد النهائية للطلاب المحتملين الجدد في هذه العملية. يشتمل حضور جامعة جونز هوبكنز على منتدى للطلاب المدرجين في قائمة الانتظار، بما في ذلك الأسئلة الشائعة ومساحة للأسئلة التي يجيب عليها مستشار القبول. ويشير بلاسك إلى أنه "منذ شهر مارس، تمت مشاهدة هذه الصفحة أكثر من 2300 مرة، مما يشير لنا إلى أن هذا مورد يستخدمه الطلاب". "قد تكون عملية القبول بشكل عام أمرًا شاقًا للطلاب والعائلات، كما أن وسائل التواصل الاجتماعي تمنحنا فرصة لإرشادهم والإجابة على الأسئلة في منتدى عام، الأمر الذي يمكن أن يكون مفيدًا لأولئك الذين لديهم نفس الشيء مخاوف."
ومع ذلك، يبدو أن غالبية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي في الكلية يظل موجهًا إلى الطلاب الحاليين وليس إلى الطلاب المحتملين. يقول بيراشيو دانييل: "نادرًا ما نستهدف المحتوى على وجه التحديد الطلاب المحتملين، باستثناء قرب الموعد النهائي الرئيسي للقبول في المرحلة الجامعية وفي الوقت الذي يتم فيه إرسال خطابات القبول بالبريد". "ومع ذلك، نحن في خضم مناقشة ما إذا كان سيتم إطلاق تواجد في Tumblr. وإذا فعلنا ذلك، فسوف يستهدف ذلك بشكل حصري تقريبًا الطلاب المحتملين.
توصيات المحررين
- كيفية ضبط موجز Facebook الخاص بك لعرض أحدث المنشورات
- لقد أثبت ميتا بالفعل أنني أؤثر على الانتخابات - فلماذا يتعين علي أن أدفع مقابل علامة الاختيار؟
- سيسمح Instagram قريبًا للمبدعين بإنشاء NFTs وبيعها للمعجبين
- كيفية إنشاء ملفات تعريف متعددة لحسابك على الفيسبوك
- البكرات على وشك الظهور في ميزة أخرى على فيسبوك
