التدريب على الواقع الافتراضي يساعد الشرطة على الحد من الاستخدام غير الضروري للقوة

"أنت الضابط الأول في مكان الحادث. يتم نقلك فوريًا وأنت في مبنى المكاتب. أنت تتحرك في الردهة وهناك صورة رمزية على الأرض تم إطلاق النار عليها وهم يقولون: "ساعدني، من فضلك ساعدني". عند هذه النقطة، يتعين عليك، كمستخدم، اتخاذ قرار".

هذا ما يوضحه أوليفر نوتوير، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ناشئة مقرها نيويورك ستريت سمارتس VR. تقوم شركة Street Smarts بتطوير تكنولوجيا التدريب على الواقع الافتراضي. لضباط الشرطة.

إن فكرة أنظمة التدريب على الواقع الافتراضي هي نفسها في الأساس بغض النظر عن ذلك سواء كانت عملية جراحية أو العمل في مركز اتصال خدمة العملاء: يرتدي المستخدم سماعة رأس للواقع الافتراضي ويتم وضعه في بيئة افتراضية، لإعادة بناء السيناريو النموذجي الذي قد يتعامل معه. ثم يقومون بعد ذلك بممارسة ذلك بشكل متكرر، وبناء الثقة والخبرة تدريجيًا، وفي النهاية الخبرة.

تقنية Street Smarts تفعل الشيء نفسه بالنسبة لإنفاذ القانون. يكمن الاختلاف في نطاق السيناريوهات المعروضة في بيئات التدريب الغامرة بزاوية 360 درجة. كما أن حقيقة أنه - كما هو بديهي تقريبًا - تم وضع تدريب الشرطة تحت عدسة مكبرة مستحقة هنا في عام 2020.

فكرة القدرة على وضع ضابط متدرب في سيناريو معين وفحص كيفية تفاعله بأمان؛ ثم قم بتشغيلها مرارًا وتكرارًا للتأكد من أنهم على حق (أو اكتشف ما إذا كانوا لن يفعلوا ذلك) مشحونًا عاطفيًا بطريقة لا يمكن أن تكون عليها سوى سيناريوهات تدريب أخرى قليلة.

"من خلال إعادة خلق الضغوطات والسيناريوهات الجسدية والعاطفية والنفسية التي قد تحدث "يجدون أنفسهم في هذا الوضع، ويبدأون في تطوير مستوى الراحة في هذا الموقف،" قال Noteware لشركة Digital اتجاهات.

لا يزال الوقت مبكرًا لنظام التدريب على الواقع الافتراضي، ولكن العلامات جيدة عندما يتعلق الأمر باعتماده. لقد تم بالفعل اختبار سيناريوهات الواقع الافتراضي الخاصة بها من قبل قسم شرطة نيويورك وإدارة شرطة لويزيانا. وتسلمت جمعية شرطة بلدية تكساس، التي تضم ما يقرب من 30 ألف عضو، نظام الواقع الافتراضي هذا الأسبوع. وقد تلقت الشركة للتو "عقدًا مكونًا من سبعة أرقام" من وزارة الدفاع لمواصلة تطوير تقنياتها.

أهمية التدريب المناسب

بطبيعة الحال، لن تعود مشكلات مثل وحشية الشرطة دائمًا إلى ضعف التدريب. يمكن أن يكون ذلك بسبب وجود أفراد لا ينبغي السماح لهم مطلقًا بارتداء شارة وزي رسمي في المقام الأول. أو يمكن أن تكون مشكلة نظامية حيث تستمر الثقافة حيث يتم التسامح مع مثل هذا السلوك، أو تطبيعه، أو حتى الاحتفاء به. لكن التدريب السيئ لا يساعد بالتأكيد.

وكما أوضح نوتوير، فقد زاد بشكل كبير خلال العقود القليلة الماضية عدد الحوادث التي من المتوقع أن تستجيب لها الشرطة. ولا يتعلق الأمر فقط بكمية الحوادث المذكورة، بل بنطاق الحوادث. هناك حوادث العنف المنزلي، والحوادث الإرهابية، والجرعات الزائدة، وإطلاق النار النشط، وغير ذلك الكثير. وفي كل من هذه الحالات، يمكن لقرار واحد خاطئ أن يكون قاتلاً.

ولسوء الحظ، لم يواكب التدريب العدد المتزايد من الوظائف التي من المتوقع أن تتعامل معها الشرطة. وبدلاً من ذلك، تم تخفيض الميزانيات والتدريب، مما أدى إلى ظهور إدارات أصغر حجماً تعاني من نقص التمويل مع مستويات عالية من معدل دوران الموظفين.

يدرك برنامج Noteware جيدًا ما يمكن أن يفعله التدريب دون المستوى المطلوب. قبل أن يحصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من كلية كولومبيا للأعمال، وقبل أن يبدأ شركة Street Smarts مع المؤسس المشارك أليس فورموالت، كان Noteware ضابط مشاة في قوات مشاة البحرية الأمريكية.

وقال لـ Digital Trends: "قبل نشرنا، كان الكثير من التدريب الذي تلقيناه على أنظمة المحاكاة التي استخدمناها بدائيًا للغاية". لقد كانت شاشات مسطحة. أنت توجه بندقيتك وتضغط فقط على الزناد. إنه يخلق ندوبًا تدريبية لأنه يهيئك للنظر إلى الأمام مباشرة؛ لا تنظروا إلى جانبيكم لأنه لم يكن هناك شيء. [لقد دربتك أيضًا] على إطلاق النار لأنك تعلم أن معلمك كان خلفك ومعه ورقة في انتظار معرفة ما إذا كنت قد أطلقت النار في الوقت المناسب أم لا. لم تكن هناك قياسات الأداء. لم تكن هناك إحصاءات. لقد كان الأمر أساسيًا للغاية”.

لم تكن هذه حالة لا وقال Noteware التدريب. في الواقع، ربما كان الأمر أسوأ من ذلك. لقد كان تدريبًا سلبيًا. لقد شجعت أنظمة المحاكاة ذات التقنية المنخفضة، ولكنها لا تزال باهظة الثمن، الأشخاص على إطلاق النار دائمًا، وليس على الإطلاق على دراية بما يحيط بهم، والوقوف ساكنين (لأن المحاكاة لم تسمح لهم بالتحرك بحرية.)

وعندما دخل في شراكة مع Formwalt، وهو رجل إطفاء سابق وEMT الذي صمم عمليات محاكاة تجريبية للقوات الجوية، اتفقا على أن الواقع الافتراضي يمكن أن يكون أداة قيمة للتدريب. يبدو أن تطبيق القانون هو المجال المنطقي الذي يجب استهدافه. "[في ذلك الوقت] في عامي 2014 و2015، كانت هناك موجة - لم تكن قوية تمامًا كما كانت في الشهرين الماضيين". "هنا في الولايات المتحدة - ولكن كان هناك الكثير من الاهتمام لمسألة استخدام الشرطة للقوة،" Noteware قال.

سيناريوهات المتفرعة في كل مناسبة

لدعم سيناريوهات تدريب شرطة الواقع الافتراضي التي طورتها، أنشأت Street Smarts VR نسخة طبق الأصل من الشرطة الملحقات مثل المصابيح الكهربائية، والهراوات، والبنادق، ومسدسات الصعق الكهربائي، ورذاذ الفلفل، والتي يمكن استخدامها في الوضع الافتراضي عالم. وقال نوتوير: "إنها مرئية طوال السيناريو بأكمله". "عندما تنظر إلى الأسفل، سترى أدواتك هناك على حزامك."

تتراوح السيناريوهات التي تنشئها الشركة من توقف حركة المرور الروتيني إلى مواقف إطلاق النار النشطة إلى استدعاءات العنف المنزلي المشتبه بها. يتضمن كل سيناريو سردًا متفرعًا يضم ما يصل إلى خمسة عشر فرعًا محتملاً. هذه الفروع لا تعتمد على الوقت أو خطية، بل يتم التحكم فيها من قبل المدرب، الذي يمكنه التخطي للخلف أو للأمام حسب رغبته. وهذا لا يسمح للمدرس بتغيير سيناريو التدريب فحسب، بل يسمح أيضًا بممارسة سيطرة أكثر واقعية على ما يحدث. الواقعية أمر حيوي، لكنها شيء لا يستطيع الذكاء الاصطناعي إدراكه. المحاكاة ببساطة قد لا تكون قادرة على المطابقة.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون الوضع الذي يتعلق بضحية أو مشتبه به محتمل مختلفًا تمامًا إذا، بدلاً من الدفع المناسب انتباه الشخص الذي تتفاعل معه الشرطة، فإن الضابط بدلاً من ذلك ينظر حول مكان الحادث بطريقة قد تظهر رافض. أو ماذا لو، على الرغم من أنهم قد يتصرفون بطريقة مثالية في كل الطرق الأخرى، إلا أنهم يبقون بندقيتهم أو رذاذ الفلفل مفتوحًا طوال الوقت؟ هذه هي أنواع التفاصيل التي يمكن للمدرب البشري أن ينتبه إليها، وتنعكس في الطريقة التي يتكشف بها الموقف.

قال نوتوير: "هدفنا هو إنشاء سيناريوهات تدريب تحاكي العالم الحقيقي لخلق تلك الواقعية والتوتر و[الإحساس]، "يا رجل، عليك اتخاذ قرار"." وبينما تركز بعض أنظمة التدريب على استخدام الأسلحة في جميع السيناريوهات، قال نوتوير إنه مع سيناريوهات Street Smarts، "هناك دائمًا فرص لتهدئة [الموقف]".

التحسين القائم على البيانات

بعد عرض السيناريو، يحصل المشاركون على فرصة لمراجعته كجزء من فرصة استخلاص المعلومات. وهذا يمنح المدربين والمتدربين الفرصة لإعادة مشاهدة كل ما فعلوه، بدءًا من توجيه أسلحتهم إلى الكلمات الدقيقة التي استخدموها.

"يسمح النظام بمراجعة السيناريو من زوايا مختلفة حتى يتمكن الضابط من رؤية أفعاله منها وجهات نظر مختلفة،" قال براين فلات، منسق التدريب الذي استخدم تقنية Street Smarts VR من قبل، لـ Digital اتجاهات. "هذا غير ممكن مع جهاز محاكاة بشاشة مسطحة ثنائية الأبعاد."

قال هانتر مارتينديل، مدير الأبحاث في ALERRT، إحدى المجموعات التي تجرب التكنولوجيا، لـ Digital Trends: "أستطيع أن أقول إن الجميع أعجبوا جدًا بالمنتج". "طورت [Street Smarts] سيناريو واقعي لإطلاق النار النشط استنادًا إلى تسجيل فيديو بنطاق 360 درجة قدمناه. كان لدينا ممثلون محترفون يلعبون دور مطلق النار والعديد من الضحايا. التقط SSVR تلك اللقطات وأعاد إنشاء البيئة بأكملها. لقد جعلنا المشاركين يمرون بالمرحلة الأولى مع ممثلين محترفين. قمنا بجمع عينات من اللعاب والدم قبل وبعد الجري. سنقوم [الآن] بمقارنة هذه القيم بمجموعة مختلفة من المشاركين الذين يمرون بإصدار الواقع الافتراضي نأمل أن نظهر أن التدريب على الواقع الافتراضي يمكن أن يثير نفس الاستجابة الفسيولوجية التي يتمتع بها التدريب الواقعي المفرط [التقليدي]. سيناريو."

وفي غضون ذلك، تعمل شركة Street Smarts على تحسين تقنيتها بشكل أكبر. يقوم الفريق بإضافة المزيد من مقاييس التقييم التي ستساعد في تفسير السيناريوهات الافتراضية الخاصة به بطريقة تعتمد على البيانات بشكل أكبر. لن تكون هذه عملية متدرجة خوارزميًا (إنها معقدة جدًا ومتغيرة جدًا)، ولكنها ممكنة تسليط الضوء على التفاصيل التي يمكن أن يغفلها الفاحص البشري، خاصة عندما تكون مدفونة في فوضى من الارتباطات وقت. على سبيل المثال، هل الشرطي أكثر قفزًا وبالتالي من المحتمل أن يضغط على الزناد في الليل مقارنة بالنهار؟ هل هم أكثر أو أقل احتمالا من زملائهم للوصول باستمرار إلى بندقيتهم أو مسدس الصعق أو محاولة تهدئة الموقف لفظيا؟ قد تكون كل نقاط البيانات هذه لا تقدر بثمن كجزء من تدريب الشرطي.

"[إنها] تسمح لنا بإنشاء بعض قياسات الأداء وتحليلات البيانات للبدء في فهم كيفية عمل [the] يؤدي الضابط] في عمليات المحاكاة ليلاً أو نهارًا أو مع مواقف السيارات أو الأشخاص المضطربين عاطفيًا [وهلم جرا]" قال. "يمكنك تجميع بعض البيانات والبدء في فهم شكل أدائها حقًا."

ونأمل أن نساعد في تغييره نحو الأفضل.

توصيات المحررين

• لقد منحت Apple Vision Pro الواقع الافتراضي لحظة iPhone الخاصة به
• إن تقدم تقنية LED الصغيرة هذا هو بالضبط ما يحتاجه الواقع المعزز والواقع الافتراضي
• هذا هو السبب في أن سماعة الرأس VR من Apple قد تصبح "تخبطًا باهظ الثمن"
• تعمل وحدة التحكم SteamVR المعيارية هذه على إصلاح مشكلة كبيرة في وحدات تحكم الواقع الافتراضي
• كيف ساعدني تطبيق Quest VR الجديد هذا على ممارسة الرياضة في الواقع الافتراضي