بالحديث عن واجهة متجر أمازون الرقمية الجديدة، Comcast’s تشارلي هيرين، نائب الرئيس التنفيذي لتجربة العملاء، قال “أمازون ليست فقط أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت ومكان يتسوق فيه الملايين من عملائنا يوميًا، ولكنها أيضًا علامة تجارية لا مثيل لها عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. يوفر سوق أمازون الجديد وجهة غامرة عبر الإنترنت لعرض مجموعتنا الرائعة من المنتجات، بما في ذلك Xfinity X1.”
مقاطع الفيديو الموصى بها
يبدو سعر هذه الحزم مطابقًا إلى حد ما للسعر الموجود على موقع Comcast. ومع ذلك، تقدم أمازون خيار الحصول على بطاقة هدايا أمازون عند الاشتراك في خدمات Comcast المتعددة. بالإضافة إلى ذلك، تحاول أمازون توجيه عملاء Comcast إلى شراء أجهزة مودم وأجهزة توجيه كابلية
على هذه الصفحة، بشكل أساسي لتجنب رسوم استئجار مودم الكابل المزعجة التي تحب شركات الكابلات فرضها إلى ما لا نهاية.لإكمال عملية التسجيل، ستتم معالجة عملاء أمازون من خلال فحص الائتمان قبل أن يتمكنوا من الخروج. قامت أمازون وكومكاست بإعداد خط أرقام لخدمة العملاء يعد بالرد على المكالمات خلال 60 ثانية أو أقل. بالإضافة إلى ذلك، لا يعمل وكلاء خدمة العملاء مقابل عمولة، وبالتالي لا يوجد سبب للضغط على العملاء للترقية إلى الخدمات التي لا يحتاجون إليها حقًا.
في أسفل الصفحة، قامت أمازون بتضمين قسم مقدمي الخدمات المميزين. من المحتمل أن تكون شركة Comcast هي أول شركة كابل تتعاون مع Amazon لبيع خدمات الاشتراك. لم يعلن ممثلو أمازون عن شركاء آخرين في هذا المشروع، لكنهم ذكروا أن القسم الجديد لم يتم تصميمه خصيصًا لـ Comcast فقط.
توصيات المحررين
- تخطط أمازون لافتتاح أكبر متاجر البيع بالتجزئة حتى الآن
- يقال إن أمازون فكرت في إنشاء نوع آخر من المتاجر التقليدية
- توقع المزيد من المتاجر الخالية من الصرافين حيث تبدأ أمازون في بيع تقنية Go الخاصة بها
- توضح Comcast عرضها المجاني Xfinity Flex لعملاء الإنترنت فقط
- قد تسمح أمازون لمتاجر المطارات ودور السينما باستخدام تقنية Go الخالية من أمين الصندوق
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والمقالات الافتتاحية الثاقبة ونظرات خاطفة فريدة من نوعها.
