قبل مرور 50 دقيقة من فوز سبورتنج كانساس سيتي بنتيجة 3-0 على ثورة نيو إنجلاند في آخر مباراة أغسطس، كي كامارا، المهاجم ذو الشخصية الجذابة والمفضل لدى مشجعي سبورتنج كيه سي، يفصل نفسه عن مدافع شمال شرق كيفن ألستون. يتحرك من اليمين إلى اليسار، وينطلق في منتصف منطقة المرمى، ثم يتلقى تمريرة متقنة من المهاجم سوني سعد. تم إنشاء المركز الداخلي، حيث سدد كامارا الكرة برأسه في مرمى حارس الثورة بوبي شاتلوورث في الزاوية اليسرى للشباك ليسجل هدفه الثاني في الليلة. مع هتاف جماهير الفريق المضيف بالموافقة، أخرج كامارا لسانه مازحًا، ثم شقلب للخلف بينما هاجمه زملاؤه في الفريق.
وبعد حوالي 70 ثانية، داخل ملعب سبورتنج بارك، ظهرت ساشا فيكتورين، مديرة الأعمال و شركة تطوير الابتكارات الرياضية، تقدم لك حقًا إعادة عرض هدف كامارا على جهازه الذكي هاتف. تم بث الفيديو من خلال تطبيق Uphoria الخاص بشركة Sporting Innovations، وهو الجانب المواجه للمستهلك من منصة Fan 360 للهاتف المحمول. يمكن إيقاف مقاطع الفيديو المميزة مؤقتًا وإعادة عرضها وعرضها من زوايا متنوعة، كل ذلك بفضل نظام البث المتعدد المبتكر للفيديو المعروف باسم
تكنولوجيا الهاتف المحمول رؤية الملعب الذي يسمح ببث موجزات اللعبة بكفاءة عبر شبكة WiFi الخاصة بالملعب.يجد سميث أفضل زاوية، وهي موجودة في تطبيق هاتفك، مثل نوع من Jumbo-tron بحجم الجيب عند الطلب.
ومن المفارقات إلى حد ما، أن "التحكم في المهمة" لميزات الفيديو الرائعة في التطبيق ليس أكثر من مجرد مهندس فيديو كبير يدعى بريان سميث، الذي يجلس بمفرده على طاولة في الردهة أسفل الملعب. مسلحًا بنفس معدات EVS المستخدمة في قطع النقاط البارزة للبث المباشر، يستمع سميث إلى مكالمة الراديو الخاصة باللعبة أثناء مراقبة الشاشة التي تعرض جميع خلاصات كاميرا اللعبة. يحدث شيء رائع، حيث يعثر سميث على أفضل زاوية، و- حسنًا – تجدها في تطبيق هاتفك، مثل نوع من Jumbo-tron بحجم الجيب عند الطلب.
هذا هو مستقبل تجربة الألعاب الرياضية، والتي تتعلق إلى حد كبير بالتجربة الرقمية داخل اللعبة. وتعمل التجربة الرقمية داخل اللعبة على تغيير كل ما نعرفه عن كيفية استهلاك المشجعين للأحداث الرياضية المباشرة.
في عام 2011، أصبح سبورتنج بارك أول ملعب رياضي احترافي في ولاية كانساس (يقع أروهيد، حيث يلعب فريق كانساس سيتي تشيفز، على جانب ولاية ميسوري من مدينة كانساس سيتي). تم تصميمه من قبل شركة الهندسة المعمارية الشهيرة Populous، والتي اشتهرت مؤخرًا بأولمبياد لندن الملعب ومارلينز بارك في ميامي (ولكن لا تحتفظ بأداء فريق البيسبول ضد المهندسين المعماريين). تبلغ مساحة سبورتنج بارك 342,105 قدمًا مربعًا، ويتسع لما يصل إلى 18,467 مشجعًا أثناء مباريات كرة القدم، ويتميز بجميع أنواع الأشياء الجيدة التي تتوقعها في الاستاد الحديث. ما يميز المكان كحامل لواء المستقبل هو حمضه النووي الرقمي.
تم إنشاء المبنى مع الأخذ بعين الاعتبار عالم القرن الحادي والعشرين الذي ترتكز ثقافته على الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي والويب. قد يبدو الأمر مثيرًا للسخرية، إذا كنت تعمل في ملعب رياضي محترف، فمن المحتمل أن تكون إحدى الشكاوى الأكثر شيوعًا الميدان (بعد أداء الفريق نفسه بالطبع) هو عدم قدرة الجماهير على استخدام هواتفهم بسبب الخلية الإشارة. لم تكن الثقة العقلية وراء سبورتنج بارك ترغب في تلبية هذه المطالب ببساطة؛ لقد أرادوا الاستفادة من إدمان الاتصال لدينا لتحسين تجربة المعجبين وتحقيق الدخل منها.
يقول بن جارتلاند، محرر المجلة: "الملعب يتمحور بالكامل حول المشجع". ديلي ويز، مدونة SBNation's Sporting KC. وأضاف: "يدرك سبورتنج التأثير الذي يمكن أن تحدثه وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات والموقف العام تجاه النادي تقدم إشارة WiFi رائعة حتى يتمكن الأشخاص بسهولة من التغريد أو تحميل صور لهم وهم يقضون وقتًا ممتعًا في Sporting حديقة. هذا الجو مختلف كثيرًا عن الإشارة الخلوية الضعيفة التي تلقيتها في ملاعب كوفمان أو أروهيد.
"إذا سمحت لهم بالنظر إلى الأسفل، فقد يظلون في المنزل أيضًا، وستكون الشاشة دائمًا أفضل هناك."
ماذا يعني كل هذا في التطبيق؟ حسنًا، بالنسبة للمبتدئين، أنت مراقب. يتم تعقب أنماط هجرة المشجعين من خلال إشارات الهاتف، ويتم إعادة توظيف البيانات في معرفة كيف تقضي (نعم، أنت) الوقت والمال أثناء وجودك داخل الملعب. لا يتعلق الأمر ببساطة بتمرير معلومات قد تكون مربحة إلى الجهات الراعية والشركاء - على الرغم من أنه لا يخطئن أحد، فهذا ليس كذلك لا عن ذلك. يتعلق الأمر بالبحث لتحسين تجربتك في سبورتنج بارك. في عالم مثالي، سيعرفون جو كيو. معجب جيدًا بما يكفي لإرسال قسائم سلع له إذا مر وقت طويل منذ أن قام بتحديث مجموعة قمصانه، واحصل على طعام المتنزه المفضل لديه مسبقًا في كشك الامتيازات، وغيرها من الامتيازات المستقبلية.
يقول عاصم باشا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك لشركة Sporting Innovations: "نحن نعمل على مفهوم تحويل [هاتفك] من نهج قائم على التطبيق إلى نهج قائم على الخبرة". "في النهاية، نحن نعرف الكثير من الأشياء حول معاملاتك. نحن نعرف ملفك الشخصي. نحن نفهم عادات الإنفاق الخاصة بك، وتفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. ونحن نستفيد من كل ذلك لتوليد المعرفة، حتى نتمكن من قيادة التجربة بطريقة حساسة للوقت.
ولكن فيما يتعلق بما يلاحظه المعجبون حاليًا، فإن شبكة WiFi المعززة هذه تخدم جمهورًا كبيرًا بصراحة متخندق في وسائل التواصل الاجتماعي ومدمن للمعلومات، وكلها تنقل عبر وسيلة ذكية هاتف.
يقول بريان ميراكيان، المدير المساعد ومدير Populous Activate: "الشيء المثير للاهتمام هو أن النموذج قد تغير بسرعة كبيرة على مدار السنوات الخمس أو السبع الماضية". “[الناس] على أجهزتهم المحمولة يشاركون في المباراة بنسبة 50، 60، 70 بالمائة؛ إنهم يريدون بث مقاطع الفيديو، ويريدون التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي، ويريدون أن يكونوا على فيسبوك. إنهم يريدون القيام بكل هذه الأشياء التفاعلية حيث يتم ربطهم باللعبة. لقد أدى ذلك إلى تحول حقيقي في تفكير الجميع فيما يتعلق بأهمية التكنولوجيا من هذا المنظور.
ولكن هل هي في الواقع استراتيجية سليمة؟ أدخل مارك كوبان، مالك دالاس مافريكس الصريح، والذي يعرف بالتأكيد شيئًا أو اثنين عن تكنولوجيا الإنترنت، ناهيك عن قيمة الترفيه داخل اللعبة. في عام 2010، كتب تدوينة شتم "اتجاه الفيديو المحمول في الألعاب". يرفض المغول تلبية احتياجات الرياح العاتية، ولخص نفوره بالقول: “إن تجربة المعجبين تدور حول النظر إلى الأعلى، وليس النظر إلى الأسفل. إذا سمحت لهم بالنظر إلى الأسفل، فقد يظلون في المنزل أيضًا، وستكون الشاشة دائمًا أفضل هناك.
يقول باشا: "لقد أجرينا أنا ومارك كوبان هذه المناقشة". "أنا محظوظ بما فيه الكفاية ليخبرني أنني مليء بالقذارة." يوضح باشا إعجابه برؤية كوبان وطاقته. لكن لا ينبغي الخلط بين ذلك وبين التنازل عن الحجة. ويتفق مع أهمية عدم مقاطعة تجربة اللعبة، ويرى أن الوقت الذي يقضيه في سبورتنج بارك عبارة عن ثلاث "مراحل متميزة"، ما قبل المباراة، وداخلها، وما بعد المباراة. داخل اللعبة هو الأمر الأكثر قدسية، حيث يسعى باشا إلى تقليل عوامل التشتيت. ويصر قائلاً: "نعتقد أنه عندما تبدأ اللعبة، يبدأ التطبيق في العمل في الخلفية".
ثم مرة أخرى، ما هو تعريف "الهاء" هذه الأيام؟ وفقًا لفيكتورين، تكشف مقاييسهم أن كل شخص يستخدم وظيفة التشغيل يقضي أكثر من دقيقتين في مشاهدة الفيديو. إذا أعجب المعجبون بما يرونه حرفيًا، فمن العدل أن نتساءل عما إذا كانت التجربة المحولة تساوي تجربة مخففة.
"عليك أن تفكر في جلب الناس إلى المبنى الخاص بك. أنت تنظر إلى جميع الدوريات الآن، والجميع ينظر، إذا كنت في المبنى، هل أحصل على محتوى لا أستطيع الحصول عليه في المنزل؟ هل أحصل على أشياء لا أستطيع الحصول عليها في مكان آخر؟ لأنه إذا كان هذا هو الحال، فربما يكون هذا مفيدًا لي في المستقبل.
قد تكون فيكتورين على حق، لكن هذا لا يجعل هذه المشاعر أقل غرابة على مستوى ما. لفترة طويلة، كان "المحتوى" المطلوب في اللعبة هو، كما تعلمون، اللعبة. كانت "تجربة الاستاد" تغذيها الأحبال الصوتية الجماعية للمشجعين، وبعض المشروبات للبالغين، والمادة البرتقالية غير المقدسة المعروفة باسم جبن الناتشو. الملاعب الجديدة التي تم بناؤها قبل أن ينفجر الإنترنت حقًا وسائل الراحة المميزة التي تتمحور حول المخلوقات وسائل الراحة والجماليات، بدلاً من ربط المشجعين بالعالم الخارجي من خلال الألعاب التي يتم لعبها داخل منازلهم حضور.
وجهة نظر كوبان هي أن أي محاولة لتكرار تجربة المعجبين في المنزل أو الحانة، حيث أجهزة التلفاز ضخمة، ستكون بمثابة محاولة لتكرارها. الأرائك مريحة، والطعام والبيرة الرخيصة (نسبيًا) لن يؤدي إلا إلى إضعاف تجربة المعجبين في ملعب. وجهة نظر باشا هي أن هناك طريقة لهذه التكنولوجيا لإعادة تعريف تجربة الاستاد.
وفي حالة جماهير سبورتنج كانساس، قد يكون لنقطة باشا بعض المزايا.
يقول جارتلاند: "لا أرى الأمر سيئًا بالضرورة لأن مدينة كانساس سيتي لديها مجتمع كرة قدم ذكي جدًا يعرف متى تشتد الأمور وما هي اللحظات التي يمكن أن تأتي". "بالطبع سيكون هناك أشخاص يستخدمون هواتفهم، لكن غالبية الجمهور يركز حقًا على اللعبة وربما ينظرون إلى هواتفهم عندما يكون هناك فترة استراحة في الحدث. طالما أنهم ما زالوا يبيعون كل مباراة ويعززون سمعتهم كواحد من أكثر الجماهير حيوية الدوري، ليس لدي مشكلة مع الناس الذين ينظرون إلى هواتفهم ويستمتعون بتجربة سبورتنج بارك متصل."
نحن نعيش في عالم يتسم باهتمام متعدد الجوانب، والرياضات الحية، مثل كل صناعة، يجب أن تتكيف أو تموت.
وفي غضون ذلك، يقدم سبورتنج بارك وسيلة لمساعدة بقية الملاعب في العالم على البقاء في الطليعة. يشار إليه من قبل باشا وفيكتورين وميراكيان على حد سواء باسم "المختبر الحي"، وهو أكثر من مجرد شعار جذاب. بسبب أبعاد المبنى الصغيرة (بالنسبة لمعظم الملاعب) وصغر حجم ملعب سبورتنج بارك كيه سي الملف الشخصي (بالنسبة لفرق NFL وNBA وMLB، أو أمثال Man U)، فإن التجريب ممكن و ثابت. يوضح باشا: "يمكننا تجربة أشياء جديدة دون التعرض لرد فعل عنيف لأننا لسنا فريق دالاس كاوبويز". ومع ذلك، فإن فريق Cowboys، جنبًا إلى جنب مع فرق مثل Seahawks وPatriots، مهتمون بشدة بما يتعلمه Sporting Park على طول الطريق.
يقول باشا: "لقد رأينا الكثير من الاهتمام من اتحاد كرة القدم الأميركي". "دالاس. نيويورك. سياتل. الوطنيون. لقد تحدثنا معهم جميعًا. إنهم يحاولون تحديد عرض التبني عالي القيمة في المكان، لأن مبيعات التذاكر بالنسبة لهم لا تمثل مشكلة حقًا. المشكلة تتعلق أكثر بظهور الأشخاص. بالنسبة لهم، كان الأمر يتعلق بالتكتيكات التي جربتها، وما هو التبني الذي رأيته من قاعدة المعجبين، وكيف يمكنك إشراك الجيل الأكبر سناً مقابل الجيل الأكبر سناً. جيل الشباب وما هي بعض إستراتيجيات تحقيق الدخل التي نجحت مع الجهات الراعية لك."
وبعبارة أخرى: مهما كان رأيك في تجربة المعجبين المتصلين بشكل متزايد، فمن الأفضل أن تشحن هاتفك قبل التوجه إلى اللعبة، لأنه لا يوجد سوى المزيد منها في المستقبل.
