عيوب التواصل عبر الإنترنت

من رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل الفورية إلى الشبكات الاجتماعية، يتمتع مجتمع اليوم بمجموعة أكبر من وسائل الاتصال أكثر من أي وقت مضى. وفي حين أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في سرعة وكمية التواصل بين الأشخاص، إلا أنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى المزيد من سوء الفهم والآثار السلبية الأخرى.

التواصل عبر الإنترنت يعني أنك ستشارك معلوماتك الشخصية غالبًا. يتم تخزين كل ما تشاركه على الويب في مكان ما، وقد تعرضك هذه المعلومات لمخاطر شخصية أو مالية إذا وقعت في الأيدي الخطأ. أصبح قراصنة الكمبيوتر أذكياء بشكل متزايد في جمع معلومات بطاقات الائتمان أو المعلومات المالية عن طريق التجميع رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الشخصية الأخرى، والتي يمكن أن تحدد هويتك سرقة. وبالمثل، فإن منح الأشخاص الذين لا تعرفهم إمكانية الوصول إلى ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي قد يعني أنهم سيعرفون مكان إقامتك أو عملك قبل أن تكون مستعدًا لمشاركة هذه المعلومات. خذ بعين الاعتبار الاختراق الأمني ​​الذي حدث في Heartbleed عام 2014، والذي اكتشف فيه خبراء أمن الإنترنت فيروسًا سمح بذلك المتسللين للوصول إلى أسماء المستخدمين وكلمات المرور ومفاتيح التشفير وذاكرة الكمبيوتر، وستحصل على فكرة عما يوجد في مخاطرة.

على عكس إجراء محادثة وجهًا لوجه، يتطلب التواصل عبر الإنترنت أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. عندما يكون الوصول إلى الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي محدودًا، فقد يعني ذلك أنك ستتلقى ردودًا متأخرة على استفساراتك. وفي بعض الحالات، قد يعني ذلك أنك لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني أو رسائل فورية مهمة. على الرغم من أن هذه الحالات قد تكون نادرة، إلا أنها ليست أقل إزعاجًا. عندما تعطل مزود خدمة البريد الإلكتروني الشهير Gmail لمدة تقل عن ساعتين، اعتبر الخبراء في Google ذلك "أمرًا كبيرًا"، واتخذوا خطوات لمنع حدوث ذلك إلى هذا الحد في المستقبل.

في التواصل وجهًا لوجه، تلعب عدة عناصر دورًا لتعزيز التواصل الجيد، بما في ذلك الإشارات غير اللفظية ونبرة الصوت. عندما يقول شخص ما شيئًا بنبرة خشنة، ستفهم بشكل عام أنه منزعج. وبالمثل، يمكن أن تشير الأذرع المتقاطعة أو الوجه المقروص إلى أن الشخص غير مرتاح. في الاتصالات عبر الإنترنت، لن يكون لديك تلك الكماليات. وبدلاً من ذلك، يعتمد الأشخاص أحيانًا على علامات الترقيم أو حتى الرموز التعبيرية مثل الوجه المبتسم لمشاركة الحالة المزاجية أو العواطف. وهذا جانب متطور من التواصل عبر الإنترنت، وهو جانب يتناغم معه بعض الأشخاص أكثر من غيرهم. على سبيل المثال، قد يتم تفسير الكتابة بالأحرف الكبيرة على أنها صراخ لشخص واحد، في حين أن الشخص الآخر لن يعتبر هذا الأمر فظًا أو متعجرفًا على الإطلاق. إذا كان هناك مجال لسوء الفهم، فقد يكون من الأفضل إجراء تلك المكالمة الهاتفية، كما يقترح الباحث نيكولاس إيبلي، دكتوراه، من جامعة شيكاغو.

تتزايد الأدلة العلمية على أن ظهور الهواتف الذكية والشبكات الاجتماعية له تأثير ضار على مهارات التعامل مع الآخرين. وفقا لدراسة أجراها عالم الاجتماع في جامعة كورنيل ماثيو براشيرز ونشرتها ABC News، يميل الناس إلى التواصل الاجتماعي أكثر هذه الأيام، ولكن لديهم عدد أقل من الأصدقاء المقربين. وجدت دراسة أخرى، برعاية JDate.com وChristianMingle.com وتم نشرها بالتفصيل في USA Today، أن حوالي ثلث البالغين يفضلون طلب المواعيد عبر الرسائل النصية بدلاً من الاتصال. باختصار، قد يجعل التواصل عبر الإنترنت من الصعب على الأشخاص التواصل بالطريقة التقليدية وجهًا لوجه أو وجهًا لوجه.