أي شركة طيران لديها أحدث التقنيات؟

على الرغم من أن الأمريكيين يسافرون الآن أكثر من أي وقت مضى ، إلا أن وسائل الراحة التي توقعها الركاب في السابق من شركات الطيران المحلية في الولايات المتحدة تختفي ببطء أو لا تتوفر إلا للمسافرين الممتازين. ولكن في حين أن المعجنات وغرفة الأرجل قد تتقلص ، إلا أن هناك ميزة واحدة تزداد: التكنولوجيا في الهواء.

من شبكة Wi-Fi على متن الطائرة وتدفق الترفيه عند الطلب ، إلى خدمة العملاء القائمة على الشبكات الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، تزخر التكنولوجيا. ولا يتعلق الأمر فقط بالطيارين الراغبين في البقاء على اتصال. يمكن لشركات الطيران الاستفادة من التكنولوجيا ليس فقط للمساعدة في خفض التكاليف ولكن أيضًا لتوليد الإيرادات.

من شركات الطيران منخفضة التكلفة مثل Southwest إلى شركات الطيران القديمة مثل Delta ، يتم تطبيق التكنولوجيا ليس فقط في طائراتهم ولكن أيضًا في جيبك قبل أن تغادر إلى المطار. بعض شركات الطيران أكثر عدوانية من غيرها في تبني التكنولوجيا ، فما الذي يجب أن يفضله المسافر البارع في التكنولوجيا في المرة القادمة التي يذهب فيها للحجز؟

لقد ألقينا نظرة فاحصة على من يقود المجموعة - ومن الذي يعيدك إلى العصور المظلمة.

ما نظرنا إليه

في مراجعتنا ، نظرنا إلى شركات الطيران المحلية الكبرى. بحثنا عن ميزات بما في ذلك تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وبطاقات الصعود على متن الطائرة ، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت ، والواي فاي ، والفيديو عند الطلب ، والشخصية جهاز (دفق) للترفيه والتلفزيون المباشر والطاقة ، بالإضافة إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وأي إضافات مثل المطار ترقيات. استندنا في النتائج التي توصلنا إليها إلى المعلومات التي تم نشرها على مواقع شركات الطيران ، والإعلانات الصحفية الأخيرة ، ومنتديات المستخدمين ، ومراجعات التطبيقات ، والموقع الإلكتروني الذي لا غنى عنه على الإطلاق ، Seatguru.com.

لاحظ أننا سنقوم بتحديث هذه الميزة مع استمرار شركات الطيران في ترقية عروضها التقنية. مع التطور السريع للتكنولوجيا ، يمكن أن تصبح معظم شركات الطيران التقنية اليوم متقاعسة في المستقبل.

اتجاهات

خلال بحثنا ، لاحظنا اتجاهات محددة تحدث في جميع المجالات. تقدم جميع شركات الطيران تسجيل الوصول عبر الإنترنت. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لشركات الطيران ليس فقط لنشر الأخبار في الوقت الفعلي مثل تأخير الرحلات ولكن أيضًا لمساعدة العملاء في خطط سفرهم. نتيجة لذلك ، يقومون بتكوين فرق عمل على وسائل التواصل الاجتماعي. يتم أيضًا توفير خدمة Wi-Fi لجميع الطائرات. يمكن الآن العثور على منافذ الطاقة ، التي كانت متوفرة في الكبائن الفاخرة فقط ، في المقصورة الاقتصادية ؛ حتى أن بعض الطائرات تقدم منافذ USB لإعادة شحن الأجهزة المحمولة. يتم أيضًا استخدام شبكة Wi-Fi على متن الطائرة لبث الترفيه على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالركاب. شركات الطيران مثل Jetblue و Southwest و Virgin America ، التي تشغل نوعًا واحدًا من الطائرات ، قادرة على طرح ترقيات تقنية أسرع من شركات الطيران القديمة التي لديها أساطيل من الطائرات المتنوعة.

معظم شركات الطيران الفنية

بناءً على معاييرنا ، حصلت شركة Virgin America على الجائزة. توفر كل طائرة VA طاقة Wi-Fi و AC و USB وشاشات فيديو عند الطلب في ظهر المقعد مع تلفزيون مباشر. كما أنه يوفر الدردشة من مقعد إلى مقعد ونظام طلب الطعام (لا مزيد من العربات المزعجة التي تعيق الممر) وعرض الخريطة باستخدام خرائط Google وإطلاق مؤخرًا شبكة اجتماعية على متن الطائرة. إنه موجود أيضًا على معظم الشبكات الاجتماعية الشهيرة ، وتتمتع الشركة بأعلى درجات التسويق (أطلقت مؤخرًا a فيديو يوتيوب لمدة خمس ساعات لإثبات كم هو عادي أن تطير شركات طيران أخرى).

تمتلك Virgin America أيضًا موقعًا جذابًا يتناسب مع الجهاز الذي تستخدمه ، ويوفر تصاريح صعود على متن الطائرة. فازت VA في النهاية لأنها شركة الطيران الوحيدة التي تقدم كل هذه المرافق التقنية باستمرار في جميع أنحاء أسطولها.

المركز الثاني هو Jetblue ، التي تعمل حاليًا على توفير خدمة Wi-Fi عبر الأقمار الصناعية أسرع عبر أسطولها وترقية الكبائن. يمكن أن يأخذ التاج من فيرجن العام المقبل. تستحق Southwest أيضًا التنويه ، لأنها توفر خدمة Wi-Fi سريعة عبر الأقمار الصناعية في جميع طائراتها وترفيه متدفق إلى الأجهزة الشخصية ؛ أعلنت مؤخرًا عن تعاون مع Beats Audio لتقديمها تدفق الموسيقى مجانا للمنشورات. لسوء الحظ ، تفتقر طائراتها إلى منافذ الطاقة ، وهي ضرورية للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية المتعطشة للطاقة.

يحتاج الى تحسين

لا مفاجآت ، إنها شركات النقل الخالية من الرتوش الموجودة في الأسفل. تتلاشى الروح في جميع الفئات ، لكنها غير اعتذارية حيال ذلك. يعتمد نموذج أعمالها كشركة طيران خالية من الرتوش على تقديم أسعار منخفضة ، ولا تقدم سوى القليل جدًا في المقابل (حتى أن الشركة تتقاضى رسومًا مقابل طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار). لسنا متأكدين مما إذا كانت Spirit ستطلق وسائل الراحة مثل Wi-Fi. إن حضورها الاجتماعي الوحيد موجود على Twitter ، لكنه لا يُستخدم لمشاركة العملاء.

تليها عن كثب شركة Sun Country و Allegiant ، شركتا طيران ترفيهيان منخفضتا التكلفة. الولاء ، على الأقل ، العروض تطبيقوتسجيل الوصول المحمول وبطاقات الصعود إلى الطائرة. تتجه شركة Frontier إلى نموذج أعمال Spirit ، والتي تقدم أيضًا عددًا قليلاً جدًا من وسائل الراحة التقنية ، ولكنها تقدم برنامج و DirecTV.

لا تحسب شركات النقل القديمة

غالبًا ما يُنظر إلى شركات النقل القديمة الأمريكية ودلتا ويونايتد على أنها ديناصورات الصناعة. إنها مثقلة بتكاليف تشغيل ضخمة وأساطيل بها أنواع مختلفة من الطائرات ، مما يعني أنها أبطأ في تنفيذ التغييرات.

لكن التغييرات تحدث. الثلاثة جميعا (دلتا خاصة) يقومون بترقية طائراتهم بقوة باستخدام Wi-Fi وأنظمة الفيديو عند الطلب المتقدمة ومحتوى البث ومنافذ الطاقة ، فضلاً عن تجارب الويب والتطبيقات المحسّنة. المتحدة ، على سبيل المثال ، أعلن مؤخرا سيتم تثبيت شبكة Wi-Fi والترفيه على الأجهزة الشخصية في أسطولها من الطائرات الإقليمية. التنفيذ عشوائي بعض الشيء (لن تعرف أبدًا أي طائرة بها شبكة Wi-Fi فعلاً ، على سبيل المثال) ، وسوف يبدأ الطرح في العام المقبل (وما بعده) ، لكن شركات النقل القديمة تستحق بالتأكيد بعض الثناء ، بعد سنوات من التراجع خدمة.

هل سافرت مؤخرًا وأبهرت بالخدمة؟ هل يتوافق تحليلنا مع تجربتك؟ انطلق في التعليقات وأخبرنا برأيك!