نشأ التحقيق من شكاوى العملاء المتعلقة برفض Big Red احترام العناصر الترويجية ، مثل أجهزة التلفزيون وبطاقات الهدايا. بالإضافة إلى ذلك ، لم تخطر Verizon عملاء FiOS برسوم التثبيت وفرضت رسوم الإنهاء المبكر عندما كانت الأسرة غير راضية عن الخدمة. وفقًا للمتحدث هاري ميتشل ، قامت Verizon بتحسين FiOS منذ إنشائها في عام 2008.
مقاطع الفيديو الموصى بها
"على الرغم من امتثال ممارسات إعلانات Verizon لجميع القوانين واللوائح ، فمن مصلحة جميع الأطراف لنا حل هذه المشكلة أمر طويل الأمد حتى نتمكن من مواصلة تركيزنا على تزويد مستهلكي ولاية ماريلاند بمنتج متميز وتجربة عملاء جيدة ، " ميتشل.
متعلق ب
- قم بترقية الإنترنت لعام 2023 مع عرض الاشتراك هذا من Verizon Fios
- اشترك في Verizon Fios internet ، واحصل على Echo Show مجانًا بالإضافة إلى 300 دولار من مكبرات الصوت
- MacOS Big Sur: أفضل 4 ميزات ستحبها
وقد دفعت الصفقة فيريزون 1.375 مليون دولار لعملاء ولاية ماريلاند الذين ، وفقًا لقسم حماية المستهلك في الولاية ، أيضًا تم تحصيل رسوم إنهاء الخدمة بشكل غير صحيح أو دفعها مقابل معدات "لم يتم الكشف عنها بشكل كافٍ" والتي كانت ضرورية للاستفادة منها FiOS. بموجب شروط الصفقة ، ستعلن Verizon عن تكاليف خدمتها بشكل أكثر دقة ، وتوفر معلومات موجزة حولها الاشتراكات ، ومنح العملاء المزيد من حقوق الإلغاء إذا وجدوا أن الفواتير القليلة الأولى لا تعكس الطلبات التي قاموا بها صنع. أخيرًا ، إذا تم تقديم شكاوى مماثلة في المستقبل ، فستشارك Verizon في برامج الوساطة والتحكيم بولاية ماريلاند.
بشكل عام ، يبدو المدعي العام دوغلاس غانسلر سعيدًا جدًا بالتسوية. قال غانسلر: "لقد أثبتت أنشطة Verizon عندما كانت تطرح FiOS أنها واحدة من أكبر مصادر الشكاوى في مكتبنا". "يسعدني أن تقوم Verizon بتغيير ممارساتها التسويقية لتعكس بدقة التكلفة الإجمالية لها الخدمات وأن عددًا كبيرًا من المستهلكين سيحصلون على تعويض نتيجة لذلك اتفاق."
عملاء FiOS الحاليون والسابقون مؤهلون للحصول على قطعة من الكعكة ، على الرغم من توفر FiOS فقط في مقاطعات Anne Arundel و Baltimore و Harford و Howard و Montgomery و Prince George’s و Charles.
توصيات المحررين
- أفضل عروض عملاء Verizon Fios الجدد لشهر يناير 2023
- تقدم Verizon بعض المكافآت الرائعة لعملاء Fios الجدد
- هل لديك مشاكل في لوحة مفاتيح MacBook؟ قد تدين لك شركة آبل ببعض المال
- احصل على أسرع إنترنت في أمريكا وبطاقة هدايا بقيمة 100 دولار
- سيأتي MacOS Big Sur إلى جهاز Mac بالقرب منك في 12 نوفمبر
ترقية نمط حياتكتساعد Digital Trends القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والافتتاحيات الثاقبة والنظرات الخاطفة الفريدة من نوعها.
