قد يكون الحصول على مندوب مباشر عند الاتصال بدعم العملاء للشركات الكبرى أمرًا صعبًا ، حيث استثمرت العديد من الشركات في القوائم الآلية. ومع ذلك ، عادة ما يكون التحدث مع ممثل مباشر ممكنًا. مع شركة الكابلات Comcast ، يمكنك التحدث مع مندوب مباشر عن طريق الفشل في إكمال مطالبات القائمة التلقائية بشكل صحيح ثلاث مرات. بعد فترة انتظار قصيرة ، ستكون متصلاً بأخصائي دعم العملاء.
الخطوة 1
اتصل بشركة Comcast على (800) 266-2278. أدخل رقم هاتفك عندما يُطلب منك ذلك ، أو اضغط على "1" إذا تعرف النظام على رقم هاتفك وسألك عما إذا كان صحيحًا.
فيديو اليوم
الخطوة 2
اضغط على "#" عند منحك اختيار خيارات القائمة الآلية. سيستجيب النظام بـ "معذرة ، نحن لا نفهم". كرر هذا مرتين عند إعطاء خيارات القائمة مرة أخرى.
الخطوه 3
اختر القسم الذي تريد التحدث فيه إلى ممثل مباشر. ادفع "1" للحصول على الدعم الفني. ادفع "2" للفواتير. ادفع "3" للمبيعات.
الخطوة 4
انتظر بصبر بينما يقوم النظام بتوصيلك بمندوب مباشر.
نصيحة
بدلاً من الضغط على "#" ، يمكنك تجاوز القائمة بالضغط على أي شيء. بعد ثلاث محاولات ، سيقوم النظام بتوصيلك بممثل مباشر.
يمكنك أيضًا الدردشة مع ممثل مباشر باتباع رابط "الدردشة" في Comcast في قسم الموارد.
