تحقق من مراجعتنا الكاملة لـ مايكروسوفت سيرفيس برو لوح.
لكي تبيع شركة ما أحدث أدواتها بنجاح ، فإن الأمر يتطلب أكثر بكثير من مجرد امتلاك منتج جيد. يجب أيضًا التأكد من وجود الكثير من الوحدات في المخزون في جميع أنحاء البلاد حتى يتمكن المعجبون من شرائها بالفعل. هذا هو المكان الذي ربما أخطأت فيه Microsoft. بالأمس ، أعلنت شركة البرمجيات التي تحولت إلى صانع أجهزة مدونة أنه قد تم بيعه على الفور تقريبًا من 128 جيجابايت من أجهزة Surface Pro اللوحية ، ولكن هل تم البيع بسبب المبيعات السريعة أو نقص العرض؟
مقاطع الفيديو الموصى بها
انتقل ما يقرب من 100 عميل إلى قسم التعليقات في مدونة Microsoft للتعبير عن غضبهم من فكرة بيع الجهاز اللوحي (حتى كتابة هذه السطور). أبلغ بعض المعلقين عن عدد قليل من "جهاز واحد للعرض وآخر للبيع" في متاجر Staples و Best Buy في ولايتهم.
متعلق ب
- اشترِ Microsoft Surface Pro 9 واحصل على لوحة مفاتيح Signature مجانية
- مقارنة Dell XPS 13 2 في 1 Surface Pro 8: منافسة جديدة
- هل Microsoft Surface Pro 8 للأعمال جيد للأعمال؟
قال معلق اسمه Gormly: "مثل كثيرين آخرين حاولت أن أطلب عبر الإنترنت وفي المتاجر". "في منتصف الليل ، كان الموقع لا يزال غير معروض للبيع ، حاولت لمدة 30 دقيقة ثم بيعت فجأة على الإنترنت. قبل فتحها للعمل ، لم يكن عرض Best Buy متاحًا. تلقى 3 Staples المحلية الخاصة بي نسختين 64 جيجابايت لكل منهما. اثنان فقط. يوجد 1050 متجرًا لـ Best Buy في الولايات المتحدة ، ويوجد 1575 متجرًا من Staples ، ويبدو أن Staples قد تلقت في المتوسط 2-4 وحدات وأفضل شراء 6-8. "
كان المعلقون الآخرون أكثر قسوة ، حيث طالبوا Microsoft بطرد فريق العلاقات العامة الخاص بها ومؤلف منشور المدونة ، Panos Panay ، المدير العام لشركة Microsoft المسؤول عن Surface.
كتب أحد المعلقين باسم Ericinsales: "لقد كنت عميلًا مخلصًا لشركة Apple منذ إطلاق Gen1 Iphone". "لقد وقفت في طوابير لأربع عمليات إطلاق مختلفة. كان في هذه السلالات عدة مئات من الأشخاص. أخذ كل من هؤلاء الأشخاص النموذج الذي أرادوا شراءه إلى المنزل. لم يتم ابدا ابدا ابدا كان هذا بمثابة فشل ملحمي من جانب فريقك…. كان هذا إطلاقًا سيئ التنفيذ ويجب طرد الأشخاص. أنا أعمل في مجال المبيعات وأدرك أن MS تحت ضغط ، ولكن هذه ليست طريقة للتعامل مع عملائك. لقد فشلت يا رفاق وأنت بحاجة إلى امتلاكها. الاستجابة المحدودة القادمة من معسكر التصلب العصبي المتعدد لا تقطعها. لقد جعلتنا ننتظر تحسبا لمدة 3 أشهر ، لقد أسقطت الكرة ".
لم يكن أداء Microsoft جيدًا في قسم العلاقات العامة مؤخرًا. في الأشهر القليلة الماضية ، غضب المشجعون ووسائل الإعلام بشأن Windows 8 و Microsoft سعة تخزين محدودة في جهاز Surface Pro اللوحي الجديد ، والذي لم تفعله الشركة سوى القليل للحد من التوتر.
على الرغم من أن Microsoft لم تخبرنا فقط بعدد أجهزة Surface Pro التي تم بيعها حتى الآن ، إلا أن البعض يقدر أن أقل من 30.000 كان متوفرًا في متاجر Best Buy و Staples. يُعد إنشاء طلب مصطنع أسلوبًا قديمًا ، ولكن ليس من الجيد أبدًا التباهي بنفاد المنتج من المخزون والتلميح إلى عملية بيع على مستوى الدولة عندما لا تزود المتاجر بشكل كافٍ. أفاد بعض المعلقين بـ "جهاز واحد للعرض وآخر للبيع" في متاجر Staples و Best Buy عبر ولايتهم.
لم نقم بمراجعة Surface Pro حتى الآن ، ولكن ترقبوا ذلك لأننا نأمل أن يكون لدينا أفكارنا بشأنه قريبًا. سواء كنا نحبها أو نكرهها أم لا ، فإن Microsoft لا تقضي عطلة نهاية أسبوع رائعة. في حين أنه من السهل تصحيح الخطأ في الخدمات اللوجستية ، فإن المأساة الحقيقية هي القليل الذي سمعناه حتى الآن من الشركة بشأن جهودها للحد من مخاوف عملائها. يجب أن تفكر Microsoft في الرد على معجبيها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يخاطر بتدمير أي مستقبل قد يكون أمامه Surface Pro.
(الصورة من خلال Readwrite.com)
توصيات المحررين
- قامت شركة Best Buy بقطع 330 دولارًا أمريكيًا من Microsoft Surface Pro 7+ مع غطاء الكتابة
- Microsoft Surface Pro 9 مقابل Microsoft Surface Pro 9. Surface Pro 8: إليك كيفية تكديسها
- مقارنة بين Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7. مايكروسوفت سيرفيس برو 8
- مشاكل Surface Pro 8 وكيفية إصلاحها
- مقارنة Samsung Galaxy Tab S8. مايكروسوفت سيرفيس برو 8
ترقية نمط حياتكتساعد Digital Trends القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والافتتاحيات الثاقبة والنظرات الخاطفة الفريدة من نوعها.
