كيف يعمل نظام الهاتف PBX

يمكن للشركات خفض التكاليف باستخدام تبادل فرع خاص. باستخدام PBX ، لا يتعين على الشركة تشغيل خط من كل هاتف في المبنى إلى المكتب المركزي لشركة الهاتف. بدءًا من PBX أو التحول إليه ، يقلل من عدد الخطوط التي يتعين على الشركة الدفع مقابلها. تختلف المدخرات الدقيقة من شركة إلى أخرى ، اعتمادًا على عوامل مثل عدد الخطوط التي تحتاجها.

في القرن العشرين ، كانت تبادلات الفروع الخاصة تعمل في الأصل على التكنولوجيا التناظرية ، ولكن الآن أصبحت أنظمة PBX رقمية. يتضمن PBX النموذجي عدة خطوط هاتفية من خارج المبنى تنتهي عند مقسم الشركة. كما أن لديها عدة خطوط داخلية تؤدي إلى استبدال الهواتف الداخلية. يدير الكمبيوتر المكالمات ويحولها من خط إلى آخر حسب الرقم المتصل به. لا تحتاج PBX الرقمية إلى مشغل بشري ، على الرغم من أن بعض الشركات لا تزال تستخدمها.

تعتمد بعض التبادلات على تقنية VoIP - نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. تقوم أنظمة الهاتف VoIP بتحويل المكالمات الهاتفية إلى حزم بيانات وإرسالها عبر شبكة الكمبيوتر. سيختلف عائد الشركة على الاستثمار باستخدام VoIP اعتمادًا على خدمات الهاتف التي تستخدمها. بالمقارنة مع PBX العادي ، فإن VoIP أو تبادل IP يخفض التكاليف لأن الشركة يمكنها استخدام شبكة واحدة للمكالمات الهاتفية والبيانات ، بدلاً من شبكتين. بدلاً من لوحة التبديل المركزية ، يحتوي PBX على خادم مركزي. تحتوي الهواتف الموجودة في المكتب على البرامج أو الأجهزة للاتصال بالخادم.

بدلاً من قيام شركة ما بإنشاء البورصة داخل المبنى الخاص بها ، تقوم PBX الافتراضية بتحويل هذه المسؤولية إلى شركة أخرى. من وجهة نظر العمل ، كل شيء يعمل بنفس الطريقة ، ولكن بدون وجود أي تقنية في الموقع. يوفر وجود شركة أخرى خدمات PBX الافتراضية بعض المزايا: لا توجد قيود فعلية على عدد الخطوط ومن السهل إضافة المزيد عند الحاجة. تُعرف أنظمة PBX الافتراضية أيضًا باسم PBX المستضاف.

يمكن للشركات إدارة أنظمة هواتفها دون الحاجة إلى PBX. Centrex - مكتب تبادل المكتب المركزي - توفر شركة الهاتف ما يعادل PBX. تحتفظ شركة الهاتف المحلية بجزء من شبكتها للأعمال التي تدفع مقابل خدمة Centrex. قد تكون المعدات خارج الموقع ، مثل PBX الافتراضية ، أو مثبتة في أماكن العمل. في كلتا الحالتين ، فإن مهمة شركة الهاتف هي صيانتها وترقيتها ، بدلاً من عمل العميل.