تخوض Dell حاليًا معركة قانونية في أستراليا بعد اتهامها بخداع العملاء بإعلانات مخفضة وهمية.
وفقًا للوثائق التي شاركها المحكمة الفيدرالية الأسترالية في وقت سابق من هذا الأسبوع ، واجهت Dell مؤخرًا دعوى قضائية تتعلق بالأسعار التي ظهرت عليها الشاشات كمشتريات إضافية. يبدو أن الإضافات تتمتع بخصم عندما كانت تبيع بالفعل بالسعر الكامل. عادةً ما تُظهر المبيعات عبر الإنترنت للمستهلكين سعرًا أصليًا وسعرًا مخفضًا بالمبلغ الذي سيوفرونه بقبول العرض.
ومع ذلك ، لم يتم فرض سعر مخفض على المستهلكين عند شراء الشاشات عبر الإنترنت. وتابعت الوثائق لتقول إن معظم العملاء دفعوا السعر الأصلي للأجهزة الطرفية. انتهى الأمر ببعض العملاء بدفع سعر أعلى من سعر الملصق الأصلي للشاشة بحد ذاته.
متعلق ب
- Dell تتضاعف مع IPS Black ، ولكن أين OLED؟
- أفضل شاشات CES 2023
- لماذا ما زلت أستخدم شاشة Dell عمرها 14 عامًا ولا أشعر بالخجل
تم رفع الدعاوى ضد Dell من قبل لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) ، التي كانت قادرة على تزويد المحاكم الأسترالية بمعلومات إضافية حول هذه المسألة. قامت ACCC بالتفصيل عبر لقطة شاشة لصفحات منتجات Dell التي أظهرت أن الشاشات لم تكن أبدًا عنصر بيع بمفردها ، وذلك الطريقة الوحيدة التي يمكن للعملاء من خلالها الحصول على خصم هي شراء عنصر آخر ثم إضافة الشاشة إلى شراء. زعمت لجنة مكافحة الفساد والجودة أن هذا الإعلان كان مضللًا للعملاء.
مقاطع الفيديو الموصى بها
قد لا يكون هذا واضحًا لأولئك الذين كانوا يتطلعون فقط إلى شراء شاشة بسعر مخفض وليس أي منتجات أخرى.
بينما تدعي المحكمة الفيدرالية الأسترالية أنه لا توجد طريقة لمعرفة عدد العملاء المتأثرين بالضبط ، فقد قدرت ACCC بيع أكثر من 5300 شاشة من خلال هذا الإعلان الإضافي. قضت المحكمة بأنه يجب على Dell رد المبالغ المستردة بالكامل أو جزئيًا للعملاء الذين شاركوا في هذه المسألة.
توم هاردوير يلاحظ أن هناك العديد من الطرق التي يمكن للمستهلكين من خلالها التحقق من شرعية المبيعات والخصومات عبر الإنترنت ، من خلال مواقع الويب الخاصة بسجل الأسعار عبر الإنترنت مثل PC Part Picker و Amazon ، بالإضافة إلى أدوات مثل جمل جمل جمل. تتابع العديد من المنشورات أيضًا صفقات أسعار المنتجات عبر الإنترنت من الشركات المصنعة الشهيرة وتتحقق منها.
ليست Dell هي العلامة التجارية التقنية الوحيدة التي واجهت مشاكل قانونية في الآونة الأخيرة. ميتا (سابقا فيسبوك) توصلت إلى تسوية في أبريل / نيسان في دعوى قضائية جماعية حيث اتهمت بارتكابها التعدي على الخصوصية من بيانات مستخدميها على ذراع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. لم تعترف الشركة بأي خطأ ، لكنها وافقت على دفع 725 مليون دولار كتعويض. أُمرت شركة آبل بدفع تسوية قدرها 50 مليون دولار في يناير إلى مالكي MacBook أجهزة الكمبيوتر المحمولةبيعت بين عامي 2015 و 2019 التي كانت تحتوي على لوحات مفاتيح الفراشة المعيبة.
توصيات المحررين
- لقد ألغت Alienware للتو شاشة الرياضات الإلكترونية المتطورة الخاصة بها
- CES 2023 هو نقطة تحول للمعضلة بين أجهزة التلفزيون وشاشات الألعاب
- يرفض الطراز UltraSharp 6K الجديد من Dell التضحية بكثافة البكسل من أجل الحجم
- تأتي شاشات الألعاب الجديدة من Alienware مزودة بحامل سماعة رأس قابل للسحب
- يعد الطراز UltraSharp 30 من Dell عبارة عن شاشة عرض استوديو Apple أكثر معيارية
ترقية نمط حياتكتساعد الاتجاهات الرقمية القراء على متابعة عالم التكنولوجيا سريع الخطى من خلال أحدث الأخبار ومراجعات المنتجات الممتعة والافتتاحيات الثاقبة والنظرات الخاطفة الفريدة من نوعها.
