أفضل أنظمة الهاتف VoIP للشركات الكبيرة والصغيرة

سواء كنت إدارة شركة صغيرة خارج منزلك ، تدير شركة كبيرة تضم مئات أو آلاف الأشخاص ، أو كنت مسؤولاً عن مؤسسة تقع في مكان ما بينهما ، يمكن لخدمة VoIP أن تفعل الكثير. VoIP ، وهو اختصار لـ Voice over Internet Protocol ، يدمج بشكل أساسي كل ما تبذلونه من الواردة والصادرة والداخلية الاتصالات في منصة خدمة واحدة تعمل بالكامل عبر الإنترنت عالي السرعة بدلاً من الإنترنت التقليدي الخطوط الأرضية. إذا كنت تتطلع إلى تبسيط شركتك للعصر الرقمي وتنسيق العمل الجماعي بشكل أفضل بين زملائك ، فإليك أفضل أنظمة هاتف VoIP الموجودة حاليًا.

RingCentral

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• نظام PBX المستضاف على السحابة أو في مقر الشركة: مستضافة على السحابة
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 20 على مستوى الأساسيات ، غير محدود للطبقات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• الفترة التجريبية: 30 يومًا ، بالإضافة إلى خطة مراسلة فيديو مجانية

إذا كنت ترغب في قطع المطاردة إلى الأفضل أفضل خدمات VoIP، ثم لا تنظر أبعد من RingCentral، والتي كانت المفضلة لدينا لبضع سنوات متتالية الآن. يتم تقديم حزم VoIP الخاصة بها في خطط MVP (الرسائل والفيديو والهاتف) ، والتي تبدأ من 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم اعتمادًا على الطبقة وعدد الأشخاص الذين سيستخدمون الشبكة. هناك أربع خطط RingCentral MVP وكلها تقدم أرقامًا مجانية ورسائل نصية غير محدودة والمكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا ، ومراسلة الفريق ، ومشاركة الملفات السحابية ، وكتابة البريد الصوتي.

تفتح الخطط المتقدمة ميزات إضافية مثل وظائف معالجة المكالمات المتقدمة مثل مراقبة المكالمات والمكاتب الساخنة وتكامل برامج الجهات الخارجية (مع تطبيقات سير العمل والتجارة الإلكترونية مثل Slack ، فرق مايكروسوفتو Microsoft 365 و Amazon و Oracle و Salesforce و Zendesk ، على سبيل المثال لا الحصر من العديد) ومؤتمرات الفيديو وتسجيل المكالمات والاجتماعات وتحليلات المكالمات. يدعم RingCentral أيضًا تبادل الفرع الخاص المستضاف على السحابة (PBX) ويسمح لك بتكييف نظام PBX القديم ، إذا كان لديك واحد ، مع خطة RingCentral الخاصة بك.

يعمل RingCentral MVP على ملفات أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة ، ويمكنك استخدامه مع هواتف VoIP المدمجة أيضًا. هناك فترة تجريبية مدتها 30 يومًا لجميع مستويات الخطط وهناك أيضًا فيديو RingCentral خطة تسمح بإجراء مكالمات فيديو مجانية غير محدودة.

مكتب أوما

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• نظام PBX المستضاف على السحابة أو في مقر الشركة: مستضافة على السحابة
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: غير محدود
• تكامل الطرف الثالث: نعم ، مع خطط Enterprise
• الفترة التجريبية: 30 يومًا لتطبيق الجوال

يعد Ooma Office خيارًا رائعًا آخر من بين أفضل أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية VoIP ويشبه RingCentral من نواح كثيرة. إنه أحد الخيارات المفضلة لدينا إذا كنت تبحث تحديدًا عن حزمة اتصالات متكاملة للاستخدام مع هواتف VoIP المادية ، ويمكنك حتى تكييف الهواتف التناظرية لاستخدامها مع Ooma Office يخطط. بالطبع ، يمكنك القيام بكل شيء عبر تطبيق Ooma Office للهاتف المحمول إذا أردت ، تمامًا كما هو الحال مع خدمات VoIP الأخرى. سواء كنت تدير فريقًا من العمال عن بُعد أو تقوم بإعداد نظام هاتف جديد لنشاط تجاري فعلي ، يمكن لـ Ooma Office مساعدتك.

للشركات الصغيرة ، تقدم Ooma خطتين مختلفتين. يقدم كلاهما تطبيقًا للجوال ، ومراسلة نصية ، وتشفير المكالمات ، ورقمًا مجانيًا ، ومرفقات بريد صوتي إلى بريد إلكتروني ، وموظف استقبال افتراضي. ومع ذلك ، سيتعين عليك الترقية إلى خطة Ooma Office Pro لإلغاء تأمين ميزات مثل تطبيق سطح المكتب ، مؤتمرات الفيديو ونسخ البريد الصوتي إلى نص وتسجيل المكالمات وبرامج الجهات الخارجية تكاملات.

يستخدم Ooma Office أيضًا PBX المستندة إلى السحابة ، وإذا كنت تستخدم هواتف فعلية في عملك ، فيمكنك ذلك إما تكييف الهواتف التناظرية الحالية لاستخدامها مع Ooma أو يمكنك شراء هواتف VoIP جديدة مباشرة من شركة. تتيح هواتف VoIP هذه وظائف أكثر بكثير من الهواتف التناظرية التقليدية ، مما يتيح لك القيام بأشياء مثل إجراء مكالمات الفيديو. هناك أيضًا فترة تجريبية مدتها 30 يومًا لتطبيق Ooma للجوّال.

نكستيفا

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• نظام PBX المستضاف على السحابة أو في مقر الشركة: مستضافة على السحابة
• يكلف: من 18 دولارًا / شهرًا
• المستخدمون: غير محدود
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• الفترة التجريبية: 7 أيام لخطة الأساسيات

تُصنف Nextiva باستمرار من بين أفضل أنظمة الهاتف VoIP للشركات ، وهي خيار فعال من حيث التكلفة للشركات الكبيرة أو تلك التي تتوقع نموًا كبيرًا في المستقبل. هذا لأنه يقدم أحد مستويات التسعير الأفضل ، فضلاً عن السماح لعدد غير محدود من المستخدمين حتى على مستوى الخطة الأساسية (على عكس RingCentral ، التي تحدد عدد المستخدمين الذين يمكنك الحصول عليهم في خدمتها على مستوى الدخول طبقات).

Nextiva هي خدمة VoIP شاملة الكل في واحد قائمة على السحابة وتقدم PBX السحابية (يمكنك تكييف نظام PBX القديم مع Nextiva أيضًا). كما هو الحال مع RingCentral ، تقدم Nextiva أربع حزم خدمات. تتميز جميعها بمكالمات صوتية ومرئية غير محدودة ، وفاكس عبر الإنترنت ، ومضيف آلي ، وأرقام مجانية ، وبريد صوتي إلى بريد إلكتروني ، وتطبيقات لكل من سطح المكتب والجوال. كما تتوقع ، يتم قفل الميزات الأكثر تقدمًا مثل تكامل برامج الجهات الخارجية وتحليلات المكالمات ومؤتمرات الفيديو ونسخ البريد الصوتي خلف المستويات الأعلى. لا تتوفر أيضًا رسائل نصية غير محدودة في خطة Essentials الأساسية ؛ سيتعين عليك الترقية إلى خطة المستوى الثاني "الاحترافية" لذلك ، وهذا عيب.

هناك فترة تجريبية مجانية مدتها سبعة أيام فقط لـ Nextiva ، على الرغم من ذلك ، وهذا مخصص فقط لخطة Essentials ، لذلك لسوء الحظ لا يمكنك حقًا توفير الخدمة الكاملة لفترة طويلة جدًا. يجب عليك أيضًا الالتزام باشتراك سنوي للحصول على أقل سعر لكل مستخدم ، ولكن هذا هو الحال عادةً مع خدمات VoIP بشكل عام. ومع ذلك ، فإن Nextiva هو نظام هاتف VoIP رائع للشركات أو أي حجم ، وخاصة للشركات الأكبر والمتنامية التي تتطلع إلى تبسيط أنظمة اتصالاتها للعصر الرقمي.

GoTo Connect

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• نظام PBX المستضاف على السحابة أو في مقر الشركة: مستضافة على السحابة
• يكلف: من 19 دولارًا / شهرًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 20 على المستوى الأساسي ، غير محدود للطبقات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• الفترة التجريبية: 14 يومًا للخطة القياسية

GoTo Connect هو نظام هاتف VoIP مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة مع نموذج تسعير مباشر يتضمن ثلاث مستويات خدمة تبدأ من 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تتضمن الخطة الأساسية تطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، وتوجيه المكالمات وإعادة توجيهها الذكي ، والرسائل النصية والجماعية ، مكالمات صوتية ومرئية وإضافات غير محدودة لأرقام الهاتف والتكامل مع Microsoft Outlook و Google مساحة العمل.

تضيف المستويات القياسية والمميزة الأعلى سعرًا إضافات مثل تكامل تطبيقات الجهات الخارجية الموسعة ، وفاكس الإنترنت ، والدقائق المجانية ، ومعالجة المكالمات المتقدمة ، والمزيد. يتميز GoTo Connect Premium أيضًا بميزات مركز الاتصال المستندة إلى السحابة بما في ذلك تحليلات المكالمات ، ومراقبة المكالمات ، تقارير فاعلية الوكيل ، وعناصر تحكم إدارية متقدمة ، وبالتالي فإن الخدمة ليست فقط للشركات الصغيرة الأعمال.

يعتمد GoTo Connect على السحابة الإلكترونية ، لذا يمكنك الاستفادة من PBX المستضاف على السحابة إذا كنت تبحث عن ترقية أو استبدال نظام PBX داخل الشركة. هناك فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا للخطة القياسية أيضًا. يمكن مقارنة الأسعار بأفضل أنظمة الهاتف التي تعمل بتقنية VoIP التي ذكرناها ، وكما هو الحال مع هذه الأنظمة ، ستحصل على سعر أفضل عندما يكون لديك المزيد من المستخدمين في خطتك وإذا اخترت الدفع سنويًا.

سلسلة 8 × 8 X

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• نظام PBX المستضاف على السحابة أو في مقر الشركة: مستضافة على السحابة
• يكلف: من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: ما يصل إلى 10 في فئة Express ، وغير محدود في المستويات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• الفترة التجريبية: 30 يومًا للخطة السريعة

أخيرًا وليس آخرًا في تقريرنا لأفضل أنظمة هواتف VoIP هو 8 × 8. يوفر ثلاثة مستويات خدمة للشركات الصغيرة - 8 × 8 Express و x2 و x4 - بالإضافة إلى ثلاثة مستويات موسعة حزم "مركز الاتصال" للمؤسسات الأكبر حجمًا ، لذا فهي مناسبة مرنة لأي شركة تقريبًا مقاس. تغطي جميع الخطط الأساسيات وتتضمن مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، ومكالمات الفيديو ، والمضيف التلقائي ، وتوجيه المكالمات ، والبريد الصوتي.

الخطة الأكثر شيوعًا هي حزمة 8 × 8 × 2 ، والتي تضيف مكالمات غير محدودة إلى 15 دولة ، والرسائل النصية القصيرة ورسائل الفريق ، ومؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 500 مشارك. تضيف هذه الخطة أيضًا التكامل مع تطبيقات سير العمل الشائعة مثل Slack و Microsoft Teams. تمنحك الترقية إلى خطة 8 × 8 × 4 ميزات أكثر تقدمًا للتعامل مع المكالمات ، وتكاملات CRM الموسعة ، وتحليلات المكالمات ، والمكالمات غير المحدودة إلى 48 دولة. يمكن أن تكون خطة 8 × 8 الخاصة بك قائمة على السحابة بالكامل (بما في ذلك PBX المستضافة على السحابة) ، أو يمكنك استخدامها مع هواتف IP مثل تلك التي تبيعها الشركة مباشرة.

يتم تسعير 8 × 8 بشكل تنافسي للغاية ويقدم أقل سعر لكل مستخدم من بين جميع اختياراتنا ، حيث تبدأ التكلفة من 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لطبقة الدخول السريع 8 × 8. يمكنك أيضًا منح هذه الحزمة تجربة مجانية لمدة 30 يومًا إذا كنت تريد أن ترى ما يجب أن تقدمه 8 × 8 قبل الالتزام بخطة الاشتراك.

توصيات المحررين

• Grasshopper: نظام الهاتف الافتراضي للشركات الصغيرة