أفضل خدمات VoIP لعام 2022

يعد بروتوكول الصوت عبر الإنترنت ، أو VoIP ، بديلاً شائعًا للخطوط الأرضية ، خاصة في عالم الأعمال. يقدم موفرو VoIP خدمات الهاتف الرقمية التي تعتمد على الإنترنت لإجراء مكالمات الصوت والفيديو. تتمثل المزايا الرئيسية لـ VoIP في أنه يمكنك إجراء مكالمات بعيدة المدى بسعر مناسب جدًا والاستفادة من اتصال أسرع مقارنةً بالخط الأرضي التقليدي.

خدمة VoIP تستحق النظر إذا كنت إدارة شركة صغيرة أو إجراء الكثير من المكالمات الهاتفية الدولية ، ولكن مقارنة موفري VoIP المختلفين يمكن أن يكون أمرًا صعبًا إذا لم تكن على دراية بالتكنولوجيا. لقد قمنا بمقارنة خدمات VoIP المختلفة لمساعدتك في العثور على أفضل مزود يناسب احتياجاتك.

RingCentral

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 20 على مستوى الأساسيات ، غير محدود للطبقات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• تجربة مجانية: نعم ، بالإضافة إلى خطة رسائل فيديو مجانية

RingCentral هي شركة VoIP مقرها كاليفورنيا ولها مكاتب منتشرة في جميع أنحاء العالم. يقع العمود الفقري لشبكتها أيضًا في الولايات المتحدة ، ولكن لا ينبغي أن تواجه أي تأخير متزايد بسبب الموقع الأساسي للشركة. إنها واحدة من أكثر خدمات VoIP المتاحة التي تمت مراجعتها جيدًا ، وتقدم أسعارًا تجعلها تنافسية بشدة مع المعاصرين.

يعتبر RingCentral مناسبًا بشكل خاص للأعمال العادية ، مع جميع الميزات المفيدة التي يحتاجها العمل. يتضمن ذلك مكالمات غير محدودة ومؤتمرات صوتية وأرقام مجانية ودعم ما يصل إلى 20 مستخدمًا في باقتها الأساسية الأقل سعرًا. تضيف الخطط ذات الأسعار الأعلى فاكس الإنترنت ، وعدد غير محدود من المستخدمين ، ومؤتمرات الفيديو ، وتسجيل المكالمات التلقائي ، والعديد من الميزات المفيدة الأخرى.

تدعي RingCentral أنه يمكن للعملاء إعداد مكاتبهم بالخدمة في "دقائق ، وليس أيام". حتى لو كان هذا أملًا بشكل خاص تقديرًا ، ليس هناك من ينكر أن لدى الشركة الكثير من الممارسات التي تربط الشركات بخدمات VoIP التي يحتاجونها ، مما يجعلها سهلة توصية.

أما بالنسبة لل سعر RingCentral، تبدأ الاشتراكات من 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لحزمة "الأساسيات" وتصل إلى 60 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بالنسبة لحزمة "Ultimate" ، إذا قمت بالتسجيل في الخطة السنوية (يكلفك ذلك أكثر إذا كنت تريد الدفع شهريًا). هناك أيضًا نسخة تجريبية مجانية بالإضافة إلى خطة RingCentral Video Pro المجانية لمؤتمرات الفيديو.

مكتب أوما

لماذا التسجيل

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: غير محدود
• تكامل الطرف الثالث: نعم ، مع خطط Enterprise
• تجربة مجانية: لا

Ooma هي منافسة لـ RingCentral تفتخر بالمرونة بالإضافة إلى المكالمات المشفرة الواضحة تمامًا بفضل نظامها الأساسي الخاص. بالنسبة لبيئة المكالمات ذات الحجم المنخفض ، يمكنك البدء بهاتف IP فقط يعمل مثل الهواتف الأرضية التقليدية. مقابل أقل من 60 دولارًا لكل هاتف ، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات إلى أرقام الولايات المتحدة - حتى بدون خدمة VoIP الشهرية الخطة - والمكالمات الدولية في الدقيقة ، مع دعم البريد الصوتي والهاتف القياسي الآخر سمات.

بالنسبة لمستخدمي الأعمال الصغيرة الذين يريدون خدمة VoIP أكثر تقليدية ، فإن خدمة Ooma Office متاحة مقابل 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. تقدم خدمة Office Pro التي تبلغ تكلفتها 25 دولارًا شهريًا المزيد من الميزات مثل مؤتمرات الفيديو ، وتطبيق مخصص لسطح المكتب ، وتسجيل المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي. هناك أيضًا خطط مؤسسية أكثر تقدمًا للشركات الأكبر وبيئات عمل كبيرة الحجم مثل مراكز الاتصال.

حتى أن Ooma تقدم خدمات الإنترنت ، مما يسمح لك بجمع خطط الهاتف عبر بروتوكول VoIP مع Ooma Connect. تحصل على جهاز توجيه مخصص عالي السرعة يمكنك دمجه في حلول الأعمال مثل أدوات نقاط البيع. مرونة Ooma وعددها المذهل من خيارات الخدمة تجعله خيارًا رائعًا لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ليس فقط من أجله المؤسسات عبر الإنترنت ولكن أيضًا للأنشطة التجارية التي لها مواقع فعلية مثل المتاجر التقليدية أو الأكشاك.

نكستيفا

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows والمتصفحات و iOS و Android
• يكلف: من 12 دولارًا / شهرًا
• المستخدمون: غير محدود
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• تجربة مجانية: نعم ، لخطة Essentials

إذا استمر عملك في النمو وتريد خدمة أكبر تلبي احتياجاتك المهنية بشكل أكثر تحديدًا ، فإن Nextiva هنا لمساعدتك. تم تصنيف Nextiva كحل VoIP للأعمال رقم واحد لعام 2022 ، ويوفر منصة VoIP كاملة الميزات مصممة للشركات المتنامية والأكبر. هناك الكثير من الميزات القياسية مثل الاحتفاظ ، وإعادة التوجيه ، والانتظار ، وتحويلات المكالمات ، ومعرف المتصل الوارد. يتضمن أيضًا ميزات متقدمة مثل خيارات المراقبة المتعددة والبريد الصوتي لخدمات البريد الإلكتروني والبوابات عبر الإنترنت التي يمكن للمسؤولين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات والوكلاء استخدامها للتحكم في الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك مجموعة ميزات الأجهزة المحمولة تشغيل كل شيء في الغالب من الأجهزة المحمولة ، مما يتيح لك التبديل من عميل سطح المكتب حسب الحاجة. إذا كان مكتبك يتطلب المزيد من الأجهزة البسيطة ، فإن Nextiva تقدم أيضًا مبيعات مباشرة لهواتف VoIP التي تتوافق جميعها مع خدماتها. يتكامل البرنامج أيضًا مع العديد من تطبيقات سير العمل والأعمال التابعة لجهات خارجية ، ولكن بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها.

تبدأ الحزم من 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم لحزمة Essentials القياسية ، والتي تتضمن مكالمات صوتية ومرئية غير محدودة ، ونسخ من البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني ، وميزات أساسية أخرى. تضيف الخطط التي تمت ترقيتها إضافات مثل مؤتمرات الفيديو ، والرسائل النصية القصيرة للجوال ، والتكاملات الموسعة لبرامج الجهات الخارجية ، وتحليلات المكالمات. أيًا كانت الخطة التي تختارها ، ينخفض ​​السعر الشهري مع زيادة عدد الأسطر.

GoTo Connect

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 26 دولارًا / شهرًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 20 على المستوى الأساسي ، غير محدود للطبقات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• تجربة مجانية: نعم ، للخطة القياسية

يعتبر نهج GoTo Connect مناسبًا بشكل خاص للشركات الصغيرة ، حيث يوفر خدمات صوتية ذات استخدام غير محدود ، مما يعني عدم وجود رسوم مفاجئة لتجاوز استخدامك الشهري العادي. كما أنه متاح في ثلاث مستويات أسعار يمكنك تخصيصها لعدد المستخدمين ، بحيث يمكن للأنشطة التجارية توسيع نطاق الخدمة حسب الحاجة.

يحتوي GoTo Connect ، المعروف سابقًا باسم Jive Voice ، على جميع الميزات التي تريدها من خدمة VoIP ، بما في ذلك توجيه المكالمات وإضافات أرقام الهاتف والبريد الصوتي الافتراضي والفاكس الافتراضي ومشاركة الشاشة والمزيد. هناك المزيد من الميزات المحددة لمواقف العمل الحديثة الفريدة مثل مراقبة المكالمات ، مما يسمح للمشرف بالتنصت على محادثة والتحدث إلى الوكيل - وهو مثالي للاتصال المراكز. يتحول المكتب السريع إلى مكاتب أو أجهزة مختلفة في مؤسسة أكثر تسطحًا أثناء التنقل.

أخيرًا ، السعر معقول جدًا. المستوى القياسي (الذي يقدم أفضل الميزات للسعر) يكلف 21 دولارًا لكل مستخدم شهريًا عندما يكون لدى الشركات 50 أو أكثر في الخطة. يرتفع السعر لكل مستخدم مع انخفاض عدد المستخدمين ، بتكلفة 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لمستخدم واحد إلى أربعة مستخدمين. إذا كان كل ما تحتاجه هو إجراء مكالمات VoIP بسيطة بدون مجموعة من الأجراس والصفارات مثل نسخ البريد الصوتي ، تبدأ الحزمة الأساسية من 26 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، أو أقل من 19 دولارًا إذا كان لديك ما بين 11 و 20 شخصًا في يخطط.

8×8

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 10 في فئة Express ، غير محدود في المستويات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• تجربة مجانية: نعم ، للخطة السريعة

تقدم 8 × 8 خططًا مناسبة تمامًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تقدم الحزم العديد من ميزات VoIP التي ناقشناها بالفعل ، مثل المكالمات غير المحدودة والردود الآلية ، التعامل مع المكالمات وتوجيه المكالمات الذكي والتوافق مع الأجهزة المحمولة الذي يتضمن خيارات للأعمال الرسائل النصية. تسمح خطة Express الأساسية لما يصل إلى 10 مستخدمين وهي حزمة VoIP رائعة بدون زخرفة للشركات الصغيرة.

مع الخطط التي تمت ترقيتها ، تضيف 8 × 8 أيضًا تكاملاً مع تطبيقات المبيعات وسير العمل التابعة لجهات خارجية بما في ذلك Slack و Microsoft Office و Salesforce و Zendesk. هذه نعمة كبيرة للشركات التي تستخدم بنشاط منصات CRM لجمع وتنظيم بياناتهم. إذا كان CRM مهمًا بشكل خاص لهذه المرحلة من عملك ، فقد يكون 8 × 8 هو الخيار الأفضل لك. أحد الجوانب السلبية التي يجب ملاحظتها هو أن بعض الميزات المفيدة ، مثل تسجيل المكالمات والتحليلات المتقدمة ، مقفلة خلف حزم أكثر تكلفة.

ومع ذلك ، هذا بشكل عام مساوٍ للدورة التدريبية مع خدمات VoIP هذه. يمكن القول إن خطة X2 هي أفضل قيمة ، مما يمنحك توازنًا رائعًا بين الميزات المتقدمة مقابل ما تدفعه. سيتعين عليك الاتصال بالشركة مباشرةً للحصول على أفضل عرض أسعار لنشاطك التجاري ، ولكن تتراوح التكاليف بين 15 دولارًا و 44 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لحزم VoIP. تتوفر أيضًا خطط المؤسسة لبيئات المكالمات كبيرة الحجم ، مثل مراكز الاتصال ، بدءًا من 95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

توصيات المحررين

• أفضل صفقات أجهزة الكمبيوتر المحمول Prime Day: وفر على Dell و Apple و Lenovo و HP
• أفضل صفقات أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بألعاب Prime Day: Alienware و Razer و Asus والمزيد
• أفضل عروض Prime Day لأجهزة Chromebook: مبيعات مبكرة للتسوق الآن
• أفضل عروض مكافحة الفيروسات: قم بحماية جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac من 25 دولارًا فقط
• أفضل صفقات شراء أجهزة الكمبيوتر المحمول: احصل على كمبيوتر محمول جديد تمامًا من 180 دولارًا