أفضل خدمات VoIP للشركات الصغيرة لعام 2022

يعد الاتصال جزءًا أساسيًا من ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، بدءًا من أبسط المكالمات والرسائل النصية إلى مؤتمرات الفيديو واسعة النطاق التي تضم عشرات أو حتى مئات الأشخاص. لسوء الحظ ، فإن معظم تطبيقات الاتصال المجانية التي يستخدمها معظمنا يوميًا ليست مصممة حقًا أي شيء بخلاف الرسائل البسيطة ، وبالتالي فهي غير قادرة على تلبية متطلبات العصر الحديث شركات.

هذا هو السبب في أن أي شركة صغيرة تتطلع إلى تبسيط عملياتها في العصر الرقمي يجب أن تستثمر في خدمة أكثر شمولاً لنقل الصوت عبر الإنترنت (المعروفة باسم خدمة VoIP). ولكن إذا كنت لا تعرف حتى من أين تبدأ بهذا ، فلا تقلق. لدينا كل ما تحتاج لمعرفته حول أفضل خدمات VoIP للشركات الصغيرة لتضعك أنت وشركتك المزدهرة في الاتجاه الصحيح.

RingCentral

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: 20 على مستوى الأساسيات ، غير محدود للطبقات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• تجربة مجانية: نعم ، بالإضافة إلى خطة رسائل فيديو مجانية

لقد احتل RingCentral المرتبة الأولى في قائمتنا أفضل خدمات VoIP لسنوات حتى الآن للحصول على قائمة أسباب الغسيل. إنه سهل الإعداد والاستخدام ، فهو يقدم أسعارًا تنافسية وحزمًا مرنة للغاية يمكنك القيام بها تتناسب مع احتياجاتك الخاصة ، وربما الأهم من ذلك ، أن خدمات VoIP الخاصة بها سريعة و موثوق.

منتج VoIP الأساسي لشركة RingCentral هو خطط MVP (أو المراسلة والفيديو والهاتف) ، والتي يوجد منها أربعة. تتضمن خطة Essentials المكالمات والرسائل النصية القصيرة والبريد الصوتي (والبريد الصوتي إلى نص) ومراسلة الفريق ومشاركة المستندات ، وتضيف المستويات التي تمت ترقيتها المزيد من الميزات مثل مؤتمرات الصوت والفيديو ، والتكامل مع تطبيقات سير العمل والتجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية ، ووظائف معالجة المكالمات المتقدمة ، وتحليلات المكالمات ، والمزيد. تعتمد الخطة التي تختارها كليًا على حجم واحتياجات عملك.

ال التسعير RingCentral النموذج معقول جدًا ومن السهل تخصيص الحزمة الخاصة بك وفقًا لمتطلباتك المحددة. يتراوح السعر من 20 دولارًا إلى 70 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، مع انخفاض السعر مع زيادة عدد المستخدمين لديك (يمكنك أيضًا توفير المزيد عن طريق الدفع سنويًا بدلاً من شهريًا). إذا كنت ترغب في تجربته ، فهناك إصدار تجريبي مجاني متاح بالإضافة إلى إصدار كامل خطة RingCentral Video المجانية التي تقدم مكالمات الفيديو الأساسية. هذه طريقة رائعة للتعرف على الخدمة قبل الالتزام بالخطة.

مكتب أوما

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 20 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: غير محدود
• تكامل الطرف الثالث: نعم ، مع خطط Enterprise
• تجربة مجانية: لا

تعد Ooma واحدة أخرى من أفضل خدمات VoIP للشركات الصغيرة بفضل مرونتها وخيارات الخدمة الموسعة. في الواقع ، لا تحتاج حتى إلى خطة شهرية لاستخدامها مكتب أوما - يمكنك البدء بواحد فقط من هواتف VoIP الخاصة به واستخدامه لإجراء مكالمات مع خدمة الإنترنت الحالية لديك. بالطبع ، إذا كنت تريد حزمة VoIP أكثر شمولاً ، فإن Ooma تقدم ذلك أيضًا (إلى جانب الكثير من الإضافات).

هناك نوعان من خدمات VoIP للشركات الصغيرة: Ooma Office و Ooma Office Pro. يقدم كلاهما خدمات الهاتف والمراسلة القياسية المتصلة بالإنترنت ، مع إضافة خطة Office Pro بعضها ميزات إضافية مثل مؤتمرات الفيديو وبرامج سطح المكتب المخصصة وتسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي ، من بين أمور أخرى. تبدأ الخطط من 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لخطة Ooma Office أو 5 دولارات أخرى لطبقة Office Pro

تتوفر أيضًا خطط Enterprise ، والتي تتضمن إضافات مثل تكامل تطبيقات الجهات الخارجية. تم تصميمها بشكل عام للشركات الكبيرة وبيئات الاتصال كبيرة الحجم مثل مراكز الاتصال ، ولكنها واحدة من أكبر البيئات الأشياء المتعلقة بـ Ooma هي مرونتها - إذا كانت هناك ميزات تريدها في المستويات الأعلى ، فيمكنك الحصول على عرض أسعار مخصص من اوما. لا توجد نسخة تجريبية مجانية ، لسوء الحظ ، ولكنك تحصل على استشارة مجانية لمساعدتك في تحديد ما إذا كان Ooma مناسبًا لنشاطك التجاري الصغير.

انترميديا ​​اتحدوا

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 28 دولارًا / شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: ما يصل إلى 200
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• تجربة مجانية: لا

مع واحدة من أكبر مجموعات الميزات ، تعد Intermedia Unite بسهولة واحدة من أفضل VoIP للشركات الصغيرة التي تبحث عن إعداد احترافي حقًا. تقدم Intermedia Unite كلاً من الهواتف المحمولة المدمجة التي تعمل بتقنية VoIP بالإضافة إلى تطبيقات سطح المكتب والجوال لـ استخدام السحابة ، مما يمنحك مجموعة كاملة من الاتصالات وتنسيق المشروع وخدمة العملاء المهام.

مثل Ooma ، تقدم Intermedia خطتي VoIP تحت مظلة Unite. توفر طبقة Unite Pro جميع الأساسيات للشركات الصغيرة: الاتصال ، والرسائل النصية ، وتسجيل المكالمات ، ونسخ البريد الصوتي ، ومراسلة الفريق ، النسخ الاحتياطي للملفات السحابية ومشاركتها ، ومؤتمرات الصوت والفيديو (بما في ذلك النسخ والتسجيلات غير المحدودة) ، على سبيل المثال لا الحصر سمات. تضيف Unite Enterprise بعض الإضافات مثل صندوق بريد التبادل والتكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية مثل Salesforce.

أحد الأشياء الرائعة في Intermedia Unite هو أنه في حين أنها أغلى قليلاً من خدمات VoIP الأخرى ، فإنك تحصل على المزيد مقابل أموالك - حتى تتضمن خطة Unite Pro تكامل برامج الجهات الخارجية الممتدة والتحليلات المتقدمة ، والتي عادةً ما تكون ترقيات متميزة من الآخرين شركات. يبدأ السعر الأساسي من 28 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، ولكن للحصول على أفضل عرض أسعار ، سيتعين عليك الاتصال بـ Intermedia مباشرةً للحصول على أفضل حزمة مصممة خصيصًا لنشاطك التجاري الصغير.

سلسلة 8 × 8 X

• سحابة أو هاتف متكامل: كلاهما
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• المستخدمون: ما يصل إلى 10 في فئة Express ، وغير محدود في المستويات الأعلى
• تكامل الطرف الثالث: نعم (بعضها متاح فقط مع الخطط التي تمت ترقيتها)
• تجربة مجانية: نعم ، للخطة السريعة

واحدة من أفضل خدمات VoIP للشركات الصغيرة هي 8 × 8 ، والتي ربما تقدم أكبر مجموعة من الحزم في خطط خدمة X Series الخاصة بها. تم تصميم حزمة أساسيات 8 × 8 Express خصيصًا لاتصالات الأعمال الصغيرة. يوفر جميع الأساسيات لما يصل إلى 10 مستخدمين ، بما في ذلك التعامل مع المكالمات والمراسلة الصوتية والمرئية والبريد الصوتي و الرد الآلي ، ويقوم بكل ذلك بسلاسة في تطبيق واحد (على الرغم من أنه يعمل مع العديد من هواتف VoIP المادية مثل حسنًا).

علاوة على ذلك ، هناك خمس حزم من سلسلة X - X2 و X4 و X6 و X8 و X10 - والتي تضيف وظائف متقدمة مثل مؤتمرات الفيديو ، التكامل مع برامج الجهات الخارجية الشهيرة مثل Microsoft 365 و Slack ، ومراقبة المكالمات المتقدمة ، وتحليلات المكالمات والكلام ، و أكثر. مع ستة حزم للاختيار من بينها ، فإن 8 × 8 لديها الكثير لتقدمه ، على الرغم من أن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ستقدم بشكل أفضل من خلال خطط Express و X2 و X4. تفتح طبقة X2 أيضًا مكالمات دولية غير محدودة إلى 14 دولة ، بينما توفر خطة X4 مكالمات صوتية غير محدودة إلى 48 دولة.

هذه واحدة من خدمات VoIP الأرخص تكلفة للشركات الصغيرة أيضًا ، بدءًا من 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لطبقة Express. يمكن القول أن خطة 8 × 8 X2 هي أفضل رهان للشركات الصغيرة ، لأنها تفتح بعض الميزات المتقدمة الرائعة وتكامل تطبيقات الطرف الثالث مقابل 24 دولارًا فقط لكل مستخدم شهريًا.

Microsoft Teams الهاتف مع خطة الاتصال

• سحابة أو هاتف متكامل: سحاب
• دعم العملاء: Mac و Windows و iOS و Android
• يكلف: من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (بالإضافة إلى اشتراك Microsoft 365 الأساسي)
• المستخدمون: 300; 5 أجهزة لكل مستخدم
• تكامل الطرف الثالث: نعم
• تجربة مجانية: نعم

Microsoft Office هي علامة تجارية يتعرف عليها الجميع ، على الرغم من أن الشركة مؤخرًا أعاد تسميتها إلى Microsoft 365. على الرغم من تغيير الاسم ، فإنها لا تزال نفس مجموعة برامج المؤسسات الرائعة التي نعرفها جميعًا ، كما أنها مواكبة لأحدث تقنيات برامج السحابة. كما أن الكثير على دراية بالأحدث فرق مايكروسوفت الخدمة ، وربما كنت تستخدم هذا بالفعل بنفسك. تم دمج ذلك بشكل متزايد في نظام تطبيقات 365 ، والآن يمكنك الحصول على خدمة VoIP مخصصة في فرق مايكروسوفت هاتف مزود بخطة اتصال (Microsoft 365 Business Voice سابقًا) كإضافة اختيارية لاشتراكك في Microsoft 365.

يعد هذا خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة التي تستخدم بالفعل أو تخطط لاستخدام Microsoft 365 و يمنعك من الاضطرار إلى البحث عن مزود VoIP منفصل يمكنك دمجه مع 365 تطبيقات. على الرغم من أن معظم خدمات VoIP الأفضل للشركات الصغيرة يمكن أن تعمل مع Microsoft 365 و Microsoft Teams وبرامج الطرف الثالث الأخرى ، فإن هذه الوظيفة عادةً ما تكون مقفلة خلف المستويات التي تمت ترقيتها. ال فرق مايكروسوفت يمكن أن يكون الهاتف المزود بخطة الاتصال بديلاً اقتصاديًا اعتمادًا على احتياجاتك.

لاحظ أنه ، مثل Microsoft Teams ، يعتمد الهاتف المزود بخطة الاتصال بالكامل على السحابة. يعمل على أنظمة تشغيل Windows و MacOS و ذكري المظهر، و iOS ، حتى تتمكن من تثبيته واستخدامه على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة (ولن تضطر إلى استخدام Windows للقيام بذلك أيضًا). يوفر مكالمات صوتية ومرئية مبسطة ومؤتمرات لما يصل إلى 300 شخص ورسائل جماعية ومشاركة الملفات ، إلى جانب ميزات متقدمة مثل تحويل المكالمات والردود التلقائية وقوائم انتظار المكالمات. يحصل كل مستخدم على 3000 دقيقة شهريًا في الولايات المتحدة وكندا. إنها محدودة أكثر قليلاً من حزم VoIP كاملة الخدمات ، لكنها بديل أرخص لمن يبحثون عن حل أبسط يعتمد على البرامج. ال فرق مايكروسوفت تبلغ تكلفة الهاتف المزود بخطة الاتصال 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا بالإضافة إلى اشتراكك في Microsoft 365.

توصيات المحررين

• أفضل برنامج محاسبة لشركتك الصغيرة
• أفضل برنامج CRM لعملك في عام 2022
• أفضل جدران الحماية للشركات الصغيرة في عام 2022
• أفضل أجهزة التوجيه للأعمال الصغيرة
• أفضل شبكات VPN للشركات الصغيرة