ما هو RingCentral؟ شرح أفضل خدمة VoIP

نحن نعيش في عصر العمل عبر الإنترنت ، وفي قلب ذلك هو الاتصال الرقمي. سواء كنت تقوم بعملك من المنزل (أو مكان آخر بالخارج) أو كنت تعمل في بيئة مكتبية ، تنسيق الفريق يعد جزءًا أساسيًا من أي سير عمل ، ويمكن أن يؤدي وجود أدوات اتصال خاطئة إلى تشويش الأمور وتعطيلها إنتاجية. تعمل خدمات VoIP مثل RingCentral على حل هذه المشكلة ، حيث تقدم مجموعة اتصالات مبسطة وكاملة للهاتف ومكالمات الفيديو ، المؤتمرات ، وأكثر من ذلك ، مع خطط مرنة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات وتحديات الشركات العاملة في العصر الرقمي. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول RingCentral وكيف يمكن أن يساعد شركتك.

ما هو RingCentral؟

RingCentral هي خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. في أبسط صوره ، VoIP هو بروتوكول يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات هاتفية عبر اتصال إنترنت بدلاً من خط أرضي تقليدي. هذا يبدو بسيطًا ، لكن RingCentral هو في الواقع أكثر من ذلك بكثير. تقدم خططها الخاصة بالرسائل والفيديو والهاتف (MVP) اتصالات كاملة وحلول إدارة فريق مصممة للشركات كبيرة وصغيرة ، وهي مصممة لتحسين مشاريع الفريق وسير العمل بشكل كامل في عالم ينمو فيه اتصال بالإنترنت بشكل أكبر يوم.

تعتمد العديد من الشركات على خدمات Voice over IP ولديك الكثير من المنصات للاختيار من بينها اليوم ، ولكن RingCentral كان منذ فترة طويلة على رأس قائمتنا أفضل خدمات VoIP نظرًا لمجموعتها الرائعة من الميزات وسهولة الاستخدام والخدمة الموثوقة والخطط الفعالة من حيث التكلفة. مع RingCentral ، يمكنك إعداد وتعيين أرقام الأعمال (بما في ذلك الأرقام الدولية ، المجانية ، وحتى الأرقام المميزة) ، إدارة رسائل SMS للفريق ، ومشاركة الملفات ، وعقد مؤتمرات الصوت والفيديو ، وإدارة اتصالات العملاء مثل رسائل البريد الصوتي ، و أكثر. تعمل RingCentral أساسًا كجناح اتصالات شامل ، مما يوفر قدرًا أكبر من الكفاءة ، حل مبسط وفعال من حيث التكلفة بدلاً من استخدام مجموعة من الخدمات المنفصلة ودفع ثمنها في مرة واحدة.

يمكنك تخصيص خطة RingCentral الخاصة بك وفقًا للاحتياجات المحددة وحجم عملك ، وهي ميزة أخرى تفوق خدمات "حجم واحد يناسب الجميع". تقدم RingCentral أيضًا تكاملاً شاملاً مع الإنتاجية ومنصات الجهات الخارجية الخاصة بالصناعة مثل Zendesk و Slack (على سبيل المثال لا الحصر أمثلة عديدة). إعداد خدمة VoIP مع RingCentral بسيط أيضًا - تفتخر الشركة بأنه سيكون لديك نظامك جاهز للعمل دقائق بدلاً من أيام - والقدرة على إدارة كل شيء من لوحة تحكم واحدة تجعل الأمر سهلاً يستخدم.

هل RingCentral مجاني للاستخدام؟

تقدم RingCentral بعض الخدمات المختلفة ويختلف هيكل التسعير الخاص بها حسب ما تحتاجه وحجم عملك. يتم الدفع لمنتجها الرئيسي ، خطط MVP. ومع ذلك ، تقدم الشركة فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا للمشتركين الجدد مع بعض القيود. تقتصر الخدمة التجريبية على خمسة مستخدمين وخطي هاتف مكتبي ، بالإضافة إلى ما يصل إلى 50 دقيقة من المكالمات المحلية لكل مستخدم. لا تتضمن النسخة التجريبية المجانية من RingCentral أيضًا رسائل SMS. ومع ذلك ، فهذه طريقة رائعة لأخذ RingCentral MVP لاختبار القيادة وتحديد ما إذا كان مناسبًا لعملك قبل أن تضطر إلى إنفاق أي رأس مال.

هناك أربعة مستويات MVP: Essentials و Standard و Premium و Ultimate. بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 30 يومًا ، تتراوح أسعار خطط RingCentral MVP هذه من 20 دولارًا إلى 50 دولارًا اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين سيستخدمون خطتك وما إذا كنت تختار الدفع شهريًا أو سنويا. تمنحك الاشتراكات السنوية أفضل سعر ، وتنخفض التكلفة لكل شخص مع زيادة قاعدة المستخدمين لديك. تحصل على خصم لمستخدمين أو أكثر ، ثم خصم آخر لـ 100 مستخدم أو أكثر. لاحظ أن خطة Essentials متاحة فقط لما يصل إلى 20 شخصًا ، وستحتاج إلى مستخدمين اثنين على الأقل (والاشتراك السنوي) للحصول على أفضل سعر.

تقدم مستويات RingCentral MVP الأربعة مجموعة رائعة من الميزات ، لذلك من السهل نسبيًا اختيار الخطة المناسبة لنشاطك التجاري حتى لا تضطر إلى الدفع مقابل أشياء لن تستخدمها. يمكنك تخصيص خطتك وفقًا لاحتياجاتك الخاصة ، بإضافة إضافات مثل أرقام الهواتف الإضافية. بصرف النظر عن الإصدار التجريبي المجاني من MVP VoIP ، تقدم RingCentral أيضًا خدمة مجانية في منصة RingCentral Video الخاصة بها. هذا بديل مجاني (وأكثر اكتمالاً) لخدمات الفيديو مثل Zoom - ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا.

ما هي الأجهزة التي تدعم RingCentral؟

تعمل RingCentral كخدمة صوتية عبر بروتوكول الإنترنت السحابية وخدمة هاتف متكاملة ، مما يعني أنه يمكنك استخدامها عبر الإنترنت عبر تطبيق RingCentral ومع هواتف VoIP المتوافقة. تبدو هواتف VoIP مثل الهواتف التقليدية ، والتي قد تراها في معظم الشركات وتتصل المراكز ، ولكن بدلاً من العمل عبر خط أرضي ، تقوم هذه الأجهزة بإجراء مكالمات باستخدام الإنترنت كما هو موضح فوق. بمجرد توصيلها ، فإنها توفر نفس الوظائف القياسية مثل الهاتف الأرضي ، ولكن مع جميع الميزات الإضافية الفريدة لخدمة RingCentral MVP الخاصة بك. تحتوي هواتف RingCentral VoIP على اتصال Bluetooth و Wi-Fi وشاشات لمس كبيرة وكاميرات مدمجة لإجراء مكالمات الفيديو ، على سبيل المثال لا الحصر التحسينات القليلة التي تحصل عليها عبر الهواتف الأرضية الأساسية.

لإدارة جميع اتصالاتك وإلغاء قفل جميع وظائف RingCentral MVP ، سيتعين عليك استخدام البرنامج المضمن. يمكنك تنزيل تطبيقات RingCentral وتثبيتها على أجهزة كمبيوتر Windows و Mac أيضًا ذكري المظهر وأجهزة iOS المحمولة. يتيح لك ذلك إجراء مكالمات الفيديو والاجتماعات والوصول إلى تدوينات البريد الصوتي والوصول إلى الإعدادات المتقدمة ميزات مثل تقارير جودة الخدمة وتحليلات مكالمات العملاء إذا كانت خطتك تتضمن تلك سمات. يتكامل RingCentral أيضًا مع تطبيقات سير العمل بما في ذلك Microsoft 365 و Google Workspace و Slack ، بالإضافة إلى الأنظمة الأساسية الخاصة بجهات خارجية مثل Salesforce و Zendesk و Canvas.

ما الفرق بين RingCentral و Zoom؟

"Zoom" هو اسم وجد الكثير من الناس أنفسهم على دراية به فجأة في عام 2020 عندما ظهر COVID-19 دفع الوباء الملايين من الفصول الدراسية والمكاتب وأجبرهم على القيام بعملهم ودراساتهم من بيت. لجأ الكثيرون إلى Zoom لإجراء مكالمات الفيديو واجتماعات العمل وحتى لأخذ دروس عبر الإنترنت. ومع ذلك ، حتى مع رفع القيود وبدأت الأمور تفتح من جديد ، ظلت مؤتمرات الفيديو عالقة ، وأصبحت عنصرًا أساسيًا لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن أي شخص استخدم Zoom - وهناك فرصة جيدة لأن تكون من بين هذا الرقم - يعرف تمامًا حدوده. من المهم أن تضع في اعتبارك أن Zoom عبارة عن نظام أساسي بسيط نسبيًا لمكالمات الفيديو ، بينما RingCentral MVP هي خدمة متكاملة الكل في واحد لمكالمات الفيديو والمؤتمرات والهاتف والرسائل النصية ، و اكثر. ولكن في أواخر عام 2020 ، أطلقت RingCentral خدمة دردشة فيديو مجانية خاصة بها للتنافس مع Zoom. فيديو RingCentral منفصل عن RingCentral MVP وهو مثالي للمحترفين الذين يبحثون عن بديل Zoom وكذلك لعملاء RingCentral الحاليين. أفضل للجميع؟ لا تكلفك خطة RingCentral Video Pro القياسية أي سنت.

يسمح لك RingCentral Video Pro باستضافة مكالمات فيديو مع ما يصل إلى 100 مستخدم في وقت واحد دون قيود على عدد الاجتماعات التي يمكنك عقدها. تتيح لك خطة Pro أيضًا مشاركة ملفات المشروع مع زملائك وتخزين الاجتماعات المسجلة لمدة تصل إلى سبعة أيام ، ويمكن للضيوف الانتقال فورًا إلى الاجتماعات دون الحاجة إلى تثبيت أي برنامج. يمكن أن يتكامل RingCentral Video Pro مع تطبيقات سير العمل الشائعة بما في ذلك Google Workspace ، فرق مايكروسوفتو Microsoft 365 أيضًا. إذا كنت تريد بعض الترقيات ، فهناك خطة RingCentral Video Pro Plus المدفوعة. مقابل 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، يمكنك استضافة اجتماعات مع ما يصل إلى 200 مشارك ، والحصول على فيديو سحابي لمدة عام كامل و تخزين الصوت ، والتكامل مع تطبيقات الأعمال بما في ذلك Salesforce ، والوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات ويب أكثر تقدمًا التطبيقات.

لا تتطلب خطة RingCentral Video Pro المجانية بطاقة ائتمان أو أي التزام بالتسجيل ، لذلك قد ترغب في قم بتجربة ذلك ثم قرر ما إذا كانت الإضافات التي تحصل عليها من فئة Pro Plus تستحق الاشتراك الشهري مصاريف. بقدر كيف RingCentral والتكبير قارن ، نعتقد أن RingCentral هو الفائز الإجمالي الواضح لتطبيقات الأعمال ، في حين أن Zoom مناسب بشكل أفضل للمستخدمين العاديين الذين يحتاجون فقط إلى محادثة فيديو أساسية. RingCentral Video هو أيضًا الخيار الأفضل إذا كنت تستخدم بالفعل (أو تخطط للاشتراك في) خطة RingCentral MVP ، لأنها يحتفظ بكل شيء مدمجًا في نظام أساسي واحد ، ويمكنك استخدام RingCentral Video للدردشة مع المستخدمين الذين ليسوا في MVP يخطط.

من يجب أن يستخدم RingCentral؟

باختصار ، يتطلع أي من أصحاب الأعمال أو مديري الفريق إلى تبسيط اتصالاتهم بشكل أفضل التنسيق مع زملائهم و / أو يجب أن يستخدم الموظفون أفضل خدمة VoIP - وهذا هو الحال RingCentral. يعد توحيد جميع اتصالات شركتك في نظام واحد أكثر ملاءمة من التعامل مع مجموعة من التطبيقات والخدمات المنفصلة ، وقد يؤدي إلى تقليل النفقات العامة على المدى الطويل إذا كنت تدفع حاليًا مقابل أشياء لا تحتاجها أو إذا كانت الاتصالات غير المنظمة تؤدي إلى إبطاء سير عملك (وبالتالي من المحتمل أن تكلفك مال).

يعتبر RingCentral مثاليًا للشركات من أي نوع وأي حجم تقريبًا ، من المتاجر الصغيرة ومنافذ التجارة الإلكترونية إلى مراكز الاتصال الكبيرة والمكاتب متعددة الطوابق. تتميز خطط RingCentral MVP بالمرونة والسعر التنافسي أيضًا ، لذلك لا تعتقد أن مجموعة VoIP هذه مخصصة فقط للشركات الكبيرة التي تضم فرقًا كبيرة تضم عشرات أو مئات الأشخاص. يعد الاتصال الفعال والمبسط أمرًا حيويًا لأي مؤسسة تمارس نشاطًا تجاريًا في القرن الحادي والعشرين ، خاصة في عصرنا الرقمي الحديث للاتصالات السلكية واللاسلكية والعمل عبر الإنترنت. أينما كنت في رحلتك الريادية ، يمكن لـ RingCentral مقابلتك هناك.

توصيات المحررين

• ابحث عن موهبة استثنائية: أفضل منصات التوظيف للشركات الصغيرة
• 5 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى التحول إلى برنامج Zoho CRM
• RingCentral MVP هي خدمة VoIP من احتياجات الأعمال المتزايدة
• كيف يساعدك RingCentral على توحيد الاتصالات لبناء أعمال تتمحور حول العميل
• تقدم RingCentral 3 أشهر مجانية من VoIP للمنظمات المتأثرة بفيروس كورونا