إذا كنت تحاول تحديث iPhone أو استعادته وتلقيت رسالة خطأ 9 ، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين iTunes والبرامج الموجودة على نظامك. إذا كان iTunes أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يشغلان أحدث البرامج ، فقد يؤدي التحديث إلى عمل العملية مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فقم باستكشاف أخطاء برنامج الأمان والتوصيلات بين iPhone والكمبيوتر وإصلاحها.
تحقق من وجود تحديثات
الخطوة 1: قم بتحديث iTunes
حقوق الصورة: الصورة مجاملة أبل
افتح اي تيونز. حدد ملف يساعد زر وبعد ذلك تحقق من وجود تحديثات. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته.
فيديو اليوم
نصيحة
أثناء وجودك في iTunes ، تحقق من تحديث نظام iOS الخاص بـ iPhone. قم بتوصيل iPhone وحدد الرمز الخاص به في القائمة. حدد ملف ملخص علامة التبويب ثم تحقق من وجود تحديثات.
الخطوة الثانية: تحديث Windows
إذا كنت تقوم بتشغيل تحديثات تلقائية على Windows ، فيجب أن يكون نظامك محدثًا. لا يزال بإمكانك البحث عن التحديثات ويجب عليك القيام بذلك إذا قمت بتعطيل التنزيلات التلقائية.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة مايكروسوفت
نوع الإعدادات من الشاشة الرئيسية لبدء البحث وتحديد إعدادات الكمبيوتر عندما تظهر في القائمة. يختار التحديث والاسترداد.
حقوق الصورة: الصورة مجاملة مايكروسوفت
إذا كنت تستخدم التحديثات التلقائية ، فتحقق من حالة النظام عن طريق التحديد تأكد الان. إذا قمت بتعطيل التحديثات التلقائية ، فقد ترى خيارات أخرى ، مثل تحقق من وجود تحديثات. بمجرد تشغيل الشيك ، حدد عرض التفاصيل لرؤية قائمة التحديثات وتثبيتها.
نصيحة
إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج أمان ، مثل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فتحقق من أنك تستخدم أحدث إصدار.
بمجرد التحديث ، افصل iPhone عن الكمبيوتر ، إذا كان لا يزال متصلاً ، وأغلق iTunes. أغلق الكمبيوتر وأعد تشغيله. افتح اي تيونز، أعد توصيل iPhone ومعرفة ما إذا كان يمكنك إكمال التحديث أو الاستعادة.
تعطيل برامج الأمان
في بعض الأحيان ، تمنع برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية وصول جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خوادم Apple ، مما يمنعك من تحديث iPhone أو استعادته. تحقق مما إذا كانت هذه هي المشكلة عن طريق تعطيل برامج الأمان مؤقتًا.
نصيحة
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إيقاف تشغيل برنامج الأمان مؤقتًا ، ولا توجد طريقة واضحة للتعطيل البرنامج في قائمته ، أو ابحث في ملفات تعليمات البرنامج ، أو انتقل إلى صفحة الدعم عبر الإنترنت أو اتصل بـ شركة.
بمجرد تعطيل البرنامج ، افتح اي تيونز، قم بتوصيل iPhone وجرب العملية مرة أخرى. إذا كان يعمل الآن ، فقد كان برنامج الأمان هو المشكلة.
نصيحة
إذا كنت واثقًا من إجراء تغييرات بنفسك على إعدادات برنامج الأمان ، فتحقق منها مقابل تكوينات خادم ومنافذ iTunes وقم بتغييرها للسماح لـ Apple بالوصول. إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء التغييرات ، فاتصل بموفر البرنامج للحصول على نصائح حول كيفية منع البرنامج من حظر خوادم Apple في المستقبل.
تحذير
تذكر تشغيل برنامج الأمان مرة أخرى - لا يمكنه حماية نظامك أثناء تعطيله.
تحقق من اتصالاتك
قد ترى أيضًا رسالة خطأ 9 إذا تمت مقاطعة التحديث أو الاستعادة. على سبيل المثال ، قد يحدث هذا إذا فقد جهاز الكمبيوتر الخاص بك اتصاله بالإنترنت أثناء العملية ، أو إذا كانت هناك مشكلة في كبل USB أو المنفذ الذي تستخدمه لتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر.
تحقق من أنك متصل بالإنترنت ولديك اتصال مستقر ؛ إذا لم يكن كذلك ، فقم باستكشاف أخطاء شبكة Wi-Fi وإصلاحها. إذا كان اتصالك يعمل بشكل جيد ، فتحقق من كبل iPhone ومنفذ USB بالكمبيوتر.
افحص الكابل
افحص الكابل بحثًا عن علامات التلف أو التلف ؛ تحقق من كل طرف للتأكد من خلو الموصلات من الغبار أو الحطام. في حالة تلف الكبل أو تلفه ، فقد لا يوفر اتصالاً مستقرًا وقد ينقطع. إذا كان لديك كبل Apple USB احتياطي ، فحاول استخدامه.
نصيحة
قد لا تكون كبلات الجهات الخارجية بنفس فعالية منتجات Apple. إذا كنت تستخدم ملحقًا تابعًا لجهة خارجية ، فابحث عن الكابلات التي تحمل ملحق صنع لجهاز iPhone ضع الكلمة المناسبة.
تحقق من منفذ USB
تأكد من أنك تستخدم منفذ USB مباشرًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت متصلاً بمنفذ لوحة مفاتيح أو كنت تستخدم لوحة وصل ، فقد لا يوفر المنفذ طاقة كافية لتشغيل العملية ، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ.
إذا كان لديك منفذ USB آخر ، فحاول تحويل الكابل إلى ذلك المنفذ. إذا كان لديك أجهزة أخرى غير أساسية متصلة بالنظام عن طريق USB ، فافصلها في حالة تداخلها مع الاستعادة أو التحديث.
نصيحة
إذا استمر iTunes في إظهار رسالة الخطأ 9 بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فاتصل دعم Apple.
