قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على الكمبيوتر إذا لم يكن مثبتًا بالفعل. هناك العديد من برامج مكافحة الفيروسات للاختيار من بينها ، بما في ذلك العديد من البرامج المجانية. إذا كنت ترغب في شراء برنامج مكافحة فيروسات ، فابحث في قسم "الموارد" أدناه للحصول على رابط إلى دليل البرامج ذات المراجعات المستقلة. إذا كنت ترغب في تنزيل برنامج مجاني لمكافحة الفيروسات ، يمكنك العثور على رابط لبرنامج مجاني عالي التصنيف في قسم "الموارد" أيضًا.
قم بتحديث تعريفات الفيروسات الخاصة ببرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. إذا قمت للتو بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، فسيتم بالفعل تثبيت أحدث التعريفات. إذا كنت تستخدم برنامجًا تم تثبيته مسبقًا ، فابحث في قوائم البرنامج للعثور على الأمر الخاص بهذا الإجراء. ضع في اعتبارك أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لاسترداد تعريفات الفيروسات الجديدة.
افصل الكمبيوتر عن الإنترنت بمجرد تحديث تعريفات الفيروسات. إذا كان متصلاً عن طريق الهاتف أو كبل Ethernet ، فافصل الكبل. إذا كان يتصل لاسلكيًا ، فافصل المحول اللاسلكي أو عطّله. والسبب في ذلك هو أن العديد من فيروسات أحصنة طروادة الخلفية يمكن أن تمنع نفسها بشكل فعال من إلغاء تثبيتها إذا كان ملف لا يزال كمبيوتر الضحية متصلاً بالإنترنت ، لكن العديد منهم لا حول لهم ولا قوة للدفاع عن أنفسهم إذا كان الكمبيوتر كذلك انقطع الاتصال.
قم بإجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وانتظر حتى يكتمل الفحص. اعتمادًا على برنامجك ومقدار البيانات المخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يستغرق ذلك بضع ساعات. عند اكتمال الفحص ، اتخذ أي إجراءات موصى بها من قبل البرنامج لعزل أو حذف الإصابات المكتشفة. يجب عليك أيضًا تدوين اسم ووصف أي أحصنة طروادة تم اكتشافها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قم بإجراء فحص كامل للنظام باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بمجرد إكمال الفحص الأول. لا تقم بإعادة توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت في الوقت الحالي. سبب الفحص الثاني هو التأكد من إزالة كل شيء تم اكتشافه في الفحص الأول بنجاح. إذا اكتشف الفحص الأول وجود حصان طروادة وظهر الفحص الثاني نظيفًا ، فمن المحتمل أن تتم إزالة حصان طروادة بالكامل. إذا لم يكتشف الفحص الأول أي شيء ، فقد يكون السبب هو أنك لم يكن لديك حصان طروادة لتبدأ به أو أن برنامجك لم يتمكن من اكتشاف حصان طروادة. إذا ظهر في كلا الفحصين حصان طروادة ، فهذا يعني أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يزيل الفيروس بشكل فعال. في أي من الحالتين الأخيرتين ، انتقل إلى الخطوة التالية.
قم بإجراء "استعادة النظام" إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP أو Vista (هذه الميزة غير متوفرة في الإصدارات السابقة من Windows). لإجراء استعادة النظام ، انقر فوق الزر "ابدأ" ، وابحث في مجلد "كافة البرامج" ، ثم في مجلد "البرامج الملحقة" وأخيراً في المجلد "أدوات النظام". انقر فوق "استعادة النظام". حدد "استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بي إلى وقت سابق". في التقويمات التي تظهر ، حدد تاريخًا غامقًا في التقويم من قبل أن تبدأ في مواجهة أعراض شبيهة بالفيروسات ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال معالجة. عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد تتم إزالة الفيروس. إذا استمرت المشاكل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أعد توصيل الكمبيوتر بالإنترنت وابحث عبر الإنترنت عن الإرشادات اليدوية لإزالة أحصنة طروادة. في قسم "الموارد" أدناه ، ستجد ارتباطات إلى موقعين على الويب يحتويان على إرشادات الإزالة اليدوية خطوة بخطوة للعديد من أحصنة طروادة المحددة. ابحث في هذه المواقع عن إرشادات حول إزالة حصان طروادة المحدد الذي اكتشفه جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الخطوة 5. الإرشادات الواردة في هذه المواقع واضحة ومناسبة لمبتدئين في أجهزة الكمبيوتر ، على الرغم من أن بعض فيروسات الكمبيوتر قد تستغرق وقتًا طويلاً لإزالتها يدويًا.
أكمل أي خطوات وجدتها عبر الإنترنت لإزالة حصان طروادة المحدد يدويًا. إذا لم تتمكن من العثور على إرشادات الإزالة اليدوية أو إذا لم تحل تلك التي وجدتها المشكلة ، ففكر في أخذ الكمبيوتر إلى مركز خدمة احترافي لمزيد من التحليل والإصلاح.
