إذا لم يعمل برنامج معين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح ، ولكن البرنامج كان يعمل بشكل جيد في الماضي ، فقد يكون هناك خطأ في تطبيق آخر أو عملية خلفية. يمنحك عارض الأحداث في Windows 8 نظرة شاملة لجميع الأنشطة التي تحدث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تسجل الخدمة أي تعارضات تم اكتشافها لحظة حدوثها ، لذا يمكنك مراجعة السجل لمعرفة العملية أو العمليات التي تسبب المشاكل. ومع ذلك ، إذا فشل عارض الأحداث في التعرف على المشكلة أو لم يتمكن من تحديد مصدر المشكلة ، يمكنك تنفيذ ملف Clean Boot على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر MSConfig لتحديد التطبيق أو الخدمة التي تؤثر على أداء الآخرين البرمجيات.
عارض الأحداث
الخطوة 1
اضغط على "Windows-W" لعرض شاشة الإعدادات ثم أدخل "حدث" في مربع البحث.
فيديو اليوم
الخطوة 2
حدد "عارض الأحداث" أو "عرض سجلات الأحداث" من النتائج لتشغيل عارض الأحداث.
الخطوه 3
قم بتوسيع "سجلات Windows" في الجزء الأيمن ثم انقر فوق "تطبيق".
الخطوة 4
قم بالتمرير خلال قائمة الأحداث في جزء التطبيق وانقر نقرًا مزدوجًا فوق أي أحداث حديثة تسمى "خطأ" أو "تحذير".
الخطوة الخامسة
راجع المعلومات الموجودة في علامة التبويب "عام" للاطلاع على وصف للمشكلة والعثور على اسم التطبيق أو العملية التي تسبب المشكلة.
الخطوة 6
اكتب المعلومات الموجودة بجانب معرف الحدث وحقول المصدر. أغلق النافذة واستخدم مستعرض الويب لزيارة موقع دعم Microsoft (انظر الارتباط في الموارد).
الخطوة 7
اكتب "معرف الحدث [#]" في شريط البحث (استبدل "[#]" بمعرف الحدث المناسب) ثم اضغط على "إدخال" للبحث في قاعدة البيانات عن الحلول الممكنة.
باستخدام Clean Boot
الخطوة 1
اضغط على "Windows-Q" لعرض شاشة التطبيقات ثم اكتب "msconfig" أو "msconfig.exe" في مربع البحث.
الخطوة 2
انقر بزر الماوس الأيمن فوق "msconfig" ثم اختر "تشغيل كمسؤول" من قائمة السياق لبدء تكوين النظام بامتيازات إدارية.
الخطوه 3
حدد علامة التبويب "الخدمات" ، وحدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft" ، ثم انقر فوق "تعطيل الكل" لإلغاء تحديد كافة العناصر الموجودة في القائمة.
الخطوة 4
حدد علامة التبويب "بدء التشغيل" ثم حدد "فتح مدير المهام" لبدء تشغيل إدارة المهام.
الخطوة الخامسة
اختر العنصر الأول في علامة التبويب بدء التشغيل ، ثم انقر فوق "تعطيل" في أسفل اليسار. كرر هذا لجميع العناصر الأخرى في علامة التبويب.
الخطوة 6
قم بإنهاء "إدارة المهام" ثم انقر فوق "موافق" لإغلاق "تكوين النظام".
الخطوة 7
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم قم بتشغيل التطبيق الذي تواجهك مشاكل معه. إذا استمر عدم فتح البرنامج أو تشغيله بشكل صحيح ، فاتصل بالمورد للحصول على مزيد من المساعدة.
الخطوة 8
أغلق التطبيق ثم أعد فتح "تكوين النظام". تحقق من العنصر الأول في علامة التبويب "الخدمات" لإعادة تمكينه ثم انقر فوق "موافق".
الخطوة 9
أعد تشغيل الكمبيوتر ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا لم يتم فتح البرنامج أو إذا لم تتمكن من استخدام البرنامج كالمعتاد ، فمن المرجح أن تتسبب الخدمة التي قمت بتمكينها في حدوث تعارض. إذا كان البرنامج لا يزال يعمل ، كرر الخطوة أعلاه للعنصر التالي في علامة التبويب الخدمات. قم بذلك لكل من علامتي التبويب الخدمات وبدء التشغيل حتى تحدد التطبيق أو الخدمة التي تسبب المشكلة.
