كيف تستخدم التكنولوجيا للمساعدة في الاتصال؟

سواء كنت تجري محادثة فيديو مع أحد أفراد العائلة أو تحضر مؤتمرات عبر الإنترنت لعملك ، ستجد أن التكنولوجيا حسنت كيفية تواصل الأشخاص بعدة طرق. لا يمكنك فقط مشاركة المعلومات بسرعة وتقليل تأثير الاختلافات اللغوية والمسافة ، ولكن يمكنك توفير الوقت والمال باستخدام التكنولوجيا للتواصل والوصول إلى جمهور واسع مثلك يحتاج. في الوقت نفسه ، من المفيد فهم بعض المخاطر المحتملة التي جلبتها التكنولوجيا والاتصالات حتى تتمكن من التواصل بشكل أكثر فاعلية.

أهم طريقة ساعدت بها التكنولوجيا في التواصل تتضمن كيف يمكن للناس الآن التواصل بشكل مباشر بغض النظر عن المكان الذي يذهبون إليه. لا يمكنك فقط الاتصال بشخص ما على الهاتف لإجراء محادثة صوتية منتظمة ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من تطبيقات الدردشة المرئية المباشرة وبرامج المؤتمرات التي يمكنها التعامل مع الاجتماعات مع جهات الاتصال الشخصية أو زملائك في العمل أو زملائك من مدرسة. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك أيضًا مشاركة المستندات وعناصر الوسائط الأخرى أثناء محادثتك.

بفضل التكنولوجيا ، لم تعد مضطرًا إلى الاعتماد على إرسال رسائل ورقية ثم الانتظار عدة أيام وربما تفقد رسالتك في البريد. بدلاً من ذلك ، لديك أدوات لمكالمات الصوت والفيديو للاتصال الفوري. عندما لا يكون الاتصال في الوقت الفعلي ضروريًا أو ممكنًا ، فلا يزال لديك رسائل نصية وبريد إلكتروني حيث يمكنك ترك الرسائل في أي وقت من اليوم والحصول على رد سريع وموثوق. والأفضل من ذلك ، أن هذه الرسائل الإلكترونية لا تضيع عادةً ، ويمكنك إعادة إرسالها بسرعة إذا حدث ذلك.

عندما تستفيد من التكنولوجيا ، يمكنك التواصل مع جمهور واسع كما تريد دون السفر لمقابلتهم جسديًا. بدلاً من تقديم عرض تقديمي للزملاء في مكتبك فقط ، يمكنك إعداد مؤتمر افتراضي حيث يمكن للموظفين في جميع أنحاء العالم المشاهدة والتفاعل في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا توصيل رسالتك إلى جمهور كبير من خلال النشر على مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات أو إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لنفسك أو لهواياتك أو لعملك.

تحقق التكنولوجيا والاتصالات فوائد عندما يتعلق الأمر بتوفير الوقت والمال أثناء مشاركة المعلومات أو الاجتماع معًا. بدلاً من دفع ثمن تذكرة الطائرة وتكاليف السفر الأخرى لزيارة جهة اتصال بعيدة للتحدث ، يمكنك استخدام الاتصالات الصوتية أو النصية أو المرئية بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة وبدون الحاجة إلى وقت سفر. تمتلك الشركات فرقًا أكثر إنتاجية عندما تستخدم التكنولوجيا للتواصل حول المكتب دون الحاجة إلى التنقل من غرفة إلى أخرى أو من مكتب إلى مكتب.

من المجالات الأخرى التي أدت فيها التكنولوجيا والاتصالات إلى التحسين ، الأدوات التي تقلل من حواجز اللغة من خلال الترجمة. يمكن لتطبيق الاتصال الشهير Skype الآن ترجمة المحادثات النصية والصوتية في الوقت الفعلي بالعديد من اللغات. يوفر هذا فرصة للتفاعل مع الأصدقاء والعائلة وجهات الاتصال التجارية حتى لو كنت لا تتحدث الإنجليزية ويفتح المجال أمام إمكانية تعلم اللغة. أدت التكنولوجيا إلى استخدام أدوات مثل ili التي تتيح لك ترجمة الجمل على الفور تقريبًا في وضع عدم الاتصال عندما يكون لديك اتصال وجهًا لوجه في أي مكان تذهب إليه.

بينما تجلب التكنولوجيا والاتصال معًا الفوائد ، إلا أنهما يمكن أن يؤديا أيضًا إلى مشاكل مثل:

• المزيد من الإلهاءات: مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتواصلون عبر هواتفهم وأجهزة الكمبيوتر ، أصبح من السهل تشتيت انتباههم بدلاً من التركيز على حدوث الاتصال. قد يعني هذا تصفح الويب أو استخدام التطبيقات أثناء إجراء محادثة هاتفية أو فيديو أو تشتت انتباه الأجهزة عندما يكون لديك اتصال شخصي.
• احتمالية سوء الفهم: يمكن أن يؤدي الاتصال النصي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتطبيقات الدردشة إلى الجدال والارتباك عندما يسيء أحد الأشخاص تفسير كلمات الآخر. يمكن أن يحدث هذا بسبب الأخطاء المطبعية والحواجز اللغوية والافتراضات حول نية الشخص الآخر. على سبيل المثال ، قد يأخذ صديقك تعليقًا يقصد به المزاح أو السخرية بطريقة خاطئة ما لم تستخدم بعض العناصر المرئية مثل رمز تعبيري أو تذكر المعنى المقصود. يمكن أن تتسبب أدوات الترجمة أيضًا في أن يصبح المعنى محيرًا بسبب الأخطاء في الأداة أو استخدام لغة غير رسمية لا تستطيع الأداة ترجمتها بشكل صحيح.
  
• تفاعل شخصي أقل: بينما جعلت التكنولوجيا التواصل أسهل ، لا يزال بعض الناس يفضلون التواصل وجهًا لوجه لأنه يجلب روابط أقوى ويسمح بتفسير لغة الجسد. يمكن أن تساعد محادثات الفيديو في جعل الاتصال بالتكنولوجيا أكثر خصوصية وأقل انعزالًا ، لكنها لا تزال غير مطابقة تمامًا للتجربة وجهًا لوجه.