عيوب استخدام سكايب

امرأة تستخدم الكمبيوتر المحمول

حقوق الصورة: جوبيتيريماجيس / براند إكس بيكتشرز / جيتي إيماجيس

سكايب هي خدمة إنترنت تستخدم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للسماح للأشخاص من جميع أنحاء العالم بالتواصل. يسمح سكايب للأفراد بالتحدث مجانًا إلى مستخدمي سكايب الآخرين ، لكنه يتطلب أن يدفع الأفراد مقابل الائتمان عند الاتصال بالخطوط الأرضية والهواتف المحمولة. بصرف النظر عن هذا العيب ، هناك العديد من الخصائص الأخرى التي يجب مراعاتها قبل التسجيل. هناك بدائل لتطبيق Skype تشمل Vonage و X-Lite.

استخدام الحاسوب

يتطلب Skype تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيل البرنامج لإجراء المكالمات. يعد هذا عيبًا كبيرًا ، لأنه يمنعك من إجراء واستقبال المكالمات عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مغلقًا. عندما تتلقى مكالمة Skype عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، فإن الخدمة تسجل الرسائل إذا قمت بالاشتراك في ميزة البريد الصوتي. يختلف Skype أيضًا عن خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت الأخرى مثل Vonage بهذه الطريقة لأن العديد من مقدمي الخدمة الآخرين لا يحتاجون إلى طاقة الكمبيوتر من أجل العمل.

فيديو اليوم

ادوات

توجد خيارات محدودة للأفراد الذين يرغبون في استخدام هاتف خط أرضي نموذجي مع برنامج Skype بخلاف هاتف USB السلكي. يدعم Skype رسميًا نوعين فقط من الهواتف الأرضية التقليدية التي يمكن استخدامها مع خدمتها: الهاتف اللاسلكي RTX Dualphone وهاتف Belkin Desktop Internet. الهواتف التي تستخدم تقنية Wi-Fi والمصممة خصيصًا لمستخدمي Skype مثل تلك التي تنتجها NetGear هي خيارات ، ولكن هذه الخيارات محدودة للغاية أيضًا. لا تصادق Skype أيضًا على أي محولات RJ11 بحيث يمكن استخدام الهاتف المنزلي العام مع الخدمة.

خدمة الزبائن

مشتركو Skype الذين يواجهون صعوبة في استخدام الخدمة لديهم خيارات محدودة للاتصال بخدمة عملاء Skype. لا يوجد رقم هاتف لخدمة العملاء بحيث يمكن للمستخدمين التحدث مع ممثل ؛ لا يوجد سوى نموذج تعليمات عبر الإنترنت يسمح لمستخدمي Skype بإرسال طلب دعم. تعد خيارات خدمة العملاء المحدودة لمستخدمي Skype المشتركين عيبًا للأفراد وخاصة عملاء الأعمال الذين قد يحتاجون إلى المساعدة في أوقات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالات الطوارئ.

جودة الاتصال

قد تتأثر جودة المكالمات من Skype إذا كان لديك اتصال إنترنت أبطأ من المتوسط. قد يواجه العملاء أيضًا تداخلًا أثناء المكالمات في حالة استخدام Skype Wi-Fi أو هاتف لاسلكي من جهات أخرى أجهزة مثل أجهزة التوجيه أو أفران الميكروويف أو حتى الأجهزة التي تعمل بتقنية Bluetooth والتي تعمل في نفس الوقت تردد.