كيف يعمل بابكس؟

PABX ، المعروف أيضًا باسم PBX ، هو اختصار لـ Private Branch Exchange. بشكل أساسي ، PBX هو مفتاح هاتف تستخدمه المؤسسات والشركات. يعمل هذا الجهاز بنفس أسلوب لوحة مفاتيح الهاتف التقليدية ولكن يتم تصغيرها لتلائم إعدادات العمل.

يسمح PBX للشركة بإنشاء شبكة هاتف داخلية خاصة بها. هذا يبسط الاتصال والمكالمات داخل المنظمة ، مما يتيح إعادة توجيه المكالمات إلى امتدادات مختلفة.

على الرغم من أن أجهزة PBX كانت تقليديًا موصولة بأسلاك ثابتة ، فقد تحولت العديد من الأنظمة إلى IP-PBX. يستخدم هذا التقدم تقنية VOIP لإرسال المكالمات عبر الإنترنت ، مما يجعل نظام PBX افتراضيًا. تشتمل مزايا نظام PBX الافتراضي المستند إلى جهاز كمبيوتر على ميزات أكثر تقدمًا ونظامًا أساسيًا يسهل تخصيصه.

باستخدام IP-PBX ، يمكن إنشاء ملحقات الهاتف في أي مكان يوجد به اتصال بالإنترنت. باستخدام الشبكات اللاسلكية ، يمكن إضافة مكاتب وخطوط إضافية بسرعة دون القيود المادية التي تفرضها خطوط الهاتف التقليدية. تكلف أنظمة PBX الافتراضية عادةً أقل من تكلفة الإعدادات العادية.

سواء كانت الشركة تستخدم نظام PBX التقليدي السلكي أو تقوم بالترقية إلى تقنية IP ، تظل الوظيفة الأساسية كما هي. عند وصول مكالمة واردة ، يتم توجيهها عبر محطة التحكم المركزية. يتم تعيين رمز لكل مكالمة واردة. نظرًا لأن PBX مجهز بخطوط متعددة ، يمكنه التعامل مع عدة مكالمات واردة وفرزها في وقت واحد.

تمت برمجة PBX بأرقام داخلية تتوافق مع كل هاتف مستخدم في المبنى. يمكن للجهاز "تبديل" أو تحويل المكالمات الواردة إلى أي من هذه الخطوط بناءً على رقمه الفريد.

عادةً ما يجيب مشغل PBX على جميع المكالمات الواردة بتحية. تتميز بعض الأنظمة برسالة مسجلة لهذا الغرض. عندما يشير المتصل إلى الرقم الداخلي المطلوب ، يقوم PBX بإجراء التبديل والاستعداد للمكالمة التالية.