يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز BlackBerry إلى حل العديد من المشكلات المؤقتة.
حقوق الصورة: DragonImages / إستوك / جيتي إيماجيس
عندما يقرأ مؤشر حالة الشبكة على جهاز BlackBerry "SOS" ، لا يمكن لهاتفك الاتصال بشبكتك الخلوية. في هذه الحالة ، لا يمكنك إجراء أو استقبال مكالمات أو رسائل نصية منتظمة ، ولكن مكالمات الطوارئ - مثل 911 - قد تظل تعمل. يمكن أن تتسبب مجموعة كبيرة من المواقف في وضع SOS ، بدءًا من الضرر المادي إلى الإعدادات غير الصحيحة. لحل المشكلة ، تحقق من كل من الأسباب والحلول المحتملة. إذا لم يحل أي شيء المشكلة ، فاتصل بمزودك للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل بطاقة SIM
إذا كنت تستخدم جهاز BlackBerry عبر شبكة GSM - مثل AT&T أو T-Mobile في الولايات المتحدة - يعتمد الهاتف على بطاقة SIM تحتوي على معلومات حسابك. يمكن أن تؤدي البطاقة السائبة أو التالفة إلى خطأ SOS. قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، واسحب البطارية وأخرج بطاقة SIM. افحص البطاقة بحثًا عن أي علامات تلف ، مثل الخدوش أو التآكل. أعد إدخال البطاقة والبطارية وحاول الهاتف مرة أخرى. يمكنك أيضًا تجربة البطاقة في جهاز BlackBerry آخر للتحقق مما إذا كانت البطاقة تعمل أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، فاطلب من مشغل شبكة الجوال بديلًا.
فيديو اليوم
مشاكل خدمة الشبكة
قد ترى خطأ SOS عندما تكون خارج نطاق شبكة مشغل شبكة الجوال. هذا سلوك طبيعي ، وسوف يستعيد هاتفك الخدمة تلقائيًا عندما تدخل منطقة مغطاة. ستحدث نفس المشكلة إذا قام الناقل بإيقاف تشغيل الخدمة لجهاز BlackBerry الخاص بك. في هذه الحالة ، اتصل بالمزود لاستعادة استخدام الهاتف.
مشاكل اختيار الشبكة
سترى مؤشر SOS إذا كان هاتفك متصلاً بشبكة بديلة لا تدعم التجوال ، أو إذا تم ضبط وضع الشبكة على "يدوي" بدون تحديد شبكة. حاول قطع الاتصال بالشبكة وإعادة الاتصال بها. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تشغيل الهاتف. إذا ظل الهاتف في وضع SOS ، فافتح "الخيارات" و "الشبكة". إذا تم ضبط الوضع على "يدوي" ، قم بتغييره إلى "تلقائي". إذا تم تعيينه بالفعل إلى "تلقائي" ، أو إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاضبط الوضع على "يدوي" ، ثم اضغط على "البحث عن الشبكات المتاحة" واختر شبكة لاسلكية شبكة الاتصال.
مشاكل CDMA WorldPhone
تحتوي إصدارات WorldPhone من هواتف BlackBerry على إعداد Network Technology يقوم بالتبديل بين أنواع الشبكات الخلوية. إذا تم تعيينه بشكل غير صحيح للشبكة التي تحاول استخدامها ، فسيظهر خطأ SOS. افتح "الخيارات" واختر "شبكة الجوال". قم بتبديل خيار Network Technology إلى الإعداد المعاكس - إما "Global" أو "1XEV" - لمحاولة حل المشكلة.
تحديث الهاتف
قد يتسبب إصدار قديم من نظام تشغيل الهاتف في حدوث مشكلات في الشبكة. لتحديث جهاز BlackBerry الخاص بك ، قم بتوصيله بجهاز كمبيوتر مثبت عليه برنامج BlackBerry Desktop Software. في البرنامج ، انقر فوق "تحديث" للتحقق من وجود تحديثات. إذا كان موجودًا ، فاضغط على "الحصول على التحديث". حدد "نسخ بيانات جهازك احتياطيًا" إذا كنت تريد حفظ نسخة من الإعدادات ورسائل البريد الإلكتروني والبيانات الأخرى ، ثم اضغط على "تثبيت التحديث" لتحديث هاتفك.
