إذا كنت تميل بشكل متكرر إلى إرجاع العناصر التي اشتريتها من Amazon ، فقد ترغب في إبطاء لفة. يقول العملاء إنهم ممنوعون من Amazon بسبب إرجاع الكثير من العناصر ، على الرغم من أنه وفقًا لتقارير عديدة ، "الكثير من العناصر" ليست كثيرة على الإطلاق.
يتلقى بعض العملاء رسائل بريد إلكتروني تحذيرية ، بينما يتم إغلاق حسابات أخرى دون سابق إنذار على الإطلاق. قال أحد العملاء داخل الطبعة أنه تمت إزالة حسابها لإرجاع أربعة إلى خمسة عناصر في غضون ستة أشهر. كان العنصر الأخير الذي أعادته هو مكتب كمبيوتر محمول قابل للسحب بقيمة 43.99 دولارًا لأنه كان ينقصه أجزاء.
فيديو اليوم
قال عميل آخر داخل الطبعة أنه تم إغلاق حسابه بعد أن استمر في الطلب وإعادة جزء صغير لإصلاح صنبوره. لم يتمكن من العثور على الحجم المناسب ، لذلك استمر في إعادته حتى وجد الجزء المناسب.
تُستخدم خوارزمية الكمبيوتر لتحديد الحسابات التي يجب إنهاؤها ، لكنها خوارزمية لا تبدو دقيقة دائمًا. قال نير نسيم ، أحد عملاء أمازون من إسرائيل ، لـ وول ستريت جورنال أنه تلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن حسابه قد أُغلق بسبب نشاطه في العودة ، لكن وفقًا لنسيم ، لم يرد سوى عنصر واحد في العام الماضي. تمت إعادة حسابه بعد أن اتصل بالشركة لمدة أسبوعين متتاليين.
قدم عملاق التجارة الإلكترونية شرحًا لـ مجلة للسبب وراء إنهاء الحسابات ، ولكن لم يذكر عدد العناصر التي تم إرجاعها كثيرة جدًا.
أوضح متحدث باسم أمازون: "نريد أن يتمكن الجميع من استخدام أمازون ، ولكن هناك حالات نادرة حيث يسيء شخص ما خدماتنا على مدى فترة طويلة من الزمن". "نحن لا نتخذ هذه القرارات على محمل الجد ، ولكن مع وجود أكثر من 300 مليون عميل حول العالم ، نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية التجربة لجميع عملائنا."
لا تنص سياسة الإرجاع في أمازون على إساءة استخدام الخدمة كسبب لإغلاق الحساب ، ولكن مجلة تضيف أن "الشركة تقول في شروط الاستخدام الخاصة بها إنها تحتفظ بالحق في إنهاء الحسابات وفقًا لتقديرها الخاص".
لذلك ، إذا كنت تريد تجنب الحظر من Amazon (لن تسمح لك الشركة حتى بالتسجيل باستخدام بريد إلكتروني مختلف بمجرد حظره) ، فمن المحتمل أن يكون ذلك من الأفضل تحقيق عوائد فقط عند الضرورة القصوى - على الرغم من أن جزءًا من جاذبية Amazon كان دائمًا راحة إرجاع العناصر التي لا تعمل خارج.
